真正的哈佛-第9章

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　　　　（1）预计未来的工作量。

　　　　（2）审定工作，使其朝向某一特定的目标。

　　　　（3）决定必须完成的工作。

　　　　（4）决定如何完成工作。

　　　　（5）决定从何处着手。

　　　　（6）决定何时着手。

　　　　当然，他还得经常不断的督导计划的实施，使每件事都能依计划进行，若有错误应立即改正。

　　　　拟定计划时应有远见，不可像过去一样只做两三年的计划，而是做出5…10年以上的长期计划，并决定出行动方案。同时，经理或监督人员还得利用现有的一切方法及技术，使自己的估计更切合实际。

　　　　一个好经理必须是一个组织能手：

　　　　他必须能利用现代有系统的各种技术来建立健全的组织。从前，经理人员只凭个人本身的修养与观念去进行组织工作，但是今天，他却有各种现代化系统化的技术可资利用，一个懂得如何运用这些技术的监督人，才能建立起完善的组织，也惟有这样，才不致因起初计划的草率而导致后来不断的修改。完善的组织，一方面可增加生产，同时也可减少工作环境中的混淆。一个经理人或监督人须能确定必须完成的工作，把零杂的工作归类，再分成可由个人独立完成的工作单元，然后决定哪些部分该由自己处理，哪些部分该由部属处理。组织不过是确定及编配要做的工作，规定及授权，使部属有效的工作以完成其任务的一种过程而已。

　　　　一个好的经理必须是个协调人：

　　　　企业组织中，监督人的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切的配合，这对一个监督人来说是需要很高的技巧的。在资源日趋匾乏，而工作日益繁重的今天，这种配合工作特别重要。通常监督人需要一位助手协助完成这种工作，因此，经理人员须划分阶段及范围，以便协调，而这份工作通常也由部属去执行。

　　　　一个好的经理必须是一个管制人：

　　　　现代的经理人员都致力于系统制度的建立，希望借此与企业组织内各部门保持密切的联系，这样，一旦出了差错，便可立即改正。通常，高阶层的管理系统均由专家设计，但是经理人员仍需决定他所需要知道的事，以便专家依据他的需要来设计管理系统。监督人员也须先决定哪些资料是他所需要的，以作为考核工作绩效及配合进度的依据，并以此了解人员、设备、补给和输出或生产的最新情况。此外，他还应订下一种有关成本、品质及生产的标准，作为个人工作的准绳，并实施内部必要的检讨等，这些都是一个监督人要了解组织内一切事情的必要措施。

　　　　一个现代经理必须是个分析人：

　　　　在设计某一个可以为监督人提供重要资料的系统时，分析方法是极为重要的。因为，资料在未经适当的分析前，用处并不大，而分析技术范围之广是前所未有的，所以，应该先把事情解剖，仔细观察、分析，然后还原。凡是他人所提供的工作资料都必须加以分析，以决定是否合乎标准，是否配合预定进度表，以及是否符合预定开支和收益。这种分析对调查工作不良的原因特别重要，同时，这些资料中更可看出目标及方法是否正确。

　　　　一个经理人必须是个推动人：

　　　　一个企业组织中的成员，一旦被派任某项特殊职务去执行一项重要任务时，整个机构就会生气盎然。所以，现代监督人员大部分时间都花在自己如何保持组织内高度工作效率上面。特别是在技术不足的部门，经理人员尤其要调动一切积极因素以使工作符合自己的目标，同时又符合整个机构的目标。从研究结果中，我们发现部属的工作绩效大半靠监督人员的激励，因此，监督人员要能为部门制造良好的工作环境，提供升迁机会以及其他能吸引具有发展潜力的部属和良好工作绩效的条件。

　　　　一个经理人员必须是个设计人：

　　　　经理人员愈来愈需要改变和创新，因此，他必须在这方面不断推出新构想，运用新技术，不过因为经理人员每天都要解决许多复杂的问题，也就忽略了这方面的职责。他应该不断的革新，这样不但可使部属打破常规，对外界的改变及考验更具信心，而且还可随时修正各项程序，计划目标及作业等以配合客观条件。

　　　　一个经理人员必须是个意见的沟通人：

　　　　现代企业组织关系中，大家愈来愈注意管理方面的密切联系，而且都在研究如何才能更有效而准确地相互沟通意见及思想，因此，经理人员都把注意力集中在发掘那些阻碍资料、意见等在整个机构中畅流的真正原因。〃畅流〃的主要目标是要传递及接收完整而精确的资料，同时，整理出机构中共同的意见及应循的方向。如果实施得法，更可促进成员与成员，部门与部门之间的相互了解。此外，一个好的监督人还要不断的分析及督导管辖部门，使意见及资料确能畅通无阻。这也是考验各级监督人员的一种方式。

　　　　一个经理人员在许多情况下也必须是个老师：

　　　　虽然训练部属是专家们的事，但是有些训练，除监督人员外，别人是不能替代的。因为监督人员与部属间的关系特殊，其训练方式和使用的教材都与训练专家截然不同。他的主要职责之一是训练能干的部属使其具有发展潜力。但是，监督人只是发现人才是不够的，一定要使这个〃人才〃愿意接受训练才行。如果我们记忆不差，应该还记得一个好老师应是：

　　　　教学相长，听与讲并用。

　　　　乐〃教〃不倦，而学者乐在其中。

　　　　喜欢与人相处，特别是学生，并且言行一致。

　　　　具有完美的人格，学生对他深具信心。

　　　　有教无类，并以青出于蓝为最大的欣慰。

　　　　要想做一个好老师，他须竭尽所能，有勇气接受失败，及不断追求成功的决心。

　　　　一个经理人员必须好学不倦：

　　　　如果想要做一个好老师、监督人，必须先是个好学生。现代管理学日新月异，监督人员必须不断学习新技术及新方法，决不可以为自己已经受过良好的训练而怠误学习，因为这种训练可能隔一段时间就会落伍，而新的技术、方法却都是他从未运用过的。客观而言，教育和训练对我们的生活都很重要，教育可以扩展一个人的知识领域，使生活更为充实，而训练可以为以后的工作做准备。因此，领导人或监督人必须先接受良好的教育和训练，然后才能教育和训练部属。

　　　　一个经理人员必须是个决策人：

　　　　经理人员的职责及功能发挥到高峰，便是下决心。他运用一切管理学上的方法和技术，其目的也在做一个正确的决定，而每一个人做决定的方法和程序都不尽相同，因此，监督人员必须把这些方法和程序〃系统化〃，才能适时做出精密的决定。〃系统化〃的下达决心也就成了经理人员个人修养和生活方式中很重要的一环，其方法是把例行公事让部属去执行，监督人员才有空余时间去解决复杂而困难的问题。不过经理人员不应替部属作有关例行公事的决定，他应该与部属直接讨论问题，最后授权给最低层的负责人去做决定，但仍应负成败之责。因此，经理人员常常是紧张而孤独的。但是对于那些有勇气、有干劲、有才能和训练有素的人，他们所得到的报酬是成功的滋味、受人景仰和个人的欣慰与满足。

　　　　八、无限的创意塑造灿烂人生

　　　　（哈佛大学2000级设计院）　梅·麦克卢尔

　　　　1。用有效的创意点击人生火花

　　　　创意是每个人〃救活〃自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量。在日常生活中，每个人都是投石问路者，或难或易、或明或暗，或悲或喜，仿佛不停地挣扎在一个个〃陷阶〃之中，因此用有效的创意点击人生火花，成为突击生存的梦想和手段。谁要抓住创意，谁就会成为赢家；谁要拒绝创意，谁就会平庸！这就是说，一个有效的创意绝对闪亮人生！

　　　　生活需要信仰，就像菜需要盐一样。

　　　　一个有信仰的人，跟一个没有信仰的人截然有别，后者浑浑噩噩；前者有追求，有理想。

　　　　在众多信仰当中，创意是最独特的，也是最有效的。这种生活信仰，能帮助你找到一份理想工作……工作通常被认为是人生的起点。

　　　　美国哈佛大学资深成功学专家理查兹博士在《怎样创意能够改变命运》一书中认为：〃为什么有那么多人不能拯救自己，始终陷入一种痛苦的挣扎中呢？就是因为他们有健康的身体，却无健康的大脑，完全不能根据自身条件和时机寻找一条有创意的道路。创意是你在百般无奈时、沉思默想时意外的发现，是一种精细的观察，是一种才智的爆发！立即从你的工作开始吧！〃

　　　　人生有许多盲点构成，盲点是可怕的人生误区。也许，人生第一次盲点是〃工作误区〃，因为工作是每个人获取生存的方式。世界上有多少人在为争取工作而绞尽脑汁，辛勤劳作，西方有一句名言：〃工作是生存！〃这就是说，人生最重要的创意是克服工作盲点，解决工作误区。

　　　　职业的多样『性』，给每个求职创意的人提供了可能。假如只有一种职业适合于自己的观点，肯定是错误，因为它本来就缺少创意，仅仅是一种不愿努力改变自身被动状态的懒惰心理而已。美国哈佛大学杰克·罗德克在《改变工作的三种创意》中认为：〃工作惟有改变才能创意人生。这就是说，现代人试图改变人生的方法就是把智慧用在工作的创意中，力戒一种工作适合于己的观点。用不同的工作挑战自我，就是最大的创意！〃

　　　　只有学会创意，你的职业人生才会多姿多彩，避免烦恼。

　　　　2。现代人如何与创意交手

　　　　人生的目的在于：通过无限的创意，不断地超越生活中一个个有限的〃障碍物〃，最终由此及彼。由混饨而清澈、由失败而成功！据美国哈佛大学理查兹·庞德教授在1999年12月…2000年2月的网络调查，现代人需要创意的欲望非常强烈，都试图用不同的创意改变自己的命运。在这项题为〃现代人如何与创意交手〃的网络调查中，主要有以下10种观点，并且这10种观点被列入美国《时代》周刊作为本世纪20项最难以解决的〃生存问题〃……〃创意生存离我们有多远？〃

　　　　（1）现代人生活压力极大，可以讲是在一系列高压下抗争生存的艰难，所以人们总是试图把创意作为改变生活压力的方式。

　　　　（2）创意的目的多种多样，往往因人而异，但是谁也不愿失去抗争力是人们的生存欲望。正是这种比较和欲望，决定了自我创意的价值。

　　　　（3）凡是真正能掌握自己命运的人，靠的不是运气，而是靠智慧表现。这就是说，创意是一种生存智慧术。

　　　　（4）每个人都应当有责任，尽管这种责任的对象不同，但是责任往往是一种动力。动力就是产生创意的基础，没有动力的人不会去追求。

　　　　（5）在创意中能挑战自我，能证明自我：是强者？是弱者？我们不畏惧强者，也不害怕自己暂时弱者，因为一个有价值的创意就能使自己由弱而强。

　　　　（6）人们不断追求创意的原因是因为需要成功；成功之后的人才能是有价值的。价值能使人生发出光亮！

　　　　（7）尽管每个人的创意不同，但创意的目的都是给自己找到最有效的活法。

　　　　（8）一般讲，不是每个创意都能获得成功，但是要想获得下一个成功的创意，第一个创意是不可缺少的。失败的创意能够营造成功的创意。

　　　　（9）创意是改变〃我不行〃到〃我能行〃的一种观念手段。人生不会相同，但是人生的机遇却是相同的。创意就是机遇的再现，是把机遇转化为人生价值。

　　　　（10）创意是才智的表现，创意是场合的选择，创意是环境的把握，创意是机遇的再现。这四点证明创意是自我革命的手段。

　　　　的确，现代人的生存处处面临各种各样的压力，在压力中气喘吁吁，在压力中求得希望，在压力中创造价值。这些都是创意的痛苦，也是创意的快乐。因此，有人称创意是〃先抑后扬〃、〃由此及彼〃的发现和创造过程。

　　　　你说说，那些成就一番事业的人，哪一个不是用脑子思考的结果。用脑子思考就是根据具体情况，进行周密地分析与考察，找出一条适合于自己的出路。用脑子思考就是创意的开始！

　　　　3。洞悉创意的规则

　　　　（1）设定创意计划

　　　　如果你想成功的话，就开始计划吧！发展你的技能，增进你的能力。把精力集中在你最喜爱的活动上，并且以最自然的方式完成，因为你最喜欢的事情往往也就是你的天分所在。对于那些未曾挖掘自己天分的人，经常会在生活中发现自己陷入瓶颈之中，进退维谷，停滞不前。虽然他们所做的事已经算是表现不俗了，通常他们还是不能满足现状，因为他们还有别的潜能还未有效地发挥出来。

　　　　（2）制定创意账单

　　　　没有东西是免费的，这种想法对某些人而言，听起来简直像新闻一样。但是，事实上每一件你所做的东西无不需要代价，不管如何，你最后终究得付出代价。成功的人知道并且接受这点，他们不会想避免付出，但是失败者恰恰相反。

　　　　假如成功者老是在付出，为什么他们会是自得其乐的那一群？有比别人多的空闲，享有更多的尊敬，不管代价是金钱、空闲、情感上的焦虑，或是生活上的不便，为何他们看来似乎没有付出什么？

　　　　成功的人的确为他们的成功付出了代价，只不过他们的动机似乎比较准确，时运也比较佳。

　　　　在你知道你想要什么时，同时你也得了解它要付出什么代价来换取，还有这笔代价包含了哪些东西，你得尽快把它们付清。如果你能了解没有人可以摆脱有得必有失的命运，你就已经先赢了一半了。

　　　　（3）做你想做的创意

　　　　成功的人看来似乎比常人能有更多的时间和精力做他们喜欢的事。其实，当你在做你喜欢的事时，你所做的事就变成一种自我实现。你的工作会使你有满足感，因为它们在逻辑上属于你的身份和信仰的扩张。一旦某个人可以把内在的自我反映在生活上，他就会从所做的事当中得到情感上的滋养。工作愈艰难，他就愈觉得生活丰富、活力十足。

　　　　（4）抓住创意时间

　　　　当投资环境陷入低『潮』时，胜利者似乎能掌握渡过难关所需的技巧。在问题首次出现时，人们应该能够更轻易地杜绝那些可能会接踵而来的麻烦，特别是那些日常生活上的问题，更是不能错『乱』创意的秩序。应当抓住创意的时间，有效创意人生的美好。

　　　　（5）注意创意进展

　　　　不管你多么密切地注意生活中的重要变数，都要像个商人似地看着别人做买卖，除非你注意的速度能快得好像连进展的速度都慢下来等候你似的，否则，再小心翼翼地留心也是徒劳。如果你密切留意到进展过程的话，你就可望日后出人头地，因为你会比别人更意识到即将来临的成败。你将在结束之前就知道成绩……或许在老早之前就知道了。

　　　　许多人害怕面对这个问题。如此，他们会错失问题转趋严重之前最初的警戒信号，很不幸的是，这个时期是问题最容易解决的时候。

　　　　当情况转坏时，如果你没有设法来纠正，情况就会变得更糟，而想要改良愈趋严重的情况绝不能一味等候。假使你不知道哪里出