说话和做事-第5章
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处。那么在哪些情况下是可以有求不应的呢？
当对方所期待的帮助是不合适的时候。比如，前些时候，求助风流行，一家发了财，大家〃吃大户〃。对一些较为有名气的厂矿企业、专业户等，要求赞助者接踵而来。有关的来、无关的也来。名曰赞助，却在一些场合变相敲竹杠。这里并不是讲经济效益好的企业不应该帮助这些单位，而是在企业资金极为有限的情况下，很难满足他们，是可以酌情拒绝的。
当有人违反你的人格信念时，你绝不能认为有义务为其说谎。比如，有人想整治别人，编造事实，求你出面作伪证，或者有人想让你干违纪的勾当，如果你不想违心办事儿，就应有勇气拒绝这类无理要求。
另外，有人请你代其完成工作时，如你的同事把自己份内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形『色』『色』的人们在社会舞台上都扮演了不同的角『色』，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该要么践约，要么放弃。如果，当他们不能完成任务时，你也为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖『性』。
（1）力不从心的事儿不能办
上司委托你做某事儿时，你要认真考虑好，这件事自己是否能够胜任？把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来考虑，然后再做决定。
作为下级，往往在上司提出要求时，虽然不乐意，但又不好意思拒绝，但是你没有考虑到，如果为了一时的情面接受自己根本无法做到的事，一旦失败了，上司就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。
某教师分到某中学工作，市教委向该校抽人，对全市的中学实地考察，并写出调查报告。因某教师还没有安排授课，就抽了他一个。起初，他感觉为难，心想自己不仅对本市中学教育情况不熟悉，就是对教育工作本身，自己刚刚走出校门，又能知道多少呢？本不想参加，无奈校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。
一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，惟有他一个，由于不谙事故，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连情况都没『摸』准，更不用说分析了。市教委主任很恼火，责备校长，怎么推荐这么一个人。该教师面子受不了，又是气又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期。
该教师由于当初不好意思拒绝，最终面子难保，连身心都受到了伤害。这对他是个很大的教训。
如果，你认为这是上级拜托你的事不好拒绝，或者害怕因拒绝会引起上司不高兴而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难。所以，办事要量体裁衣，自己感到难以做到的事儿，要勇敢地鼓起勇气，说声：〃对不起，我实在无能为力，您是否可以另找别人？〃或者〃实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应你，将来误了事儿，那才对不起您呢！〃这样，你才是真正会办事的人。否则，将来丢脸的肯定是你。
（2）没有把握的事儿别吹牛
有时，对别人提出的请求，我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，千万不要过于自信，更不可吹牛。否则，虽然平时关系密切，可一旦事情办砸了，反倒得罪了人。
某教授学识渊博，气质儒雅，颇令一拨拨的青年学子为之倾倒，真可以说是桃李满天下了。在经商『潮』的冲击下，他也跃跃欲试地兼任了一个什么信息与广告咨询事务所的经理。
一天，某小杂志社的主编经人介绍来到教授家，教授热情而又不失矜持地接待了他，一番寒暄过后，主编道出来意。原来，他们这个小杂志社有心搞一项文化活动，以扩大自己的影响和募集一些资金，想请他出面帮帮忙。
教授仔细询问了一番之后，如同面试学生而感到还算满意似地，微微抬起下颌频频点头：〃嗯，你们的想法很好，这样搞就对路子了，我愿意帮助那些有作为的年青人。〃接着他又蛮有把握地许诺说：〃我的学生中现在有许多已经是企业和一些部门的领导了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在搞的这摊事业。我请他们搞点赞助、广告什么的，估计不成问题。〃
教授一次次地满有把握的回话，使主编大喜过望，信心也立时大增，连忙动用各种关系，好话说了千千万，才有一些〃德高望重〃的名人答应来捧场。
就在主编等着教授许诺肯定能够拉来的赞助款一到，便要发布消息的时候，教授忽然销声匿迹了。各路菩萨都已一一拜到，杂志社不但白白劳神费力搭钱，而且从此更加失信于人。
后来，朋友碰到老教授提起这事，他的两颊不禁泛起了红晕，他叹着气说：〃唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了！谁知那些人原来说的好好的，什么愿意给文化事业投点资吧，什么您出面我们还有什么可说的……可事到临头，该往外掏钱了，就又都变卦了！这下我可倒好，成了猪八戒照镜子……里外都不是人了！〃
对没有把握的事儿许愿，真是害人又害己。
（3）不该管的闲事不能办
像一个小品《有事你吱声》里表演的那样，一个年轻人结了婚。举行完结婚大典，才发现自己正如同脚踩着两只船，一面是潇洒的单身生活，快活的哥们儿；一面是温馨的小家庭生活，可爱的妻子。
婚假一过，这位年轻人急急忙忙上班了。上班后的第一个星期天还没到，这位年轻人的妻子就盘算好了，婚假期间尽忙着到亲戚朋友家串门回礼，这个星期天可归他们自己了，上午好好逛趟大街，下午看场电影，美美地过一天。可星期六他老晚才回来，到家又说第二天得帮哥们儿盖房。
他在同事中是有名的热心人，不论男女老少，不管婚丧嫁娶，只要能帮把手的，都比他自己的事儿还上心。这不，他上了闹钟，早上天没亮刚4点半就爬起来去同事家帮忙了。
这位年轻人的热心肠，热心得让人犯嘀咕，怎么全厂就没人推举他当活雷锋呢？他帮人的事可太多了，替出差的同事买煤气、买粮食；到医院给人家爹值班护理。人家死了人他忙前忙后；人家结婚他张罗做饭；人家丈母娘病了，他把人家丈母娘从九楼背下来，惹得那个同事老挨丈母娘数落；人家媳『妇』坐月子他张罗着帮忙熬鸡汤，叫那家婆婆老大不愿意；人家搞对象闹意见，他一晚上一晚上地找姑娘做思想工作，等那同事结了婚处处都防着他，像是怕他把媳『妇』抢走了；谁家添个砖加个瓦，铺个地贴个墙啦，没说的，他比自家人还好招呼。这么热心的一个人，每回先进青年没人选他，真不知为什么。
后来这位年轻人的妻子离他而去，他才明白，自己已不再是个单身汉，他有妻子，有家庭，他应尽自己的责任，应该给予妻子和家庭应有的爱。他悔恨自己为了男子汉的风度丢弃了应有的生活，责怪自己不能自如地掌握生活，知道闲事该管得管，不该管的得少管。
帮别人办事儿虽然遇到的情况千姿百态，但只要我们根据一定的准则去判断自己的能力，只要能够实事求是地应承和拒绝就会为自己树立一个能办事儿会办事儿的良好形象。
3巧言攻心达目的
办事儿必须依靠信息的交流、思想的交流和感情的交流来完成。而有人交流得好，有人交流得不好，所说〃好马出在腿上，好人出在嘴上〃。会说话的人大多都是会办事儿的人。那么，如何来理解〃会说话〃呢？会说话不等于耿介诚实、直来直去，也不是口若悬河、故弄玄虚，而等于什么？等于掂着对方的心理说，掰着对方的感情说，『摸』着对方的好恶说。世有〃顺情好说话，耿直讨人嫌〃之说，对方爱什么、恨什么；喜欢什么、反对什么，都弄清了，说话也就有了方向，有了目标，有了依据。有时，要让对方答应某一请求，直说不行，曲说反而成功了；正说不行，反说却成功了；实说不行，虚说却成功了。而人们办事主要顾及的是目的，而不是怎么说，只要能达到目的，怎么说有效就怎么说。所以，会说是非常重要的。而花言巧语正是会说的表现，只要不过分，不讨人嫌恶，就会通过花言巧语办成许多事。这里所说的〃花言〃指的是把话说得美，说得好听，说得感人、动人、耸人、悦人、怡人；〃巧语〃说的是把握的说话机会恰到好处。用这种方法办事儿，必须有广博的见识，丰富的思想和灵动的唇舌。知识面广，分析问题透彻，言语就能运用得灵活自如，恰如其分。
在办事时，还可以巧妙地利用人的攀龙附凤之心。当你身边实在没有合适的说客帮忙时，也可以从名人中拉一位，借用一下他的地位和声望，充当你与被求者沟通的媒介。
攀龙附凤之心许多人都有，谁不希望有个声名显赫的朋友：一个明星，或者随便什么大人物？如果能跻身于他们的行列，自己也便沾上了荣耀，在别人眼里也就身价大增了。
让我们看一个正面的例子。这个故事是美国黑人出版家约翰逊的亲身经历，读来甚至有些令人感动：
有一次，我就是用这个做法招徕真尼斯无线电公司的广告的，当时真尼斯公司的头头是麦克唐纳，他是一个精明能干的总经理。我写信给他，要求和他面谈真尼斯公司广告在黑人社区中的利害关系，麦克唐纳马上回信（我断定他只是想抛开我）说：〃来函收悉，但不能与你见面，因为我不分管广告。〃
我不能让麦克唐纳用那官腔式的回信来避开我，我拒绝投降。
答案是再清楚不过的：他管的是政策，相信也包括广告政策。我再次给他写信，问问我可否去见他，交谈一下关于在黑人社区所执行的广告政策。
〃你真是个不达目的誓不罢休的年轻人，我将接见你。但是，如果你要谈在你的刊物上安排广告的话，我就立即中止接见。〃他回信说。
于是就出现一个新问题。我们该谈什么呢？
我翻阅美国名人录。发现麦克唐纳是一位探险家，在亨生和皮里准将到达北极那次闻名探险之后的几年，他也去过北极。亨生是个黑人，曾经将他的经验写成书。
这是个我急需的机会。我让我们在纽约的编辑去找亨生，求他在一本他的书上亲笔签名，好送给麦克唐纳。我还想起亨生的事迹是写故事的好题材，这样我就从未出版的七月号《乌檀》月刊中抽掉一篇文章，以一篇简介亨生的文章代替它。
我刚步入麦克唐纳的办公室，他第一句话就说：〃看见那边那双雪鞋没有？那是亨生给我的。我把他当作朋友。你熟悉他写的那本书吗？〃
〃熟悉。刚好我这儿有一本。他还特地在书上为你签了名。〃
麦克唐纳翻阅那本书，接着，他带着挑战的口吻说：〃你出版了一份黑人杂志。依我看，这份杂志上应该有一篇介绍像亨生这样人物的文章。〃
我表示同意他的意见，并将一本七月号的杂志递给他。他翻阅那本杂志，并点头赞许。我告诉他说，我创办这份杂志就是为了弘扬像亨生那样，克服重重困难而达到最高理想的人的成就。
〃你知道，我看不出我们有什么理由不在这份杂志上刊登广告。〃他说。
4死乞白赖强迫之
人们生活在世界上都希望自己活得体面。但体面不是写在脸上的立体图画，而是渗透在言谈举止中的自尊、自信、自强以及潇酒的神态和慷慨的气概。但是在现实社会上，并不是每个人都能够得到〃体面〃二字的。比方说，你有钱时可以举办宴会款待朋友，这个举措本身就是很体面的，反过来，被请的朋友也〃知恩图报〃，高兴时也把你请过去，也很体面。但是，如果你是个穷光蛋，你还能做到〃举办宴会〃的体面吗？这就是说，有些体面也是有条件的。有权、有钱、有才、有艺的人容易获得体面，而体面的人办事也容易获得体面的结局。但在实际生活中，并不是每个人都具备体面条件的。不具备体面条件就办不成体面的事儿吗？答案当然是否定的。但不具备体面条件的人也少不了要做出一些牺牲才成，他办事儿的过程可以是不体面的，但结局却必须是体面的。从这一意义上说，通过一个不体面的过程，可以达到一个体面的结局。那么，这个不体面的过程就是死乞白赖的过程。
死乞白赖法是一种不正常甚至不正当的办事方法，它的特点是既不违反法律也不违反道德，但它却不合乎惯例，也不合乎常理。它是让对方在一种不情愿、无奈的状态中认同了一种不正当的要求，从而达到办事儿的目的。
运用〃死乞白赖〃法有一个诀窍：对方怕什么，就专门给他来什么。抓住对方的心理弱点，攻其一点，不及其余。
在美国，关于第六任总统亚当斯的故事很多，他的一个特点是不愿轻易表『露』自己的观点。往往使报社的记者失望而去。有个叫安妮·罗亚尔的女记者也一直很想了解总统关于银行问题的看法，可屡次采访也同样没有结果。
后来她了解到总统有个习惯，喜欢在黎明前一两个小时起床、散步、骑马或去河边『裸』泳。于是她心生一计。
一天，她尾随总统来到河边，先藏在树后，待亚当斯下水以后便坐在他的衣服上喊道：〃游过来，总统。〃
亚当斯满脸通红，吃惊地问道：〃你要干什么？〃
〃我是一名女记者〃，她回答道，〃几个月来我一直想见到你，就国家银行的问题采访一下。我多次到白宫，他们不让我进，于是我观察你的行踪，今天早上悄悄尾随你从白宫来到这里。现在我正坐在你的衣服上。你不让我采访就别想拿到它。是回答我问题还是在水里呆一辈子，随便。〃
亚当斯本想骗走女记者：〃让我上岸穿好衣服，我保证让你采访。请到树丛后面去，等我穿衣服。〃
〃不，绝对不行〃，罗亚尔急促地说，〃你若上岸来换衣服，我就要喊了，那边有三个打鱼的。〃
最后，亚当斯无可奈何地呆在水里回答了她的问题。
总统的面子大，丢不起，而女记者要的就是这个。
无意识地打草惊蛇，会使对手有所警觉，预作防范；有意识地打草惊蛇，却可以使对手惊慌失措，答应你所提的要求。
比方说，你中了爱神丘比特之箭以后，急于想了解你的意中人心中是否能同样泛起爱的涟漪，可是你却怯于直接把话挑明。那么，常见的间接了解方式便是：〃有的人说我们俩的来往有点那个，你看是不是真的能那样呢？〃如果经过如此这般反复试探之后，被你惊动的对方心中的小鹿慢慢向你靠近，你的探求便将得到最好的报偿；如果对方在徘徊犹豫，你就应用〃计〃，应用〃心〃去接近她；如果明确离你远去，你最好说声〃误会〃而开始新的追求。
有些法官善于使用这种打草惊蛇策略，故意说出已知的一点事，使罪犯或对手相信，他已掌握了全部罪证，坦白从宽，抗拒从严。罪犯于是稀里哗啦地把所知道或所做的一切的一切全部地数将出来。
托人办事者也一样可以打打草。在某天
