思路决定出路 实用版-第17章
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思路。策略。建议
这就是办公室恋情的弊病。事例中的办公室恋情，不仅影响了『露』的前途，更加影响了公司的效益。现实生活中，同样也有办公室恋情，恋人在一起难免会发生争吵，同时也必定会影响工作，况且从以上事例中也足见他们的辛苦。企业明确规定了办公室里不能谈恋爱，虽然不合乎情理，但这种做法很值得提倡，要知道，这也已经成为一种企业文化之一。
所以，最好不要在办公室中谈恋爱，这样可以避免一些不必要的麻烦。
作为上司，在面对办公室的恋情时，也应公私分明。“公私分明”自古以来就是被世人相传的佳话，同样今天也应该做到公司分明。在办公室，工作和爱情是两码事，不能混为一谈。虽然国家并没有明确规定办公室中不准谈恋爱，但天底下没有一个人能保证恋人之间不发生矛盾，在同一办公室中一旦发生了矛盾则必定会影响到工作，这样就很难做到公私分明了。
那么，办公室中的恋情应如何解决呢？
首先，由于男女双方在同一个公司上班，如果陷入热恋中，很有可能在谈恋爱时谈到工作，这样很容易把彼此部门里的机密泄『露』给对方，也就很可能会导致两个部门间的失和。这时身为上司的你就应该采取措施，要么将双方调入不同的部门；要么留一保一。
其次，一旦发现公司有员工在恋爱，不妨找个适当的场合，委婉地将自己的思想传达给他们。尤其是那些上司和员工谈恋爱，女上司还好，犹如一个“女皇帝”，下达的命令就是“圣旨”；倘若是一位男上司，就很容易被别人指桑骂槐，因而不能更好地领导团队，时间长了，必定会造成不利的影响。
27。员工不服管理怎么办？
从古至今，上级命令下级，下级听从上级似乎是天经地义，恒久不变的真理。但当你将目光聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个领导都有过被员工刁难、冲撞的惊险一刻。
让员工服服帖帖的管理学问，博大精深，奥妙无穷，但无论怎样，领导必须以真诚、公正为出发点，使用一些灵活的策略，才能起到锦上添花的作用。
勿以善小而为之
前些日子，张洁在她的一个加盟店里，一个店长在咨询时向她问了这么个问题：老师，怎么才能让员工服服帖帖地服从管理呢？为什么她们犯了错误，被我批评后，自己不做自我批评呢？那样，我的心里会好受一点，因为我总是认为她犯了错，自己也是有责任的。但是她却不领情，还骂我猫哭耗子假慈悲，我该怎么做呢？待张洁细问之下后才明白，原来，公司有“迟到一次罚款五元”的规定，由于这位店长刚上任，缺乏经验，再加上第一次迟到的人是她的好朋友，碍于面子问题，她也就睁一只眼闭一只眼的过去了。
谁也没有想到，一个月下来，公司的员工都用各式各样的理由为迟到辩解。再这样下去，这家店真的一点纪律『性』都没有了，所以她才抓了个迟到的，谁知人家死也不服：“大家都迟到过，凭什么只罚我呀？”连第一个迟到没受罚的也不领情，是呀，要是真执行制度，前边怎么没罚，偏偏今天就倒霉了呢？结果公司员工都很同情那个被罚的同事，整个公司因迟到被罚款搞得死气沉沉，到处怨声载道。然而，在平时的工作中，这位店长只忙于自己的工作，与员工的交流及沟通极少，一旦执法，前有不罚的先例，后有不亲切的人际关系，出现这种局面也是合乎情理的。
思路。策略。建议
故事中店长的经历告诉每一个管理层的人，千万不要以为小事可以糊涂。其实，管理无小事。假如一味天真的认为制度就代表着老板，我们都是打工的，一旦管理人员与员工站在一起，那任何制度都是虚设，毫无价值可言。
作为店长，一个合格的管理者，首先要重视第一次，没有下不为例，可以在每一次违犯纪律的情况下，郑重地对员工声明：“知道我为什么找你吗？如果真有什么事，我们大家都可以帮忙，希望不要再有下次”，让员工知道自己确实做错了。态度一定要温和并面带微笑，把这次谈话当作一次警告，希望员工今后注意遵守公司制度。通常情况下，这种做法很容易让员工接受且引起重视。如果有第二次的话，再罚款，她就会心服口服的。倘若在第一次出现问题时，就以身作则，显出管理的技巧。好的开头就有好的结局，没有好的开头却责怪员工素质低，这种做法是极不正确的。在处理不服从管理的员工时，我们给出以下几种方法，仅供参考。
第一，开除。
经过仔细查明后，证明该员工确实违反了公司的规章制度，单位是可以开除员工，但是值得注意的是，一定要按照程序来。
第二，给予相应的惩罚。
某文化公司的员工，上班期间做了与工作无关的事情，正好被主管发现，结果该员工被受处罚，打扫洗手间一个星期。这只不过是处罚员工的手段之一，但确实能达到一定的效果。
第三，再次明确规定，加以引导。
当一个员工接二连三地违犯规定，除了给予警告外，还应加以引导，与他（她）多交流、多沟通，如果还是改正不了错误，就再另想他法。
28。如何面对过于自谦的员工？
谦虚，只有拥有真才实学的人才能做到，他们往往虚怀若谷，谦虚谨慎；而不学无术、一知半解的人，却常常骄傲自大，自以为是，好为人师。谦虚是一种美德，是进取和成功的必要前提，是中国人特有的精明文明。
有一句话说得好：“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。而著名的教育家、思想家孔子就是一个很好的例子。孔子喜欢周游列国，有一天，当他在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦住了他的去路，小孩子一定要他回答两个问题后，才肯让路。孔子只能应允。第一个问题是：鹅的叫声为什么大？满腹经纶的孔子想了想，便脱口而出地答道：鹅的脖子长，所以叫声大。紧接着小孩子又问道：青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢？这时，孔子无言以对。之后，他很惭愧地对自己的学生说：“我真的不如那个七岁的小孩，他可以做我的老师啊！”
但是，过分的谦虚是什么？虚伪。要知道“山外有山，人外有人”的道理。走入职场，一个人的才华能成就自身的事业、创造辉煌，可以在职场中表现的锋芒毕『露』，虽然其中不乏谦虚在作怪，但自谦也应有一个度，否则，会将事情向相反的方向发展。工作中有很多优秀的才子佳人，都懂得隐藏自己的才干和见识，在该“『露』”的时候才出手。无目的地“崭『露』头角”是非常危险的，只能让更多的同事嫉妒你，让上司警惕你，如此一来，你便会陷入被动局面。
过分的自谦就是虚伪
现代社会，好酒也怕巷子深。你老爱出风头、太爱表现自己，会过早地卷入升迁之争，这样难免会遭人嫉妒，无端树立更多的敌人，可能会在一种不公平的暗箱『操』作和利益交换中，成为无辜的牺牲品。更别想会有更多的同事去拥护你，因为职场中只有利益关系，所谓的友谊也只是建立在利益的基础上。即便友好，只要你成为办公室里的主角，朋友也就成为了敌人。
某某公司的销售精英张勇，虽然只是一所普通大学的毕业生，但他在仅仅2年的时间里所完成的销售任务却成为了全公司最高的，使同行中很多人对他敬佩有加。一些未和他们公司打交道的商家都争着要和张勇洽谈业务，这让张勇一下子成为全公司的“明星”。张勇本人很是谦逊，平日和同事交谈时总是表现得很自谦，赢得了不少同事的好感。
随着事业的不断变换，张勇的自谦为他赢得了不少机遇，因为很多客户都认为，此人很有信用，值得他们依赖。正当张勇的气焰不断扩张、蔓延时，一张调令把他调到了另一个部门，并且还降了一级，这让张勇百思不得其解，但又不好意思去问总经理。
之后，虽然张勇在原来的部门很吃得开，但这个部门却不吃他那一套，手下的员工总是拿他的话当耳旁风，平时说话时也总是爱理不理的。而且，张勇也逐渐发现，自己的上司总是在不断地刁难自己，使自己的工作无法正常运转，再无回天乏术，只有以辞职而告终。
思路。策略。建议
现代职场就是这样，利益寻衅、复杂多变，处处都暗藏着“杀机”。进入职场我们就应该意识到，办公室是交织着各种矛盾和利益的场所，你身边的每一个人都有可能成为名利战场上的斗士，所以，优秀的你也必然会被视为名利战场的敌人。
俗话说：“枪打出头鸟。”如果一个人太过突出、优秀，只会使其他人显得过于平庸，过于无能。再加上公司的领导都很希望自己是公司的真正顶梁柱，如果你太优秀，只能扼杀管理层的目标，缩小自己的威信，这很容易遭人暗算，即便你不想得罪人，也会有人出于嫉妒而暗放“冷箭”。如果在平时再不谨言慎行，那些“口舌小人”只会将你搅得粉身碎骨。所以，如果太过于表『露』自己的“才华”，往往只会成为别人的“头号敌人”。
需要注意的是，上司对员工的过分谦虚更是上火。上司在处理这些自谦人的手段不乏这几点：
第一，降职。让员工明显感受到自己的危险，让其好自为之；
第二，调换部门。正如以上张勇的事例一样，让员工自己感觉到力不从心、不见天日的境况，那么就会选择唯一的出路——辞职。
第三，随便找一个理由，炒鱿鱼。人们应明白，一个懂得谦虚的人能得到他人的尊重，但是过于自谦的会让人对他产生莫名的怀疑，特别是上司与员工之间，更是让人捕风捉影。
懂得自谦固然好，但过分地自谦犹如一颗定时“炸弹”，随时都可遭到上司、同事们的围攻。适当表现一下，偶尔『露』一下锋芒，可以给上司、同事留下一个良好的印象，但一定要适可而止，千万别越位，让上司、同事消除戒心。职场中，人际关系错综复杂，欲跳出龙门，必须要学会适时肯定、否定自己，才能从中求胜。
29。当面试官对你不屑一顾该怎么办？
相信生活中很多人都参加过不止一次的面试，当然也会遇到各种各样的面试官，本节所要讨论的问题时：当面试官对你不屑一顾时，该怎么办？这类面试官看起来十分目中无人，一副“唯我独尊”的样子。听他们说话似乎是很客气的，但实际上却总是夹杂着令人极为反感的抑扬语调，“嗯”、“啊”之声不绝于口，同时眼神傲慢，有时候甚至看都不看一眼参加面试的人。此时对于参加面试的人来说，的确是一次精神上的煎熬，同时也是一个很难应对的难题。
面试的人一般会产生这样的反应：感到自尊心受到了严重的伤害，对于面试官的一言一行、一举一动都觉得不堪忍受，脾气大的还有可能说出“你有什么了不起”的话，然后摔门而去。也有的人可能会大失信心，回答问题时语无伦次，完全不知道自己在表达些什么。当然，也有一些人会强忍怒气，顺着面试官的话接下去。
其实总的来说，这几种人的表现都不是最佳表现，尤其是第一种。应聘者应该想一想：自己来应聘的目的是什么？是找到一份工作。假如摔门而去，那么这份工作是铁定不能得到了。那么，究竟怎么来应对面试官的不屑一顾呢？
面试需要的是技巧
小李是某高校一名大四学生，随着毕业的临近，同学们都在忙着为自己的工作而奔波，小李也加入了求职的庞大队伍中。小李学习的专业是金融与管理，听起来似乎很有价值，但在现实生活中，这个专业并不吃香。为了找一门对口的工作，小李可谓吃尽了苦头。
这一天，小李又来到一家公司面试。面试官是一位40上下的中年男子，看起来十分干练。小李进去后礼貌地向他打了一个招呼：“您好。”可这位面试官却并不买账，他只是面无表情地点了点头，示意小李坐下。小李递上了自己的简历，面试官接过来看了1分钟左右，不屑一顾地问道：“你是一个应届毕业生？你不知道吗？我们需要的可是有经验的人才！”小李暗自吃了一惊，心想：怎么一上来就是这个态度。只好赔着笑脸说道：“我知道我的经验还不足，但我的理论知识很扎实，而且我这个人接受新事物的速度较快，只要给我一段时间，我一定可以做好的。”面试官接着说：“现在的大学生啊，心比天高，命比纸薄，真是不知道自己是谁了！”听到这儿，小李的心中暗生怒火，但想想工作还是忍住了。面试官又问：“你觉得你的弱点在哪里？”小李说：“我最大的弱点是做事情有些犹豫，不过我会尽量改掉这个『毛』病。”面试官略带挑衅地问道：“做事犹豫还敢来面试这份工作吗？这种工作要求的就是做事果断，判断力强，你不觉得自己有些自不量力吗？”面对如此无礼的问题，小李再也忍不住了，于是站起身来说：“这次面试结束了，这份工作我不要了！”说完扭头就走，把门摔得震天响。
思路。策略。建议
小李的做法显然是不可取的。一般来说，如果不幸遇到了这类面试官，打心理战术尤为重要，应聘者必须努力保持内心的镇定。这类面试官之所以会摆出一副不屑一顾的态度，无非是他认为自己有生杀大权，比应聘者懂得多，是命运的裁决者而已。如果应聘者被激怒或是表现出弱点，则正中了面试官的下怀。
如此看来，应聘者最好的做法是：不温不火，不怪不怒，尽量让自己保持心平气和，不要过多地去看面试官的反应。回答问题时应该简洁有力，将主要情况交代清楚，既要说明自己的实力，又不要在面试官面前表现出“其实，你并不见得比我强”的态度。
由于这类面试官只是过分地在意自己的能力，因此谈不上对哪类应试者有好感。应聘者只能另辟蹊径，突破常规的思维模式来刺激他的新鲜感。只有让面试官的观念发生转变，让他发生你身上的优点，或是他感兴趣的地方，才有可能取得最后的胜利。
思路决定出路 实用版 第四章 突破思维定势，打造和谐人际关系（上）
美国的成功学家卡耐基说过：成功人士之所以能成功，有15％是由于他的专业知识和技能，另外85％则是靠他的人际关系和处世技巧取得的。人与人之间是个相互交往的过程，人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有着很大的影响，那么怎样才能建立良好的人际关系呢？针对人际关系中出现的问题，我们将如何去应对才能游刃有余呢？
1。如何化解交际场上的尴尬场面？
每个人都想成为社交场上的高手，都希望自己能在各种应酬中从容不迫，洒脱大度。但人无完人，交际场合中总会出现一些突发状况，谁都有可能不小心犯一点小错误，制造出一些尴尬场面，如念错了字、说了一句外行话、记错了对方的职务、有失礼节等等。之所以会产生这样的局面，既在于我们本身的局限，也在于心理上的意想不到，更在于潜藏在身体内的自负情结。
这些尴尬场面不仅会使自己感到不自�
![[英]卡尔.波普尔历史决定论的贫困封面](http://www.38xs.net/cover/noimg.jpg)
