思路决定出路 实用版-第11章

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　　　　也许你已经发现，有些人因为怕被别人争功，所以，在做事情之前，或者做事情的过程中特别爱“恨不得让大家都知道”。其实，这是和领导争功的一种表现，会让领导对你产生戒心；而另一些人则是与世无争，只会默默的干活，功劳都归别人所有。这会让领导觉得你什么都没有干，这也是非常不可取的。

　　　　同事争功——正常的职场现象

　　　　小许接到一家医『药』公司的就职通知——在企划部门做策划。由于初来乍到，他一直怀着诚恳、谦逊的态度与同事相处。

　　　　不久之后，因其丰富的策划经验，他受到了总经理的赏识，薪水得到了很大的提高。这本是一件好事，但是却因此得罪了策划部主管小李。从此以后，小许的工作总是部门里最多的，几乎没有正常下过班。

　　　　工作中，小李处处有意地刁难小许，不但对小许的企划案指手画脚，而且将本来该自己完成的工作的也丢给他：“你把这个策划案完成了。”待小许完成、上交后，小李在策划案上稍做修改便把它单署自己的名字，然后交到了总经理那里。

　　　　由小许代做的好几个策划，都受到了总经理的好评，小李自然是洋洋自得，小许很是气愤。想直接找总经理说明，又怕因此而丢了这份好工作；找小李谈话，但是他的态度是摆明与自己抢功，想来谈也是白谈。这使得他由进公司时的开心，变得害怕进公司，工作起来也不像以前那样思如涌泉了。

　　　　职场专家说，争功是职场的正常现象，那么，遇到这种情况时，应该怎么办呢？

　　　　思路。策略。建议

　　　　以退为进，以一颗平静的心态去对待

　　　　兢兢业业的把自己的工作做好，寻找适当的时机向领导汇报，说明事情的真相。另外，都说群众的眼睛是雪亮的，也许他一次争去你的功劳无人晓得，但习惯成『性』的他早晚有一天会『露』出马脚的，待这时利用别人的口说出真相来为自己讨回公道的方式，往往能起到非常好的效果。

　　　　另外，需要注意的是，在使用这个方法的过程中，你可以用短信的方式来澄清事实，或者是夸赞挖你功劳的人，然后重申功劳是自己的等方法，看一下对方究竟是什么态度，能私下解决是最好的。如果他是真的把你的功劳忘记了，想把功劳归属于自己，你含蓄地表达你的真正意思：这主意是你想出来的，也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

　　　　6。如何面对上司的责骂？

　　　　人在职场，受到上司的责骂是常有的事，特别是对于刚入社会的新鲜人来说。我们知道，上司也是普通人，他也有七情六欲，也有情绪、脾气、偏好等与他人无异的『性』格特点。比如在工作上，当你作为职员，不能按照上司的心意、要求完成他所交代你的事项时，受到上司的责骂也纯属正常现象。

　　　　作为下属，如果你被挨骂，或受到警告、指责时，心里都会很不痛快，甚至会产生抵触和抱怨情绪。那么，在办公室里工作的你是否有过这样的经历：当你把一份殚精竭虑的工作计划详细地向上司汇报时，上司却显得异常厌烦冷漠，不屑于此时的细枝末节的琐事；而也有可能当你简略、概要地说明一件工作事务的时候，上司却责怪你交代的不够细致，而要追问一些令你感觉无谓的问题。你会有怎样的反映呢？这时，有些人对待上司的这种批评，非常的不服气，有时甚至会与之大声地反驳，或者是争吵，这样就严重影响到了你和上司的关系，甚至是你的前途。可见，受到上级批评时，反复纠缠、争辩是完全没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筋疲力尽的人，又谈何晋升、发展呢？

　　　　换句话说，作为一个上司，他一般都会觉得自己是被信赖和尊敬的，你接受教训当然成了应该的。如果你不服气，发牢『骚』，或者不认真对待他的批评，把训斥当成耳旁风，依然我行我素，一方面会让上司面子尽失，觉得你的眼里没有他；另一方面将会使你和上司的感情距离拉大，关系恶化。

　　　　另外，也有些员工在受到上司的批评后，就像霜打的茄子一样——蔫了，充满悲观情绪，把上司的批评当作世界末日。其实，受到一两次批评并不代表自己就没前途了，更没必要觉得一切都完了。一般来说，很多领导都是对事不对人的，他的本意也是想通过责备让你意识到事情的严重『性』，避免下次再犯相同的错误，并不是觉得你什么都不行，对你进行打击。如果受到一两次批评你就一蹶不振，打不起精神，这样才会让上司看不起你，今后他可能会将你打入“冷宫”，再不会信任和提拔你了。

　　　　那么，在面对上司的责骂时，究竟怎么做才是正确的呢？

　　　　乌龟与刺猬的自卫方式，哪个优？

　　　　在动物界，各种动物都有着其独特的求生的本能，其中两种比较特别的方式是：带有攻击『色』彩的觅食行为和保护自己不受伤害的自我保护行为。

　　　　我们大家都知道乌龟，它是一种动作非常缓慢的爬行动物。乌龟的自我保护方式就是在遭遇外力干扰时，通常会把头脚缩进壳里，一直到外力消失，它认为安全了，才把头脚伸出来。它虽然不会反击，可是它这样，你也拿它没有办法。而刺猬则不同。当它发现有外力靠近时，它就会坚起全身的刺，让外力知难而退。

　　　　从这里，我们可以看出，在自卫行为上，乌龟采取的方式不会伤人，但刺猬却完全不同——会伤人。

　　　　其实，这就好比是面对上司的责骂，两种不同的反应。乌龟式的反应虽说有些“迟钝”，但却化解对方的挑衅，减少了很多不必要的误会与麻烦；而刺猬式的反应，虽然有时能击退若干不怀善意者，但是，若击不退呢？那么，这时，双方势必会厮杀一场，而你的对手是你的上司，你觉得你的胜算几率有多大？

　　　　所以说，以人『性』的观点来看，乌龟式的自卫似乎好于刺猬式的自卫。

　　　　思路。策略。建议

　　　　一名聪明的员工，不会让自己的心情被上司的斥责所扰『乱』，挨骂时只要理『性』对待，巧妙处理，反而能在某些方面促进自己的进步。具体做法如下：

　　　　在受到上司责骂的时候，你应该尽可能地保持谦逊的态度。虚心的神情以及眼神不可随意飘动，要表现出对上司批评的专注，这样方能不会使他对你产生这样一种感觉：你对他的批评心不在焉或是不甚服气。

　　　　另外，对于上司的责骂中有你能立刻明白的部分，你应该在上司批评完之后，再将被指责事项逐一复诵，并尽可能地陈述对策和改善方法，诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话，在事后也可以对上司的训斥加以感谢。

　　　　一般来说，你这样做的话，你的上司看到你完全接受教训，能理解他的“苦心”，并且积极地谋求改善，肯定非常高兴，也觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间，你让上司深切地感受到他在员工心中的地位和自己的成就感和满足感。

　　　　7。被上司误解了怎么办？

　　　　“我周一就要调动工作了，可是今天一早，一直器重我和提拔我的老上级突然说让我好自为之，我实在是不知道这话是从何说起！？”相信，在你的身边也发生过这样的事情。搞不懂上司的意图是什么。总以为自己在上司的心中是不被重视的。

　　　　其实，自古以来，下级服从和尊重上级是天经地义的事情。正所谓，做人难，做人的部下更难。有时往往在不经意的时候得罪了某位领导而我们自己却还幸灾乐祸、浑然不知，等到弄明白事情的原委后，某位领导也误解了我们，这时却是已经为时晚矣。

　　　　生活中，每个人似乎已经习惯了，在这个纷扰喧嚣的市井，尔虞我诈的世界，去防备、猜疑甚至诬陷他人，可是如果这些发生在上下级之间，造成的后果和伤害就是不言而喻的。

　　　　百口难辨的上司误解

　　　　人在职场，上级与下级发生误解也在所难免。在职场如果被上司误解，绝大部分人都会极力辩解，希望澄清事实，但是这样往往会把自己推入更不利的境地。

　　　　小叶在一家公司助理，有一天，她的上司接到了一封匿名邮件，邮件是投诉她的一个同事的。当时，她的上司因不知道邮件是什么人写的，就曾经找她聊过，她当时也不知道，事情就暂且告了一段落。

　　　　但已经过去两天了，当上司开会回来之后却突然又把这个事情翻出了老底，说：“你上次不是说一个很信任你的人告诉你以前的那邮件是他写的吗？他是谁，上次我不记得有问你了。”

　　　　对于自己没有讲过的话，小叶当然不会承认啦：“你是不是认错人了，我没有说过啊。”

　　　　谁知上司却肯定地说：“是你说的。你老实一点告诉我。”

　　　　小叶也坚持道：“我真的没有说过，我可以发誓的。”

　　　　“你个人真是……算了算了，不讲就算了。”然后转身走了。对此，小叶无可奈何，不但莫名其妙地被他骂，而且第一次被人这样误解，真是很不服气。后来，她给上司发了个短信，说：“我真的没有讲过。”但却一直没有收到回信。小叶实在不知道该怎么办？

　　　　无独有偶。小李也曾经遇到过这样的事情。

　　　　小李本是在基层车间工作的一名员工，直到有一天遇到了厂里策划部的部长。部长觉得小李文笔不错，于是，便顶着压力将小李调进了策划部做助理。部长的知遇之恩，小李一直铭记在心。

　　　　几年后，小李被提为厂长秘书，精明的小李在很短的时间内就赢得了厂长的喜欢和信任。然而，小李却感到原先提拔过自己的部长和自己渐渐疏远了。一了解，才知现在的厂长和部长之间有些私人恩怨，而部长怀疑小李倒向了厂长那一边。原来事情是这样的：一天下雨了，小李赶紧跑去给厂长打伞，不巧的时，这时部长也正在不远的地方淋雨，而小李却没有发现，误解就此产生了。

　　　　生气的部长从此以后就在许多场合说自己看错了人，说小李是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。对此毫无所知的小李，当这些话传到他的耳中时，便急忙跑去向部长解释，谁知部长不但不见他，反而认为他是“做贼心虚”并利用自己的关系，把小李给扫地出门了。小李为此感到非常委屈。

　　　　在生活中，遭遇被上司误解的尴尬事情时，一定要控制好自己的情绪，先冷静下来对事情进行思考，然后再机智地化解矛盾。

　　　　思路。策略。建议

　　　　针对上司的误解，我们给出以下处理原则：

　　　　正所谓：身正不怕影子歪，无法解释清楚的就交给时间吧！当然，解铃还须系铃人，完全不解释那是不可能的，关键在于把握好方法与时机。

　　　　具体方法如下：

　　　　方法一：尽力遏制事态的扩大，全力地缓和矛盾。

　　　　方法二：无论如何，尊重自己的上司。

　　　　不管对方的态度是怎样的，自己做到问心无愧才是最重要的。比如，小李在处理与前上司的误会时，带着微笑、主动地和部长打招呼，不管对方爱理还是不理，久而久之，部长就会明白小李没有忘记部长的恩情，又怎是忘恩负义之人？

　　　　方法三：私下不说上司的坏话。

　　　　方法四：找准机会解释前嫌。

　　　　方法五：加强感情交流。

　　　　总之，相信功夫不负有心人。在你的不懈努力下，上司对你的误解会彻底消除的，而两人的感情也会与日俱增。

　　　　8。上司不信赖你，怎么办？

　　　　在你的身边也许发生过这样的事：某人听到一句经典的话，于是问：“这句话非常不错，是谁说的？”本来还在佩服那句话说得很有道理的那个人，在听到某人回答是一个自己不信赖的人说的时，这时候，钻石也会变成石头。但是，相反，如经过调查是下任局长人选所说，则该人一定会以欣喜的神情，说：“果然不错，毕竟是局长人选。”由此可以看出，只是因为说话人的身份不同，而对其所说的话，在听者的心目中，所占的分量就大不相同。其信赖程度大不一样。

　　　　人在职场，想要取得成功，必须要先得到他人的信赖，尤其是你的上司的信赖。一个人事业的成败，往往与他的顶头上司是否信赖有着莫大的关系。他信赖你，就可以助你一臂之力，成为你的“梯子”或“助推器”，反之，他就可能成为你最大的“拦路虎”或“绊脚”，要想取得成功都是很难的，也很更不容易被上司重用。所以说，对于每一个渴望成功的人，取得顶头上司的信赖，和与之建立良好的关系是你职业生涯过程中必须上好的第一课。那么，在工作的过程中，遇到了不信赖你的上司时，该怎么办呢？应该怎么更好地取得自己上司的信赖呢？

　　　　一般来说，假如你的上司不信赖你的时候，他一般不会率直地将其不信赖的话说出口。另外，如果他是一个苦于心计的上司的话，那他更不会表现在他的态度上，而且也不会真实地说出对你的真实看法，结果反而会装出很信赖你的样子。比如，他会对你说“这一切全靠你了”、“委托你了，好好干吧”以及“对你有信心哟”之类的话。

　　　　上司的信赖是个人事业成功的关键因素之一

　　　　小华是一家中型企业的财会，经过时间的推移，一眨眼，几年就这样匆匆地过去了，小华也从原来什么都需要学习的社会新鲜人，变成了公司的资深老员工。

　　　　最近，小华从刚在公司上班一段时间后由一直呆的部门被调入了一个新的部门做项目主管，这个部门的领导也是新来的。也许是因为小华资深、再加上其工作一直兢兢业业的关系吧，她的这位顶头上司一直怀疑她是上级领导派来这里的眼线，用来监视自己的工作。所以，对小华总是倍加提防，从不给好脸『色』看，甚至逐渐削减小华手头上比较重要的工作。这倒还不算什么，更过分的是他还去上级领导那里贬低小华的人品！这是小华在上级领导边做助理的好姐妹告诉她的，听说之后的小华，非常气愤，但也不知道如何是好：要自己继续忍受这个领导，还是下决心调出这个部门？抑或者到上层领导面前也诋毁他一番？

　　　　上面例子中的小华是受到上司不信赖典型之一。其实，在职场中，造成上司不信赖自己的原因有很多种，比如，在工作中不能做到能说能做。在现实生活，我们经常可以见到这种情况：不少人在工作中兢兢业业，埋头苦干，但不喜欢说话，更不善于用语言展示自己，结果实际做出的成绩被上司遗忘了，甚至被抹杀，有时甚至会落个“不知他们在想些什么，真是『摸』不透的人”；还有就是自己本身做了不值得上司信赖的事情。事实证明，大部分爱推诿的人，一般都会失去上司的信赖……总之，不管原因为何，治疗的关键就在于找出不值得信赖的病因，然后对症下『药』，方能『药』到病除。

　　　　思路。策略。建议

　　　　其实，想要成为上司的好助手、好下属，即取得上司的全然信赖，应该耳聪目明，手脚灵活，能够关心自己周围的事情，要以大局为重，尤其要用心观察身边所发生的动态，正确地掌握对方的心理，然后采取行动。而这些都是辅助『性』的，能起到解决问题关键的