习惯左右人生-第9章

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过了，便会找一间成交，通常不是最前和最后。如果这条街是一眼看到头的，多数人也不会特意选最中间，而是两头三分之一处机会最大。而价格几乎一律相同的日用小摊档如青菜摊、凉茶这里说的是一般情况，如果你经营得特好或特差，在熟客中造成了很大的声誉差距，情况就会发生变化。

　　　　『毛』病点拨：任何事物中都有其内在的规律，有些人只是停在表面上〃想当然〃，另外一些人则深入其中〃想其所以然〃。他们得到的结论往往是不同的，因为事实总偏爱后者。

　　　　

习惯左右人生　59。明察秋毫

　　　　如果人人都去关注自己的周围，去发掘一滴水中的世界，那么在彼此的赞声中，人们获得的，是世间『荡』漾着的温情。

　　　　大多数人不愿从小事上去赞美别人，这是因为现实生活中的重重障碍，遮住了他们的视线。其一，分工不同，责任不同，使人们认为别人做事是份内之事，是〃应该〃的，无需大惊小怪，做不好就要批评，做好了是责任，在这种心理的驱动下，很多人不能正视别人的小成绩。

　　　　其二，有人胸怀治国济天下的大志，但眼高手低。对于〃小打小闹〃不以为然，认为那些事普普通通，没什么了不起，小菜一碟，形同虚无。

　　　　其三，〃熟人效应〃。周围的人对大家来说，太熟悉了。要么，就是区区小事，不足挂齿，不用说什么；要么，就是熟视无睹。每天我们走在干干净净的马路上去上班，都觉得无所谓，脏了该骂清洁工。父母为你呕心沥血，碾平了生活道路上的坎坷，我们却只知衣来伸手饭来张口，他们在你眼里是〃隐形人〃。同事、亲戚、朋友时时都在关照你却受之泰然。

　　　　以上这些态度都是应当克服的。

　　　　就小事而论，它的确没有非常重要的意义，但用辩证法的观点去考察，却会发现一件小事往往会引发大事，几件小事加在一起就有可能产生意料之外的形态和意义。

　　　　一位巡警巡逻时发现仓库门口的灭火器坏了，及时报告给总经理。总经理安排相关负责人买了新的重新布置好。一晃半年过去了，谁也没有把这件事放在心上。有一天库房因电线短路突然起火，被及时扑灭，忙『乱』中，总经理首先想到的是那位细心的巡警。如果不是他发现灭火器坏了，及时更换，那么库房恐怕完了，公司也保不住了。于是，总经理及时表扬了这位巡警，并代表公司向他致谢，号召全体员工向他学习。事过半年了总经理在日理万机中竟然还记得巡警的报告。如果把事情割裂开想，一个小小的巡警恐怕早已被遗忘在某个角落里了，谁也不会发现报告的重大意义。千里之堤，溃于蚁『穴』，一滴水珠可以拯救沙漠中的失落者，小事的确不可小视。要从小事赞美别人自己首先得做一个有心之人，善于发掘赞美的材料，看到小事身后的重大意义，这就要留心观察，细心思考。

　　　　小事犹如一块块未经雕琢的璞玉，如果你没有一双识别它们的慧眼，细心鉴别，它就永远埋在山野石林之中，人们很难发现真价值所在。

　　　　你了解你周围每一个人的长处短处吗？你每天有没有看到周围细微的变化？你是否看中别人那怕是一丁点儿的优点？……

　　　　无数的小事和有数的大事组成了我们繁杂的生活。如果我们只是睁大眼睛注视后者的〃重大意义〃、〃历史『性』的价值〃……那么你是发觉生活很大程度上是虚空的，是乌托帮？我们的社会就像艾略特笔下的荒原？

　　　　『毛』病点拨：无论你是何许人，你的那些闪光之处（哪怕微乎其微）就会在明查秋毫的赞美滋润下，获得了生存的真正感觉。

　　　　

习惯左右人生　60。理解，默契的暖流

　　　　人与人之间最高的境界应该是相互理解，俗话说：〃与人方便，自己方便〃。

　　　　人与人之间如果能相互理解，那么一切麻烦事就无从发生，那么人与人之间关系就不会像现实中许多不好的现象那样叫人感到不满。同事之间的关系也如此，相互理解便胜于一，又从单方面，只要你能理解他人，那么就不必苛求别人理解你，如果你能达到人不知而不愠的至高境界，那将比几句片面词的效果高出不知多少倍。

　　　　欧文在出任奇异电器公司主任以后，哈勃士要求他说出他所以荣膺高位的几点旁人难以达到的关键所在。欧文是这样回答的，他说：〃这个问题的答案可以从奇异电器公司另外两高级职员所说的话中寻找出来。新任的总经理格拉士沃帕曾对我说过这样的话：'最最深印我心底的事，是你把别人的事当作你自己的事情那样重视的态度。当你坐下来对我所必定要做的事有所看法时，我觉得你对这件事的关切，与我一样深。'另外戴维斯公司副总经理总对我说过这样的评语：'这回你升职的原因很多，但我以为最重要的因素是你对于个人抱着不可思议的关怀，公司中的任何人都觉得你和他们相互了解得非常透彻。'〃

　　　　欧文的成就，与他自己的勤奋刻苦，不畏艰辛当然有关，但最重要的，这是那位副经理所说的，他和公司中任何人都相互了解得非常透彻。

　　　　有雄韬大略的人，在他们欲与之协助作的人交往时，常常着意于他们同情心的流『露』，这是一个最有把握的获得善意和忠心的方法。欧文说：〃别人的意见我常常了解得非常清楚，如果要我把他们的想法说出来，保准比他们还讲得更明确一些。〃

　　　　欧文通过与同事之间非常透彻的相互理解而获得了升迁。一个真正懂得处世的人，总是殚精竭力地去与同事和上下级达到相互理解的程度，通过理解拨动他人的心弦，从而获得他的支持和认可。当你全面地理解他人的同时，别人也会因为你的这种行动而给予你相当的回报。

　　　　同事关系是一种在工作环境中形成的特定关系，它既要遵守团体组织的要求，又带有私人感情因素；既有共同利益基础，又存在相互之间的平等竞争；既是业务上的合作关系，也是朋友关系。这些复杂的关系交织下，我们必须做到相互理解，相互包容，才能精诚团结，最终保证个体利益的实现。

　　　　如果你是一个想做欧文那样的成就的人，那么就必须像他一样，做到与同事们透彻的相互理解。

　　　　首先，要出以公心，主动的协同配合。同事之间首先是一种工作关系，大家在一个团体里供职，共同的空间，共同的利益把彼此联系在一起，坚持以工作为重，对集体利益，荣誉负责，就成了处理同事亲关系应遵循的原则。表现在具体工作上，要有主动精神，积极协同，工作上不能拈轻怕重，把难活推给别人，自己挑轻的干。对自己分管的工作要尽职尽责，全力以赴。当工作涉及到同事时，就应该顾全大局，考虑到同事的利益，不能以自己为中心，不考虑他人的得失，更不能以同事为壑，妨碍同事工作的进行。在可能的情况下，还应给同事以支持，建议和配合，提供方便。这种主动合作的工作态度，既是完成工作，赢得同事好感的关键，也是与同事相互理解的过程。

　　　　当然，大家一起共事，难免认识上，工作方法上会出现分歧，这时候就要忍字当先，相互原谅，相互检讨，不要闹意气。不能固执己见，应该敢于放弃自己的意见，服从和支持正确的意见。同心协力完成任务，这种态度才能获得对方的好评，促进相互合作，相互理解。

　　　　其次，要以诚待人，学习别人的长处。同事之间在学历、水平、管理和处事能力上都会有较大的差异，往往各自都有自己的优长之处。大家一起相处，应正视现实，相互尊重，诚恳相待，相互学习。这一点强者更应该注意，只有你不恃才自傲，虚心谨慎，才能博得同事的好感，增进相互之间的理解。在关键时刻，比如升迁，得到同事的帮助。

　　　　再次，在竞争中要讲求平等，竞争手段要合理正当。每个人都想把工作做得很出众，以助于职务升迁，获得荣誉利益。这是无可非议的，但这样就会无形中造成竞争的局面。谁的能力强一些，贡献大一些，谁的可能『性』就大一些。此时，大家应该依靠兢兢业业的工作，靠真才实学，出众的才干，使自己获得领导的赏识。不能靠小动作，卑劣的手段打击同事，这样的话就打破了相互理解的基础。

　　　　最后，在生活上应该相互关心，分忧解难。患难之中见真情，在工作之余，关心同事的困难，给予力所能及的帮助，这样能增进相互理解，使关系更加融洽。

　　　　给予同事理解与同情，才能从心里支持和感谢你，最终有利于你的人格培养和物质利益。

　　　　无论任何的人际交往的技能，都是殊途同归，为了获得理解与支持。理解他人能化干戈为玉帛，变仇敌为朋友，最终在溶溶为乐的人际关系中达到成功，像欧文一样，利用〃不可思议的关怀，和与公司中任何人都相互透彻地理解〃来达到事业的顺畅。

　　　　『毛』病点拨：理解是赞美的终极，理解是赞美的超级形态，你在给予同事理解时，他们已经感受到了赞美的阳光，用阳光中最虔诚的一个〃笑脸〃给予你应有的回报。

　　　　

习惯左右人生　61。注重分析，积极引导

　　　　金无赤足，人无完人，领导的聪明过人之处应该体现在用一双明亮的眼睛去看清楚一切……

　　　　唐纳·卢斯说：〃我把找出部属的积极行为和赞美他们当作首要任务，并藉由热切注意部属做对的事而激励人心。〃

　　　　北魏时太武帝拓跋焘很赏识汉人崔浩。并委以重任，鼓励他集思广益，敢于进谏。太武帝还命令手下的歌舞乐工作歌舞歌颂有功之臣，说：〃知如崔浩，廉如道生。〃在一次数百人参加的酒宴上，太武帝让崔浩坐到自己近旁，发自内心地褒扬他道：〃你们看这个纤瘦懦弱，腿不能驭马驰骋，手不能弯弓持矛的人，他胸中所怀却远远超过百万之勇，朕开始之时有征讨之意，但犹豫不能决断，前后连年克敌获胜，都是这个人在左右引导我的缘故。〃魏太武帝全面地了解了崔浩，巧妙地用他的身材弱纤与他胸藏百万师之才相比较，这样既没有给人不真的感觉，又能扬长避短，使崔浩的生理缺陷在他的雄才大略面前显得微不足道。同时对当时朝中大臣对汉臣得势的不满的现象也巧妙地避过，如果太武帝一味地夸崔浩的优点，那么胡人也许就会端出骑『射』之术来贬低崔浩，从而使太武帝难堪。

　　　　所以，赞美一个人必须达到〃一言两称心〃。这需要话意不同环境下的主客观因素的变化，从全局的眼光看待各个环节，不能有疏漏之处。下面我们再看一个关于赞美的典范。

　　　　汤姆是一家公司的业务员，他对公司新的系列产品感到非常兴奋；但不幸的是，一家大市场取消了陈列他的新产品的机会。这令汤姆很不高兴。他对这件事想了一整天，决定第二天再去试试。

　　　　他对大市场的负责人说：〃杰克，我今天早上走时，还没能让你真正了解我们的最新系列产品，假如你能给我一些时间，我很乐意为你介绍我疏漏了的几点。我非常敬重你听人谈话的雅量，而且非常宽大，当事实上需要你改变时你会改变你已做出的决定。〃

　　　　杰克能拒绝再听他谈话吗？在这个必须维持的美誉下，他是无法那样做的，结果汤姆所在的公司产品不到几个月就在全州名声大振。

　　　　汤姆的赞美欲扬先抑，巧妙地把自己的意思融入赞美的言词中。

　　　　我们再回到领导对下属的赞美上，前面的例子无非是想让领导知道，你在赞美你的下属时，造成要掌握技巧，把优点突出，而缺点又明显地藏在其中，那么赞美的力量就会所向披靡，无坚不摧。

　　　　在柯直芝总统执政期间，他曾经这样赞美过他的一位年轻女秘书。一天早上女秘书刚来上班，总统就对他说：〃你今天早上穿得很『迷』人，年轻的小姐，看，你的衣服多漂亮！〃

　　　　这可能是一向沉默寡言的柯立芝总统一生当中对秘书的最佳赞美了，这来得不寻常，太出乎意料之外了，因此那位女孩子满脸通红，不知所措。接着，总统又说：〃现在不用大高兴了，小姐，我那样说是为了让你舒服一些而已，从现在起，我希望你能对标点符号注意一下。〃

　　　　柯立芝总统的赞美之术真可谓诡秘怪诞，可能是沉默的人都像那样罢。现在要指出的一点是，柯立芝用高扬的语调赞美，用平缓和稍加限制的词语指出错误之处，让秘书在高兴之后，欣然改正。因为这是总统一生对秘书的最高赞美。

　　　　现在我们应该明明白白地去开始赞美了，只要我们平时注意观察下属员工的言行，对他们的特点略知一二，当然了如指掌就最好，那么接下来就是在必要的时候，通过你的赞美之词，用最好的方式将它们表达出来，让他们听后心悦诚服，对于自己的缺点〃无则自我加勉，有则暗暗改之〃，这样若干次以后，你就会成为一个会用赞美与下属很和谐默契地相处的领导了。

　　　　『毛』病点拨：你的赞美，同时也会挑起他那高贵的动机。

　　　　

习惯左右人生　62。由不得意变大得意

　　　　不得意时，只要把头抬起来，不但能变成得意，而且还能变成〃大得意〃呢！

　　　　事实上，这个奇妙的比喻跟心理学的原则，具有不谋而合的妙处，因为在人类的心理现象里，有一种〃过量补偿〃的作用，即弥补弱点的倾向。有时补足了弱点以后，尚有剩余之量，就跃向优点的方向延伸。关于过量补偿作用的例子，最典型者莫过于希腊雄辩家德默斯的奋斗史，因为他年轻的时候，一直患严重的口吃，在他努力矫正口吃的奋斗过程，果然克服了各种困难，则成为举世闻名的演说家。

　　　　『毛』病点拨：一个人如想脱离困境，或期望从不如意的情况中改善过来，那就不要忘记〃不得意才是大得意的转机〃。因为这句话不失为很有力的自我暗示的手段，只要具有这种强力的精神后盾，才能不断地努力。

　　　　

习惯左右人生　63。回忆自己

　　　　瞧瞧自己是什么德『性』，不需一面镜子，回忆从前……常常起到意想不到的作用。

　　　　这是一个英国作家的故事，有人把它拿来当做解脱困境的座右铭。当这位英国作家在写作时，如果遇到无法下笔的情况，他就会把高中时代的日记拿出来阅读，借此恢复自信，也能使执笔的欲望再度升起，这无疑是非常方便的自我暗示术。

　　　　不可否认地，日记里那种过去的自我，每一个时期都不尽相同，当然，其间必有活力充沛和乐观进取的时刻，也有比目前的自我更消沉和悲观的时刻。如果看见过去的自我，充满着干劲，任何事物都做得有声有『色』，无疑可以勉励自己。虽然这些都是很久以前的往事，但只要一想到自己也有过辉煌得意的时刻和成绩，自然会使眼前的自我豪情万丈起来。相反地，如果发现过去的自我，竟比现在更窝囊，而且，过去的想法是如此的幼稚，自己就会想到：〃目前的情况跟过去比较，还算牵强人意；比起过去是进步一些。〃由此可见，阅读过去的日记，无疑会使现在的自我，转向有利的方向发展。

　　　　大体上说，日记上的内容包括许多好事坏事，至少能够忠实地反映过去的自我。上述那位英国作家，也将过去的自我与眼前的自我作比较，借此驱除内心的沉闷。

　　　　『毛』病点拨：