如何赞美别人-第2章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


，影响自己的前程。下面的例子就能说明这方面的一些问题。

　　　　小杨是某销售分公司新来的职员，张经理也刚上任没多久，一天钱总经理下来视察一下分公司的情况，他私下问小张张经理的情况，小杨刚就业不久，经验不足，不知高低地称赞张经理道：〃他的组织和管理能力还不错，业务能力也很强。〃钱总经理当时只嗯了几声，没再说什么。小杨后来才得知，张经理本来是钱总经理一手提拔的，但张经理得势后就经常顶撞钱总，钱总因此非常不高兴，小杨的赞美之词显然很幼稚，他无疑被钱总划成与张经理的一近之貉。

　　　　无论有企业单位或者『政府』机关，你，你的上司及你的上司的领导三者之间的关系是比较微妙的。首先，从目前来看，你必须在你的老板手下工作，所以你必须和他搞好关系，但从长远来看，你又是他潜在的威胁，因为有一天，你肯定会取他而代之，而你取而代之的权力又掌握在你上司的老板手里，所以你还得跟你上司的老板搞好关系，这就是赞美他们必须明白的一个前提，否则你就会在工作中碰到阻碍。

　　　　其次，你要弄清两个上司之间的分歧之处和相同的地方，弄清他们矛盾的实质情况，对他们的共同点可以称赞一番，对于他们的分歧点则尽量绕开，不必得罪某一方。对他们的分歧也可以适时客观地谈出自己的看法，没有必要刻意偏袒或赞美哪一方。上面的例子就是小杨没有意识到这些问题，所以吃了哑巴亏。

　　　　评价一位领导是一件不容易的事情，如果你的上司之间关系不好那就不能妄加评论。当然，这种情况毕竟很少，但是有一心戒心总是没有坏处的。

　　　　第三，在交际场合上

　　　　现代社会，很多业务的完成都要通过正规的交际场合完成，在介绍你的领导时，作一番赞美，这对推销你的领导和你自己都是非常有好处的。比如在举办大型宴会，会议、访问或者接待中，由于你的介绍方可能并不了解你的领导，那么你适当地对领导进行赞美，给他塑造一个良好的形象，会更容易使对方接纳。

　　　　某市工业局局长率领参观团到某机械厂调查研究，该厂总经理亲自出来迎接。参观团的周秘书抢在前头把局长介绍给对方，说道：〃这就是大家等待已久的x局长，八十年代的机械工业劳模，是机械行业的专家，因为惦记着机械工业的发展，特地选了你们厂来参观学习。〃总经理赶快上去握手，道：〃欢迎局长同志屈驾鄙厂，我们应该向您这个老劳模学习才是。〃

　　　　接洽非常成功，周秘书的几句话作用显而易见，使大家感到局长的光临确定会有很大的帮助，而不是来吃大户的。

　　　　通过上面的例子，我们可以总结出在交际场合赞美领导应注意的几个问题：首先要言简意赅，因为时间限制，不能冗长，全面而简炼地引出话点即可。其次，要使你的赞美起到推销的作用，提前打好腹稿，从容地称赞。再次，要使领导成为大家关注的焦点，创造条件；自己造成不能话语过多而喧宾夺主，注意以上三方面，一般情况下就可以显示出〃强将手下无弱兵〃，从而使你和你的领导都得到了较好的公众宣传。

　　　　五、有心之人处处有赞美

　　　　整日的工作，繁杂的公务，众多的应酬，长期下来，会使大家都变得筋疲力尽。人们都希望抛开工作这个枯燥烦闷的话题。无论领导还是下属都希望在工作之外的时间里谈论一些新鲜的话题，发展一些兴趣爱好来调节一下单调的生活方式，许多高层领导都很注意这种调节，比如『毛』泽东喜欢游泳，七十八岁还畅游湘江，邱吉尔喜欢绘画，写小说等等，都为我们提供了楷模，领导在工作以外的活动时间往往是最轻松，最愉悦的时候。

　　　　作为领导，平时对来自各方面的工作或业务压力在工作外的时间都暂时搁置在一旁，对老调重弹的工作业务方面的赞美可能会腻味了，此时此刻，与领导谈谈他感兴趣的东西；棋艺，书法，舞姿，足球等等，这方面的赞美也应该更容易让领导接受。

　　　　如果说把对领导的赞美反限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑，那么，寓赞美于工作之外就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦，并且在闲斯中可以增加沟通，增进感情联系。

　　　　乾隆皇帝就是一个非常好玩的人，他一生中先后七次下江南，游遍了全国名山大川，乾隆也是个喜欢读书的人，多次游历加上饱读诗书，所以学识渊博，兴趣广泛，他喜欢在处理政事之余品茶，论诗，题字。有一天宰相张玉廷刚上完朝，办完公事，回到家休息。乾隆突然来造访，张玉廷感到这是个莫大的荣幸，称乾隆道：〃臣在先帝爷手下当了十三余差，从来没有这个例，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！〃张玉廷深知乾隆很好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来煎给乾隆品尝，乾隆很高兴地招呼跟随的人坐下，且道：〃今儿个我们都客，不要拘君臣之礼。席坐而论道品茗，不亦乐乎？〃水开后，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经。张玉廷听后由衷的叹服：〃我哪里省得来　，只知道吃茶可以解渴提神，一样的茶和水，我从来没闻过这样的香味。〃李卫也乘机称赞道：〃皇上圣学渊源，叫人叹为观止，吃一口茶竟然有这么多学问？〃乾隆听后心花怒放，谈『性』大发，从〃茶及水中之君子，酒乃水中之小人〃讲到〃宽猛之道，姝语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳聆听。乾隆话刚结束，张玉廷就赞道；〃下臣在尚书房办事几十年，两次丁忧都是夺情，只要不病，与圣祖，先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭良心说话、私心里也常有圣祖宽，也宗严，一朝天子一朝臣这个想头。只是我为臣子的，尽忠尽职而已，对陛下的旨意，尽力往好处办，以为就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁怒之道发端，譬讲王朝政纲，虽只讲〃超中庸〃三个字，却发聋振聩令人耳目一开，皇上圣学，真是副登峰造极的地步。〃在场的随从都应声附和，乾隆心中自然乐不可支。

　　　　这个例子很好地说明了在工作之外赞美的技巧，乾隆手下的大臣们抓住时机，对乾隆的〃茶道〃〃中庸〃〃宏论〃等大加赞美，这些人之所以在官场上如鱼得水，恐怕与他们这种别致的赞美术有得大的联系。很多东西与今天的情况是相通的，值得我们去借鉴。

　　　　首先，多找一些适当的机会与领导接触，特别是在工作之外的接触，多与领导闲聊，增进相互了解，培养感情。

　　　　其次，要尊重领导的爱好与兴趣，健康广泛的爱好是领导修养好的表现。乾隆皇帝喜欢品茗论茶，讲诗谈道，张玉廷等人对皇上的这些爱好颂扬倍至，李局大吸烟很厉害，他手下女职员较多，有些职员对他吸烟不满，就把烟灰缸撤走，还在门上贴了〃禁止吸烟〃的幅条，这种做法显然触怒了这位局长，找了个机会把几个过火的给调走了。所以，有些时候，对领导的坏习惯也要有一定的容忍，要发作也要采取循序渐进的方式，不能用鲁莽的方式异想一蹶而就，这样会冲撞了领导的癖好。

　　　　再次，也可以在娱乐的过程中讨论和交流工作上的问题。单纯的会议等单调枯燥的形式去讨论工作其效果远远比不上在娱乐中的效果。在工作外的时间内，领导和下属都比较随意，所以就更容易沟通一些。乾隆的下属们就抓住了这个机会，进行了高明的赞美。

　　　　六、工作第一，大局为重

　　　　工作是一切的重中之重，下属只有把工作处理得井井有条，才能让领导放心，领导才敢重重任于你，下属在做好工作时要有独立『性』，可以向领导提出意见和建议，顾全大局，善于把同事忽视的事承担下来，这是一个好的下属必备的素质。这也是领导和下属之间形成良『性』循环关系的基本前提。

　　　　把工作做好了，就是对领导的最强有力支持，任何一个领导都力争使自己主管的单位和企业做出成绩，拿出一些光彩的东西来，那样他自然就需有一批兢兢业业的下属，需要一些踏踏实实地干事的人。小张从某大学经济系本科毕业后分配到一个研究所，该所大部分人都有硕士或博士学位，小何感到压力不小，他也发现大部分工作人员对工作并不很认真，于是他一头扎进工作中，8小时以外还加点加班，其它同事打扑克，闲聊的事他很少介入。他的业务能力很快就提上去了，在经济研究方面成为所里的〃一支笔〃，并且渐渐受到所长的重用，越来越让他感到离开小张就像失去左右手。所长对小张的敬业精神很欣赏，经常在其他同事或部下面前夸奖小张，对他加班加点给予物质奖励，在同事眼中，小张成了所长身边的〃红人〃。这个例子说明，兢兢业业的敬业精神，会使领导对你慧眼有佳，成为领导重视的人物。

　　　　工作第一主要要注意以下几个问题：首先对工作要有耐心、恒心和毅力；其次要注意工作的方法和效率，苦干加巧干，领导更喜欢效率高的下属。再次，工作第一的敬业精神也要〃能干会道〃，让领导知道在你的成果后付出的艰辛劳动。工作中必须注意这些细节的问题才能有基础更好的相处。

　　　　工作中，很重要的一点就是要以大局为重，协调好各方面的关系，才能使单位或企业的整体利益得到保障，从而得到领导的青睐。

　　　　中国古代的人生智慧中讲究〃直迁相济〃。所谓〃真迁相济〃便是把谋事做的直接图径和间接图径结合起来，相互补充，相互借重，从而有把握地敢得事业的成功。

　　　　如果在工作中，你顾上不顾下，就像走路时只抬头望天，而不注意脚下的坑坑洼洼一样，就容易摔跟斗。

　　　　〃顾下〃就是要与自己的同事，一起工作的人员关系处理好了，不能一味的与领导亲近，而忘记自己的〃难兄难弟〃们。如果那样，你会失去人心。群众最讨厌那种对上级笑脸相迎而对下级或同事不屑一顾，冷若冰霜的人。失去人心就意味着领导不会从下级那里听到赞美你的声音，即使你对领导加以赞美，但你的只言片语是改变不了公众对你你的形象的。其次你也干不好工作，一项工作往往需要许多人同心协力，你跟别人关系弄僵了，那么没人跟你合作，自然就不会做出成绩，长此以往，领导就不会对你重用。再次，你最终难以获得上级的信任。无论怎样的用人标准，其实质都是一样的，即能够替领导做好工作，为领导分忧解愁。因此，领导更喜欢那些群众基础较好的人。所以只有〃顾下〃才能真正的〃顾上〃，　人际关系处理中顾全大局。

　　　　综上所述，既要有〃工作第一〃的敬业精神，又要有〃顾上顾下〃的大局意识，才能处世不败，这比几句空头支票似的赞美有更持续的效应。

　　　　七、人到一百，五颜六『色』

　　　　俗话说：〃人到一百，五颜六『色』。〃由于种种原因，不同领导之间的差异也非常大，当我们对不同的领导时，就要采取不同的方法对待，采取不同的赞美之术来搞好与领导的关系。

　　　　第一，当你面对平庸无能的领导时。平庸的领导一般具有这样的共同特点：能力差却处处想『插』手以显示自己的地位；决策武断而不喜欢听建议；水平不高却担心被人看不起；成绩不多却经常抢下属的功劳。遇到这样的领导最好〃既来之，则安之〃，善待他们。

　　　　要清楚，〃弱将手下也有强兵〃，你可以更加自由地发挥自己的才能，不要对领导期望值太高，在必要时扶助领导出谋划策是最好的策略，平庸的领导一般决策水准都不高，拿不出好主意来，易受下属的影响，忠诚地为他献计的人往往会受到重用。

　　　　要能容忍他的缺点，尽心尽力地干好本职工作，平庸的领导最忌讳下属对工作不尽力，望着自己〃呵呵笑〃。所以下属要尊重他，他能做领导，肯定有一些长处，可以找出那些长处加以引导和赞美。

　　　　第二，当你面对优柔寡断的领导时。领导的优柔寡断令下属很难工作，他们有这样几个共同的特点，决定问题时左思右想，瞻前顾后，模棱两可，举棋不定；办起事来畏手畏脚，小心翼翼；事后经常后悔不迭，连声报怨，当我们对着这样的领导时应该贴进领导，争取信任票，通过感情投资来影响他的决定，你可以这样赞美他：〃杨头儿，你上回某某事办得多么干净利索，相信这次会更好的！〃然后争取他的明确承诺，以防他出尔反尔，影响你工作的顺利进行。

　　　　第三，当你面对多疑的领导时。多疑的领导一般具有以下特征：过度警惕，对下属的一言一行都得琢磨一阵子，不信任下属，凡事喜欢追根究底；怀疑下属有背后说自己的坏话，与下属感情一般；缺乏自信，与这种上司相处时，做事要小心谨慎，谨言慎行，多汇报，多请示，让领导放心，否则会无缘无故地招来麻烦。对于此类领导的赞美要给予他信心，使之消除种种疑虑，鼓足勇气，官渡之战前夕，曹『操』对战争的胜负心忧忡忡，手下荀看出苗头，分析了天时，地利，人和，说明战机成熟丞相的决策很难，这使曹『操』的信心大增，在指挥中从容镇静，终于取得了胜利。

　　　　第四，当面对武大郎开店型的领导时。

　　　　这类型领导的特点是忌妒贤能，鸡肠小肚，容不下别人，在这种领导下，要表现才能有〃度〃，有〃方〃，有适当的时候表现〃差〃一些给领导面子。在论功领赏的时候，把功绩归功于大家，归于领导带头有方，对领导的缺点应该忌讳一些，多赞美一下他的〃才能〃和〃过人的机智〃等方面，让他感觉超人一等，养尊处优从而产生对下属的才能〃小觑〃的心理，放松对别人的嫉妒。

　　　　

如何赞美别人　第二章同事相处，阳光互撒

　　　　一、同事的赞美是〃润滑剂〃

　　　　在现代竞争激烈的社会状态下，企事业单位中同事之间往往存在着多种有冲突的关系，在一些公司里，特别是外资公司，为了追求成绩，博得上司的好感，获得升迁，以及其它种种利害冲突，使得同事之间存在着一种竞争关系，而这种竞争关系很大程度上掺杂了个人感情、好恶和与上司的关系等等复杂因素，表面上大家同心同德，和气平安，内心里却可能各自打着算盘，利害关系导致同事之间可能和舟同济，也可能各自为是，因此关系免不了要紧张。

　　　　其次同事之间由于天天一起工作，低头不见抬头见，彼此之间会有各种各样的小矛盾发生，各人『性』格，『性』，优缺点也会显『露』很比较明显，时间一长很可能会有一些瓜葛，口角冲突等等。有些是公开的，有些是潜伏的。

　　　　再次，同事之间要一起分工处理一些事情，而在处理事情的过程中，各人都会有自己的一套方法，这对单位的发展，个人利益有什么影响，各人心里都有自己的小九九。别人的方法见解与自己的一比较，就会产生小瞧别人或妒嫉别人的心理。

　　　　由于以上种种原因，所以我们更应该在处理同事关系的问题上小心倍至，否则就会闹出不愉快，当然，处理好了，就会事倍功半。

　　　　战国时候赵国的蔺相如和廉颇之间的过节就是一个很好的例子。

　　　　蔺相如和廉颇同为赵国的重臣，也就是今天的同事关系。在公元前279年的渑池会以后，赵王因亲眼目睹了蔺相如的才智过人，胆识非凡，是一个