如何赞美别人-第14章
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某公司的工程师王某花费的大量的时间，精力，终于为公司的一个攻关项目弄出了一个解决的方案。如果这个方案得以执行的话，能够为公司节约一大笔资金。因此，他完全有信心，领导会批准的。
但还在他未把方案提交上去前的一天，主管该项目的领导把他叫了去。
〃老王，你是这方面的专家，这次请你来看一下我搞的关于公司攻关项目的一个方案。〃该领导殷勤的对他说。
〃行啊！〃他爽快的答应了。尽管他对自己的方案非常自信，但看一下对方的也不妨。
结果让他大吃一惊，他感觉自己的方案被克隆了。手里拿的所谓领导弄出来的方案竟跟自己的一模一样，连细节都不差分毫。
〃无耻！〃他暗骂，感到自己辛辛苦苦做出的成果被人抢走，心中非常的生气。
〃哎呀，这个方案虽然可行，但是有许多缺点和危险，我们现在还没有能力实施。〃他口是心非地说。
于是，一个原本可以为公司节约大笔资金的方案就这样流产了。
6重任之下必有勇夫
前东芝公司总经理士光敏夫说过这样一句话：〃对部下的最大尊重，就是发现和发挥他们的才能，然而委以重任，委以重任最能造就人。谁能举100斤，就给他120斤，这样才能激发他的创造力。〃
委以重任不一定要你给下属多大的官，主要是让下属认识到你对他的重视，你对他存在的价值的认可，从而激发他的积极『性』。
某公司有一位技师，他每天的工作就是看管数十架打字机和一些昼夜不停运转的机器。这种枯燥的活使他觉得很无聊，他跑到经理那抱怨自己干的活太多，一个人忙不过来，公司应加派一个伙计来帮他的忙。
公司经理略加思索，让他先回去，第二天一定满足他的要求。次日当这位技师回到自己办公室时，发现门上多了块牌子，上面大写着他的名字和头衔……〃服务部主任xxx〃。这一下，技师非常满意，经理不费〃一兵一卒〃便将他〃解决〃了。
7压力还是要点的置之死地而后生
人『性』中都存在一些惰『性』，当缺少压力时，这种惰『性』就很容易释放出来，使自己懒散、放纵。在一般环境中，因受这种惰『性』的影响，要挖掘人的潜力是非常难的。相反，当把一个人放于恶劣的环境中，或利用某种诱因，就可以让潜力冲破惰『性』的阻挠，发挥出来。给人以非凡的能力。
台湾台塑集团老板王永庆就深谙这个道理想方设法，利用各种条件激发员工潜能。
在招收新的员工时，王永庆不管他的学历、身份如何，都先将他们〃下放〃到基层现场学习培训6个月。在这期间，对学员进行每周一次的严格考核，并把考核结果记录在案。同时，每个都必须撰写心得报告，在训练结束的典礼上，王永庆会亲自进行抽查，并且当场给予评定。因此，这期间学员共同的感受是：压力非常大。
但是，正是这个充满压力的环境，磨练了新职员的意志和，使他们十分清楚自己的奋斗目标，干起事来马上就能上手。
在实行〃压〃的同时，王永庆还实行〃拉〃……给予职工非常慷慨的奖励。这一〃拉〃一〃压〃，使员工们有着〃苦尽甘来〃的期望，大大的激发了他们的潜能。
8不要吝啬滴水之恩
中国人是非常重义的，〃受人滴水之恩，当以涌泉相报〃的观念被许多人认可。如果你手下的员工得到了你真诚的尊重，关心、帮助和理解，那他成为你的死士的可能『性』是完全有的。有道是〃感人心者莫先乎情，掘人力莫过于思〃。
春秋时，有一个人叫豫让，是晋国人。侍俸过几个贵人，都不得意。后来，到了智伯处，很受他的信任。
在一次变『乱』中，赵襄子杀了智伯，豫让侥幸逃脱，发誓要为主人报仇。他隐名埋姓，化作囚犯，到赵襄子的府中修茅侧，伺机刺杀。可惜在行动时被捉住，但又再次逃脱。
然而他心中念念不忘报仇之事，为了让别人无法看出自己，他扮成乞丐，刮掉了眉『毛』，用漆改变了肤『色』，让身上长满的脓疮。他问妻子还能认出他不，他妻回答虽然样子看不出来，但声音却没变。于是他又喝『药』水把声音变得沙哑一些。一切准备停当，他埋伏在赵襄子必须经过的桥下，准备行刺。谁料赵襄子的马在过桥时失惊，卫士围马时又发现了他。
豫让被押到赵襄子车前，赵襄子问他：〃你过去侍俸的那几个人也被人给杀了，你不去给他们报仇，为何偏偏千方百计的为智伯报仇？〃
〃先前的那些人只把我当下人看待，我就像下人一样报答他们。智伯不一样，他把我与侠士看待，我就要像侠士一样报答他。〃
三、激励的黄金原则
在激励员工时，要讲究许多原则和方法，否则，不使达不到激励的效果，还有可能把事情搞砸。
1激励员工十不要
一不要搞错奖励对象。员工做的面包，却给他们上司或同事吃；
二不是要求过份。人无我完人，不要期望员工什么都行；
三不是只强调工作的重要『性』，而忽视了员工的合理要求；
四不要高高在上，指手划脚；
五不要当老妈子领导，事事亲躬，累死的是自己；
六不要自作聪明，当工作进展顺利时，多出点子；
七不要处处揽权，不放手，忽视了员工的行动自主权；
八不要心胸狭窄，听不得异议；
九不要自高自大，忽视了群众智慧；
十不要好大喜功，多雇员工，认为组织庞大就是好。
2激励员工六做到
一要做到让员工明了你对他们的期望，避免误会；
二要做到让员工对自己心中有数，不管他们做得好与坏，都要告诉他们好在哪里，坏在哪里；
三要做到有功不夺，把工作完成的功劳归功于大家；
四要做到平易近人，信任员工，帮助员工；
五要做到实情相告，将公司现状告诉员工，使他们把自己变为公司的主人；
六要做到注意细节，充分尊重员工的自尊自由、成就感和自信心。
3松下公司激励员工的21点技巧
日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践，提出了激励员工的21点技巧，其分别是：
（1）让每个员工都了解自己在公司中所处的地位，并且要定期和员工讨论他们的工作表现。
（2）一定要给予奖励，但须与成就相当。
（3）如果公司中有某种改变，应事先通知。而且员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。
（4）让员工参与同其切身利益有关的计划和决策的研究。
（5）信任员工，赢得他们的忠诚和信赖。
（6）告诉员工他所担任职务在整个公司中的重要『性』，让他们有责任感。
（7）以身作则，任何事先要求自己做好，为员工树立榜样。
（8）聆听属下的各种建议，切勿粗暴打断或对其忽视。
（9）实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感事物，对他们的认识就是对你资本的认识。
（10）言行一致，不要让员工看轻你的威信，同时不要让员工弄不清到底该干什么。
（11）如果有人举止怪异，应该追查。
（12）万一你犯错误，立刻承认，并且认真地表示歉意。如果你推卸责任或是责任旁人，别人一定会瞧不起你。
（13）在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能够帮助他，这样才能使其心服口服。
（14）维护员工应有的权利，并让员工履行其应及的义务。
（15）尽一切可能去安抚不满情绪，否则所有员工都会受到波及。
（16）把握住每一个机会，表明你以自己的员工为骄傲，这样能够使他们充分发挥自身潜力。
（17）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。
（18）制订长、短期目标，以使员工可以用以衡量自己的进步。
（19）提出建议『性』的批评，批评应有理由，并帮助被批评者找出改进或者改正的方法。
（20）假如有人发牢『骚』，应赶紧找出其不满的原因，及时加以改进或弥补。
（21）解释要做某事的目的，员工会把事情按照你的目的做得更好。
如何赞美别人 第九章批评也是一种赞美
一、忠言逆耳利于行
人常说批评是〃忠言逆耳〃，却是〃利于行〃的。其实批评自己的人，一般都是真心对待自己，希望自己能改正缺点，朝着的方面发展的，对被批评者可谓是一片坦诚。
可以说，人的一生是在批评中长大，成熟起来的。当一个人还是小孩子的时候，父母、家人通过批评来告诉他们，什么是对的，什么是该做的。回想一下我们的童年，谁不曾常听到这样的批评：〃不要把手放在嘴里，脏得很。〃〃吃饭前怎么不洗手？〃〃你太调皮了，真不听话。〃而长大一些又会听到诸如〃不要只关心自己，要关心一下别人〃〃别老迟到〃等等来自老师、同学、家长的批评。几乎没有人能做到从不批评别人，也几乎没有人会从不受到别人的批评。
批评是能使人更加成熟和完的良方，是使人成功的阶梯。从批评中可以认识到自己的缺点、错误，从而修正自己的言行、思想，慢慢形成自己正确的处世方法和对待生活的态度，而若视批评为别人对自己的讽刺、打击，一听就如坐针毡、暴跳如雷，则无论如何也是无法进步的了。
从前，郭国的国君出逃在外，他对为他驾车的人说：〃我渴了，想喝水。〃车夫把清酒献上。又说：〃我饿了，想吃东西。〃车夫又送上干肉和干粮。
郭君问：〃你怎么准备的？〃
车夫回答：〃我储存的。〃
又问：〃你为什么要存这些东西？〃
车夫又回答：〃为您出逃路上充饥解渴呀！〃
又问：〃你知道我将要出逃吗？〃
车夫说：〃是的。〃
〃那你为什么不事先提醒我呢？〃
车夫回答说：〃因为您喜欢虽人说奉承话，却讨厌人家说真话。我想过规劝您，又怕自己比郭国灭亡得更早，所以我没有劝您。〃
郭君一听变了脸『色』，生气地问：〃我所以落到出逃的地步，到底是为什么呢？〃
车夫见状，连忙转变了话题，说：〃您流落在外，是因为您太有德了。〃
郭君听后又问：〃有德之人却不被国人收留而流落在外，这是为什么呢？〃
车夫回答说：〃天下没有有德之人，只有您一个人有德，所以才出逃在外啊！〃
郭君听后喜不自禁，趴在车前横木上笑起来，说：〃哎呀，有德之人怎么受这等苦哇？〃他觉得周身劳累，就枕着车夫的腿睡着了。
车夫用干粮垫在郭君头下，自己悄悄地走了。后来，郭君死在田野里，被虎狼吃掉了。
郭君在穷途末路之时，仍不能体会对自己忠心耿耿的车夫的一片赤诚之心，仍改不掉喜欢听奉承话的『毛』病，由此可知，他的失败不是偶然的了。
不过有良苦的用心还需有良苦用心的表现，让对方知道批评者实际是打心眼里欣赏自己，喜欢自己，支持自己或是为了自己着想的等等，才能让对方心悦诚服地接受批评。所以批评者首先就要考虑，该批评是否是于对方有益的，能否让被批评者相信按照批评语的要求改进之后，于自身有益。不能诱之以〃利益〃的批评，会使被批评的人觉得自己改正行为是为了批评者的利益。于是对批评会有更多的抵触情绪，使原本的一片好心也因方法不当而遭人误会。
就心理学而言，一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境，就越能够获得对方对自己批评意见的重视与接受。在发表批评意见中，尊重使人懂得爱护虽人的自尊心，维护其面子，不出语伤人，不逞口舌之快；理解使人学会设身处地地去替别人思考问题，讲话不自以为是，不强加于人。在接受批评意见中，尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分，并予以积极的肯定。人们越是能够尊重理解人，就能越能够冷静，客观地面对别人的批评意见。从此意义上讲，尊重、理解是使忠言不逆耳，闻过不动怒的转化条件。
师经是魏国宫廷里的一位琴师，经常给魏文侯弹琴。
一天，师经弹琴，魏文侯随着乐曲跳起了舞，并且高声说道：〃我的话别人不能违背。〃
师经拿起琴去打魏文侯，没有打中，却把帽子上的穗子撞断了。文侯问手下人说：〃身为人臣却去打他的国君，应该处以什么样的刑罚？〃
文侯手下的人说：〃应该烧死他。〃于是把师经带到堂下的台阶上等候。
师经说：〃我想在死之前说一句话，可以吗？〃
文侯说：〃可以。〃
师经说：〃以前尧舜作国君时，只怕他讲的话没有人反对；桀纣作国君时，只怕他讲的话遭到别人的反对。我打的是桀纣，不是我的国君。〃
文侯听后，说：〃放了他吧！这是我的过错。把琴挂在城门上，用它作我的符信；不要修补帽子上的穗子，用它来时常告诫我自己。〃
正是师经从文侯的长久统治来考虑，批评文侯不该学桀纣独断专行；而文侯也从批评中听出这是文师对自己的忠心与关怀，所以才能最终将逆耳忠言接纳下来，并免了师经的死罪。
二、点到为止，死海复生
晏子是齐国一位善谏的大臣。晏子死了17年后，齐景公有一次请大夫们喝酒。景公『射』箭『射』到了靶子外面，满屋子的人却众口一词地称赞他。景公听后变了脸『色』，并叹了口气，把弓丢在一旁。
这时，弦章进来了。景公说：〃弦章，自从我央去晏子到现在已经有17年了，从来没有听到别人对我过失的批评。今天我『射』箭到了靶子外，他们却众口一词赞美我。〃
弦章说：〃这是那些大臣的不好。他们本身素质不高，所以看不到国君哪些地方不好；他们勇气不够，所以不敢冒犯国君的尊严。但是，您应该注意一点，我听说：'国君喜欢的衣服，那么大臣就会拿来替他穿上；国君喜欢的食物，大臣就会送给他吃。'像尺蠖这种虫子，吃了黄颜『色』的东西，它的身体就要变黄，吃了绿颜『色』的东西，它的身体就要变绿，作为国君大概总会有人说奉承话吧！〃
弦章的话在景公听来颇有道理，明白了奉承者不过是投自己所好，如果自己对奉承话深恶痛绝的话，就很少会有人来自讨苦吃了。弦章虽未直接进一步批评景公喜欢听奉承话才造成如此局面，但景公已深刻领悟到了这一点，事实上，若弦章再画蛇添足地批评景公一番，效果反而不会有仅点到为止好。
当人们发表批评意见时，还要注意不要滔滔不绝讲个不停，使当事人没有时间与机会来思考你所提出的意见。这种言语吐罗嗦的行为，不仅冲淡了主题，而且也是对当事人不尊重的表现，是值得人们重视的。
在心里咨询当中，咨询者常常在讲话中有意地停顿几秒钟，以观察对方是否有话要说。同时，他还会不断地运用沉默来暗示对方思考自己讲过的话，并提出问题。这种手段不单给来咨询者以充�
