巧处世妙办事:做人做事的糊涂艺术-第12章

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　　你下达命令的样子，只会使人越来越讨厌你，觉得你不可一世，无法亲近，霸道可厌，随之必然产生抵抗情绪。如果他们被迫接受了你的命令，那也只是暂时的，他们潜意识里会想尽一切办法，去破坏你的计划。
　　当然，这并不是说你就不能做老板，不能领导、指示别人去做事情了。人们只是不喜欢，你总是〃命令〃他的口气与姿态而已！你完全有能力把命令换成关心，就像前例中的那位工程师，去学会从关心爱护人的角度来与别人合作，而不是强制性的颐指气使。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第47节：莫与不讲理的人论短长
　　莫与不讲理的人论短长
　　某机关有一个女孩子，平日只是默默工作，并不多话，和人聊天，总是微微笑着。有一年，机关里来了一个好斗的人，很多同事在他主动发起攻击之下，不是辞职就是请调。最后，矛头终于指向了这个女孩子。
　　某日，这位好似点燃的火药，劈哩啪啦一阵，谁知那位女孩只是默默笑着，一句话也没说，只偶尔间一句〃啊？〃最后，好斗的那个主动鸣金收兵，但也气得满脸通红，一句话也说不出来。过了半年，这位好斗的人也自请他调。
　　你一定会说，那个沉默的女孩子〃修养〃实在太好了，其实不是这样，而是那位女孩子听力不大好，有点耳聋。虽然理解别人的话没有什么困难，但总是要慢半拍，而当她仔细聆听你的话语并思索你话语的意思时，脸上又会出现〃无辜〃、〃茫然〃的表情。你对她发作那么久，那么卖力，她回你的却是这种表情和〃啊？〃的不解声，难怪斗不下去，只好鸣金收兵了。
　　这个故事说明了一个事实：面对〃沉默〃，所有的语言力量都显得微不足道了！
　　不讲理的人虽然都是极富个性的人，但他们也有许多共同点。第一，不讲理的人不是一般的人，他们拥有更多的不受人欢迎的缺点。第二，不讲理的人最突出的特点就是蛮横、不讲理，无理也狡辩三分，与这种人讲理，如对牛弹琴，让你拿他没办法。第三，不讲理的人脸皮很厚，甚至不要脸，谈不上有尊严。他与别人发生冲突时，会马上翻脸不认人，六亲不认，不管你平时对他多么友好，即使你是他的亲人或朋友，他也不买你的账。而冲突过去后，他还会恬不知耻地厚着脸皮与你套近乎，仿佛一切都没有发生一样。第四，不讲理的人在冲突中暴露最充分的就是一个〃蛮〃字。他敢骂大街，让所有的人面面相觑却无所适从；他敢哭敢闹，专门揭人的短处，哪句话难听他就拣着哪句话说；他把握不住分寸，不就事论事，擅长扩大冲突范围，比如由你的一点而及其他，由你的现在而揭你祖宗十八代的老底，由你一个人而及其他相关的人；当他感觉理亏或者没赚到便宜时，他会立即豁出去，寻死觅活，佯装碰头撞脑，丧失理智，甚至抓破自己的脸皮，揪散自己的长发，撕开自己的衣服，一副无赖之相。
　　谁能奈何这样难缠的人？有人说要心狠点，手辣点，以硬碰硬，压住他的火焰，甚至有的做丈夫的常用〃揍〃的办法来解决，但实际上，这种办法很少奏效，只能把事情闹大，最终还是会惹得一肚子气。其实，不讲理的人也没有什么可怕的，这样的人素质低、没多大能力，在众人眼里没有地位、没有水平，与这种人站在同一水平线上计较没有什么价值。所以我们有点品味的人都应避开不讲理的人，这种不讲理的人避开在多数人的眼里与〃怕〃是两码事。
　　避开不讲理的人最积极的理由就是〃投鼠忌器〃。〃投鼠忌器〃语出《汉书贾谊传》，意思是用器物打老鼠怕损坏了器物，不是怕老鼠，而是为了保护器物。对不讲理的人也是这样，我们不去招惹他、不与他计较，是出于我们的正事考虑，为我们的尊严考虑，不要损害了真正有价值的东西。
　　只要有人的地方，就会有斗争。这已经不是新鲜事，因此你要有面对不怀善意的力量的心理准备；你可以不去攻击对方，但保护自己的〃防护网〃一定要有。
　　聋哑之人是不会和人起争斗的，因为他听不到，说不出，别人也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。不过大部分人都不聋又不哑，一听到不顺耳的话就会回嘴，其实一回嘴就中了对方的计，不回嘴，他自然就觉得无趣了；他如果还一再挑衅，只会凸显他的好斗与无知罢了，因此面对你的沉默，这种人多半会在几句话之后就仓惶地〃且骂且退〃了。
　　不过，要〃作哑〃不难，要〃装聋〃才是不易，因此也要培养他人言语〃入耳而不入心〃的功夫，否则心中一起波澜，要不起来回他一二句是很难的。
　　学会装聋作哑，除了以不战而胜之外，也可避免自己成为别人的目标，而习惯装聋作哑，也可避免自己去找人麻烦，好处真是不少。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第48节：少说话多做事
　　少说话多做事
　　当一个初参加工作岗位的人走进一个单位，许多时候，并不意味着他已被这个组织的群体所接纳。他还必须面对领导与同事的种种考察，被领导和同事在心理上接受。只有在心理上被接受了，你才能得到大家热情的帮助和照顾。而要得到这种心理上的认同，新同志就必须谦虚谨慎，少说为佳。
　　1．之所以要谦虚谨慎，是因为你还没有成为单位既定的人际圈子内的人，你尚被大家列入另类。在有些人看来，你是没有资格发言的。如果你轻易地发表与众不同的见解，即使见解再高明，也会招致领导的排斥和反感。
　　因此，我们应明白自己的处境和地位，不要盲目地追求与别人一样得到平等待遇，相反，你应小心地走在队伍的最后，背着别人不愿意背的包袱，尾随前进，直到领导心满意足地对你说：〃行了，你走到我身边吧！〃
　　新参加工作的年轻人，往往是雄心勃勃，自视很高，有种不服管教的意味。许多领导对此往往都有一套磨炼性情的办法，那就是：让你坐冷板凳，直到认清了现实，心平气和，懂得服从领导。
　　此外，在办公室这种小圈子里，每进一个新人，都会给原来的人带来一种威胁惑，无形中竞争对手就多了一个。特别是那些颇具实力的新人就更让领导感到放心不下，驾驭不好就很可能把自己的位置也夺了去。这时，新同志最好采取低姿态做人，处处谦虚，处处谨慎，逐渐解除他们的敌意。
　　2．谦虚谨慎是为了表示对领导的尊重。你只有先尊重领导，领导才有可能尊重你、欣赏你。过多地表明自己的观点、处处发言，往往被认为是〃目无领导〃的表现。而领导最忌讳的就是下属对自己权威的不尊重、不服从。
　　老子在《道德经》中，道出了许多精辟深邃的人生哲理。他说：〃知其雄，守其雌，为天下谿。为天下谿，常德不离，复归于婴儿。〃又说：〃大直若屈，大巧若拙，大辩若讷，静胜躁，寒胜热。清静为天下正。〃还说：〃江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。〃此外，他还有句名言，叫做：〃天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。〃
　　所以，新参加工作岗位的年轻同志一定要〃善下〃，要尊敬领导，要谦虚谨慎。你越是表现的姿态低，你就越容易被领导接受，你也就越容易使自己的事业取得成功，而低姿态并不会损毁你半分的能力。
　　3．新同志对工作的实际情况不太了解，言多反而自显其陋。有些同志，刚一参加工作，热情比较高，兴趣也较为浓厚，对工作上的事爱发表意见，但又因经验不足而说不到点子上，只能是暴露自己的幼稚无知，让领导觉得冒〃傻气儿〃。这对这些新同志来说，真是得不偿失。
　　所以，刚参加工作的同志一定要经历一个少说多做、少说多听的阶段，在这个阶段里，你可以熟悉情况，积累经验，加强学习，弥补不足，从而使你原有的理论基础与所从事的工作紧密地联系起来。到这时，你会与领导和同事建立了良好的人际关系，成为他们的一部分，你再说话则会显得有分量的多。
　　4．言多必失，而你对机关内部复杂而微妙的人际关系状况却缺乏必要的了解。这时说话，语气轻一点儿，重一点儿，与某人多说几句、少说几句，都会有很大的不同。单位里的各派势力都在盯着你看，看你倒向谁一方，看你爱与谁交往，看你说话是站在哪一面的立场上……因此，你稍有不慎，就可能会得罪某些人，而你却不知道，稀里胡涂地便卷入复杂的人际关系的斗争旋涡中去。这对刚参加工作，正欲干一番事业的你来说，绝不是一桩好事。
　　所以，我们给那些刚参加工作的同志一个忠告：三缄其口，多听听别人是怎么说的，多去做点实际事情。
　　多听，会使你了解别人的看法，以及此人与彼人之间的关系状况如何。多听，会使你获得有关工作和人际关系的大量信息，通过这些信息，你就会知道哪些话能说哪些话不能说、哪些人可以交往哪些人则不能交往。所以，有些被称为〃老江湖〃的经验老道的人，总是深藏不露，但两只耳朵却始终直竖着，敏锐地接受周围的信息，把情况摸清楚，然后再根据自己的意图〃叫牌〃，这的确是一致胜之法。多做，会让你尽可能多地了解工作中的各种现实情况及细节，避免幼稚的举动，也容易赢得领导和同事们的好感。没有一个领导不喜欢那种踏实肯干、任劳任怨的下属。多做还可以点点滴滴地去积累自己的工作经验，为自己的成长、成熟并进一步做出一番大事业打下基础。
　　总之，刚参加工作的年轻同志一定要注意谦虚谨慎，最好还是少说话多做事。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第49节：故意显露点儿瑕疵
　　故意显露点儿瑕疵
　　弱者常常具有一些自卑之心和戒备之心，因此对于他们假若想消除对方的警戒心和恐惧感，只要故意显露出自己的弱点或缺点，即可收得效果。
　　有一位某企业的总经理，曾担任过该企业会计部部长。在就职时的致辞中，他说了如下的话：〃我不擅长计算机统计之类的工作，因此，我希望诸位能助我一臂之力。〃他的这番言词，顿时化解了部下心中恐惧感，拉近了他们之间的心理距离。
　　然而，当部属将起草的文件报告交予他审理时，他就以漫不经心的态度提醒对方〃这数字好像有错误〃。就这样，经过两三次的指正，大家会惊异地认为：〃你看我们头儿，别看就职时说自己什么都不懂，其实他什么都懂得，比我们可强多了。〃在不长时间的接触中，职员们对你的信赖感，就自然而然的产生了。
　　可见要使别人对你放松警惕，产生亲密之感，只要你能很巧妙地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点，就可收到较好的效果。尤其是那些社会地位高、权势大的人这样做，所收到的效果就更为显著，更为理想。
　　俗话说：〃伴君如伴虎。〃接近上司是危险的，但是，不接近上司却又永远无出头之日。
　　一般来说，伟大的人都喜欢愚钝的人，记住这一点是不会错的。任何领导都有获得威信的需要，不希望部属超过并取代自己。因此，在人事调动时，如果某个优秀、有实力的人被指派到自己手下，上司就会忧心忡忡，因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反，若是派一位平庸无奇的人到自己手下，他便可高枕无忧了。
　　因而，聪明的下属总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬领导的高明，力图以此获得领导的青睐与赏识。当领导阐述某种观点后，他会装出恍然大悟的样子，并且带头叫好；当他对某项工作有了好的可行的办法后，不是直接阐发意见，而是在私下里或用暗示等办法及时告知领导，同时，再抛出与之相左的甚至很〃愚蠢〃的意见。久而久之，尽管在群众中形象不佳，有点〃弱智〃，但领导却倍加欣赏，对其青睐有加。
　　在更多的时候，上司需要并提拔那些忠诚可靠但表现并不是怎么出众的下属，因为他认为这更有利于他的事业。中国有个古老的故事，叫〃南辕北辙〃，意思是说，目的地在南方，但驾车的方向却对准了北方，结果跑得越快，离目标越远。同样的道理，如果上司使用了不忠诚的下属，这位下属总是同自己对着干或者〃身在曹营，心在汉〃，那么这位下属的能力发挥得越充分，可能对上司的利益损害越大。
　　所以，善于处世的人，常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵让人一眼就看见他〃连这么简单的都搞错了〃。这样一来，尽管你出人头地，别人也不会对你敬而远之，他一旦发现〃原来你也有错〃的时候，反而会缩短与你之间的距离。
　　如果换一种做法，对于上司交办的事，你三下五除二就处理完毕，你的上司会首先对你旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛。而因为快，你虽然完成了任务但不一定完美，这时上司会指点一二，从而显示他高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给领导留着，单等着他来作〃最高指示〃。并且，同事们也许会觉得你并不怎么特别，无非〃毛〃一点儿。同事们认同了你的缺点，就等于在感情上容纳了你，把你同他自己是一般看齐的，在这种情况下，你成为众矢之的可能性就大大的减小了。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第50节：洛克菲勒大度容伙伴
　　洛克菲勒大度容伙伴
　　书中说：〃人情反复，世路崎岖。行去不远，须知退一步之法，行得去远，务知让三分之功。〃这样做，既是为他人着想，又能为自己留条后路，看似糊涂，实是大精明。
　　有人说：〃你可能不知道提奥多罗斯福，但你不会不知道洛克菲勒。〃是的，洛克菲勒从几千元起家创立标准石油公司，最后建立了全美最大的石油垄断财团，业绩最辉煌的时候，他的财团占全美石油市场的95％，被人们誉为〃石油大王〃，其所有成绩的取得离不开他重用人才的价值观。
　　洛克菲勒不但非常重视人才，而且他使用人才也有很强的原则性。他往往先交给对方具体的任务，如若按时完成，他就会放手让对方去做其他事。只要对方有才，即使是敌人，他也会尽力邀请对方。他和下属关系非常融洽，他经常真诚地称赞下属办事能力，这也是他事业成功的秘密之一。
　　有一次，他的合伙人爱德华贝特福在南美经营一笔生意失败了，使公司损失了100万美元，贝特福很内疚，不知如何解释，他等待着洛克菲勒的批评。
　　一天下午，贝特福在路上走着，发现洛克菲勒和亚吉波多两位先生在后面，但是贝特福害怕见他们，于是他加快脚步照直向前走，他实在不想与洛克菲勒详说南美失败的情况。可是洛克菲勒在后边叫住了他，洛克菲勒在他的肩膀上真诚地拍了拍，说：〃好极了，贝特福，我们刚才听人说了你在南美的事。〃
　　贝特福心里非常紧张，以为洛克菲勒要责备地，马上说：〃但是，那实在是一笔很大损失，我们只保全了60％的投资。〃
　　〃不错了，那已经难能可贵了。我们全靠你处理有方，替我们保存这么多投资，能做得这么好，已经出乎我们的意料了。〃洛克菲勒带着赞美的口吻说。
　　这寥寥数语使贝特福放下了心理包袱，也付出了他的感激和忠诚，以后他工作更加努力，经营更细心，为标准石油公司做出了巨大的贡献。
　　你看，若按常情，员工犯下了如此大的错误，一定会马上开除，甚至用法律手段让其赔偿损失。然而洛克菲勒用糊