别信任何人-第19章

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　　　　现实生活中，据统计可知，工作中犯错误越多的人，其做工作量也较多，而且其开拓『性』也会有很多；而工作做的少的人当然失误也会相对少很多。因此，从这方面来看，“无过即是英雄”的观念并不正确。

　　　　为自己的行为负责

　　　　这几个月来，李经理出差几乎跑遍了华北地区，这不但使他疲惫不堪，而且许多正常地工作都不能按计划进行。李经理是一证券报刊的区域业务经理，他的工作主要是负责与各个省市的代理商进行交接，主要工作是向后者提供政策支持，激励及催促及时回款。

　　　　不久前营销中心新上任的领导实施了整顿，即要求业务经理进一步向各城市证券营业厅开展业务工作。每个业务经理两个月内就要拜访数十个城市及数百家客户。虽然业务经理付出了很多，但事实上，效果并不明显，甚至不及从前。因为大部分的代理商都认为之前业务工作开展地很好，而这样突然从总部派下人来亲自开展业务工作，多少有些饭碗被抢的感觉，当然也不会积极的配合。对于客户而言，平时提供优质服务的代理商没有出面，光说自己是总部派来的人，当然也不会给予积极的响应，所以努力的结果根本没有达到预期的效果。

　　　　两个月的时间很快就过去了，尽管业务经理比之前努力了，但业绩却依然平平不起，而且与代理商之间的关系还有了一些说不清的隔膜。当营销领导又一次开会时，很是愤怒地说道：“公司给予了你们这么优厚的条件，你们看看你们为公司都带来了些什么？业绩还是不见丝毫增长，你们必须得为自己的行为负责！”最终会议不欢而散，私下却互相抱怨着对彼此的不满。

　　　　现实很多企业管理者都是如此，明明是自己下的任务，业绩不好却或出现了问题只会批评下属没有能力，甚至使其“为自己的行为负责！”却总是不能反省是自己领导有误，也从不认为自己需要负更大的责任。试想，如果领导者能够很好地分析客观事实，不但不需要业务经理人如此忙碌，而且业绩也不会总是平平不起。另外，业务经理如果把具体情况向上级如实反映，也许不会出现这样的后果。

　　　　生活中人人都想做英雄，人人都不想有过失。工作中，人们总是认为“无过就是英雄”，事实上并非如此。正如这个故事中，如果领导者可以承认自己领导有错，想必业务经理也不会计较自己是怎样的疲惫，还会为增长业绩更加努力，共同想到更好的办法来提高工作效率；如果业务经理能及时指出领导者“倡导”可能出现的弊端，也不会有什么为自己行为负责一说。但关键就在于没有人站出来指出其中的弊端，结果不但白白出了力，还得受领导地批评，即为自己的行为负责。这样的管理模式，想要使公司有好的效益谈何容易！

　　　　抛弃“无过即英雄”的陋习

　　　　我国众多企业中都认为“无过才是英雄”，而在日本许多企业都采用“以过错论英雄”，也就是说哪位员工在工作中的过错较多，便于工作奖励哪位员工。当然这里所说的“过错”并不是主观刻意所犯下的错误，而是指无意识的失误。当然他们对于“主观错误”不会给予原谅，而且还会采取相应地处罚措施。事实上，主观与客观的错误关键在于员工的忠诚程度。要让员工忠诚于企业，企业就要实现对员工的自主管理。其中“无过即英雄”的观念必须摒弃，树立“无过非英雄”的新理念。

　　　　在企业管理中，大量的事实都可以证明，工作量越大的员工，特别是那些勇于开拓『性』的工作越多、积极创新进取的员工，他们的失误比其他员工会越多；那些只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜的员工通常思想保守，只是原地踏步维持现状，当然也会没有工作上的失误。这样看来，做事少与思想保守的员工因为没有过错而成为企业中的英雄，而做事多的员工因为有过错而被称为非英雄，那么员工就会在工作中刻意追求形式上的“无过”，照这样下去，企业将不会有所发展，创新技术、积极开拓、多做事也就不会出现了，当然员工也谈不上对企业忠诚了。

　　　　商业界的今天，忠诚度是互相的。企业要求员工忠诚，都渴望在工作中更加努力，以给自己带来更大的利益；员工也需要企业对自己的努力得以认可，员工也希望在工作地晋升中提高自己的价值。从企业的角度来说，如果在分配制度和晋升制度、绩效评估制度的安排时，没有注重有些员工的应得利益，没有体现按劳分配、按能力分配、按能力晋升，使得一些员工非理『性』的本能反抗，即该给的不给，不该属于自己的“为自己的行为负责”到是常发生。这样的管理制度当然会使员工产生不满，在工作中出错也是必然的。因此，只有按照客观事实划分“过错”才能为企业带来最终的收益。这样也更有利于调动人才的积极『性』，更有甚者有利于营造和谐的人才成长环境。

　　　　在实际工作中，是不是英雄其中因素有很多，光靠“功”与“过”来评价并不可行。因为任何事实的成功都需要一个过程，在这个过程中谁也不能保证能一次通向成功，而过失也正是走向成功的重要经历。人才也往往是在过失中脱颖而出的，脱颖而出的不仅仅是那些经历，更是因为这些经历而得到的最终收效。从这个意义上来说，管理部门更不应该把员工视为“无过才是英雄”。

　　　　感悟：

　　　　在商业管理中，随着企业内部管理模式的变动，其以往的“无过即是英雄”观点应尽早地摒弃，重新树立“无过非英雄”的新理念，只有这样才能使企业有更大的发展空间，更多的创新意识，最终使商业领域中脱颖而出。

　　　　

别信任何人　第九章　利益，道德管涌的罪魁祸首

　　　　俗话说得好：有钱能使鬼推磨。是的，钱似乎拥有一种魔力，让不可能的事情变为可能。在商界中，如何提防利益的陷阱，是每个人都需要考虑的。

　　　　利益，可以说是所有人奋斗与前进的动力，没有它就不会有所谓的“成功人士”。当然，这也是人们在世上立足的基本条件。现如今，正是由于许多人不能抵抗利益的诱『惑』，而导致被他人所利用，最终不得不被利益之线牵着牌子走。人们应该明白，天上不会白白掉下陷饼来，当看清了这一点时，也许就能够避开利益的陷阱。

　　　　1。天下没有免费的午餐

　　　　任何事情都是需要付出心血和汗水的，交易也是等价有偿的。辛勤的劳动才能创造出财富，并不是有些人想的那样，天上总能掉下来馅饼等着你去免费品尝。

　　　　免费的午餐不是任何人都能得到的，在利益面前，很多人都想着自己能有一个很好的“午餐”，岂能想到在“午餐”之后，却隐藏了一种更大的玄机。然而，在现实生活中，很多人不明白这个道理。他们相信天下有免费的午餐，而且相信自己好运气到刚好碰到。

　　　　充满诱『惑』的免费午餐并不是免费的

　　　　“午餐”的这一个名词最早在19世纪的欧洲出现，当时欧洲的餐饮文化课外是享誉名外。到处的大街小巷上都有豪华的酒吧和客栈。这些酒吧和客栈，常常是为了谋取最大的利益，能吸引客商去光顾，就纷纷在自己家的门店外张贴宣传的广告，以“提供免费的三文治和各『色』的零食”为招徕生意。这样不仅能使自己的生意更加兴旺，而且还能引来无数的客人。但是顾客若只吃了三文治而不“买醉”的话，那么很快就发现不能照广告的字面来解释这句话的含义，不买饮料只需取三文治的人，毫无例外地都被“抛出了门外”。

　　　　最早免费午餐的出现，是为了寻找商业利益，是伴有很大的诱『惑』『性』的。现在的商业也是如此，商业中存在有很大的利益驱使。

　　　　在现在的生活中，也是存在着一定的利益诱『惑』的。利益诱『惑』不是简单的盲目地追求价值，而是在使用价值的另外一个侧面发生了质的变化……透过有益处的利益来刺激商品的价值。

　　　　商业竞争非常激烈，各大参战企业想方设法来使自己在竞争中获取最大利益。而“免费”的商业理念，就是来让人们从心理上感觉自己好像是收益了，但是在其背后却隐藏了很大的利益驱使。正如社会上的这种“免费”的午餐一样，全球化的商业都具有这个通『性』，欧洲的商业是这样的，全世界的商业也是这样的。其实，社会上的任何低于市场的价格的商品及服务都是拉动消费的做法。免费的物品价格越高，其原本商品的价格越高。

　　　　免费，是一种市场的策略，是拿自己的产品像礼品一样赠送给别人，完全把握住了人们爱占便宜的心理。在实际生活中，一般的商家非常善于利用买家的这种心理，直接让免费来刺激消费群体，以此努力地推销自己的商品，加强消费者的购买的欲望。

　　　　人人都希望得到免费的东西，人人都需要长时期的占有某种自身的利益，而不需要只能拥有一分钟的东西。所以，在商业竞争中，很多商家就找准了消费者的心理，针对这个利益，采取了赠送“免费的午餐”，以达到自己的最终的商业的目的。

　　　　做到免费，就能在很大的程度上，扩大了消费群，得到了更多的消费者的关注，让自己的利益变得更为广阔。另一方面，这么做也能使商家很好地展现在广大消费者的面前，从而使消费者能了解到更多的关于商家的信息和产品。那么，在竞争中就会得到很大的利益。

　　　　了解了商家们的种心理，在实现生活中，我们就要相信“免费的不是最好的”。要知道经济的消费模型，其做到免费：一方面是为了垄断市场；另一方面是复杂的交易。

　　　　垄断市场是一种不良的商业竞争。很多商家为了让自己的商品处于优势的地位，别出心裁地推出了新鲜的营销策略来感化消费人群。比如，某某的厂家为了使自己的电视机得以畅销，推出了买一台电视机送一个电风扇的营销方案。一台电视机的价格远远高于一台电风扇的利润，但是，为什么厂家还一味地免费送电风扇呢？一台电视机本来在同行业中就已经没什么利润而言了，为什么商家买台电视机还赠送电扇呢？不怕赔本吗？其实，这就是一种垄断市场的行为。商家这样做能引起市场价格的狂跌，使其他的厂家面临经营上的威胁。

　　　　复杂的交易是指商家利用人们的普遍心理，抓住交易中间人的角『色』来决定自己的营销战略。大多数的厂家因为长时间把中间的广告投入了网络之中，觉得广告的价格太高，赢利较少。所以，在经济处于低『潮』期时，干脆不去做广告。那么，不帮广告如何把自己的商品推销出去呢？这时，商家就想到通过做出完美的产品，来打响自己的品牌广告。即通过“免费的午餐”的形式来使消费者记住自己。

　　　　所以，无论是作为消费者，或者是经销商们，在参与商业的交易中，我们最好选择自己合适的商品，不要被商家的诱『惑』所『迷』『惑』，做到理『性』地交易，这样才能让自己最终收益。

　　　　世上没“免费的午餐”

　　　　很久以前，一个富商很精干，随着年龄的增加，他考虑到自己除了留下了万贯家产给自己的子孙以外，还应该用自己的一生来教育自己的后代。于是，这个富翁就在各大城里张贴布告，征求有学问的学者到他的家里。

　　　　经过慎重的筛选，他从上千名有智慧的人当中留下了10人。他对这10个人说：我给你们半年的时间，请你们帮助我编著一本经商之道以此来警示我的子孙。

　　　　这些人就在富商的家住了下来，也很努力地认真地对待这件工作，半年过去了，他们终于完成了长达6卷的书稿。富商翻看了后说：“我相信这些都是经商的精华。但是它很多，我担心这件的子孙会没兴趣阅读，请你们再浓缩一下。”

　　　　一个月后，这些人经过删减已经将六大蜷缩成了一卷，富翁看后还是认为多。最后，10个人把所有的章节全缩写，最后只剩下了一句话。富翁看到后，很满意地说：“这才是我今生的最大的收获。”原来这句话却是：天下没有免费的午餐。

　　　　例子中的富商曾经在自己创业的时候，其可能是为了牟取更大的利益而成功的。在利益的驱使下，他不得不去竞争。在竞争中稳定自己的事业。

　　　　成就一番事业，需要人们抱着正确的态度来看待自己的利益。在生活中特别需要注意是，如果你想去偷鱼，那也需要事先去准备一些鱼饵；就算你想蹲在路边或是街边去当乞丐，也是需要准备个破碗，专业的乞丐还会把碗拿到你的面前，最终诉说着自己的生活多么贫困。

　　　　世界上事物万事万物都是经过人们不断努力的结果，吃饭是需要人们自己亲手去做的；蜂蜜的甜是需要用蜜来酿制；成功更是自己不断奋斗的结果……世上的每一个事物都有自己的流程，并不是没有价值意义的。所以，只坐着等着中头彩的人是不现实的，世上并没有免费的午餐给任何一个人，只有通过自己的努力挣来的午餐才是真的，吃起来也最香。

　　　　有些人往往思想太过于单纯，看不清楚很多的事实的真相，他们以为自己可以得到一个毫不费力气的好的结果。但是，其结果的背后是有着很大的利益追逐的。

　　　　圣经上曾说过：假如你懒惰的话，那么，就请你去多观察一下蚂蚁的动作。世上是不存在有多么美好的事情等着你的，美好的事物是需要自己去『操』办的。蚂蚁固勤劳，所以，它有属于自己的劳动成果。正如商场上一样，为了自己能得到更多的利益，而贪去那些免费的商品的想法是不可取的，商家也是为了赢取一点高额的利润而免费。很多的商家为了促销自己的商品，就打出了很多的广告。比如：某洗面『奶』是只需要你花20元，就可以买到200元的洗面『奶』，并且还有好礼相送。那么，这种恶意的追求其商品的销量的产品，会不会是质量优质的商品呢？商家这么卖，难道他们不会赔钱吗？其实，事实并不是这样的，他们是有利可图的，虽然某种商品实施了免费赠送，但却他们却从其他地方赚取了更多的金钱。记住：赚钱是商人的目的，不赚钱的买卖他们是不会去做的。

　　　　所以，在日常生活中，为了不盲目地去追求免费的物品，可以时常去试问下商家的买卖价格，这样，自己对商品的购买也是有着恰当的分寸的。

　　　　总而言之，有付出，才会有回报。免费的物品不是天天都等待着你去碰到的。当你愿意去站起来给自己一些行动的同时，就算最后的结果不如你所想得那么完美，但是努力的过程与学习的经验是再多的金钱也买不到的。

　　　　利益的背后是不会有免费的午餐等着你去享受的。所以，请你相信自己的思路，跟着脚步，慢慢打拼，把握好自己的商路。

　　　　感悟：

　　　　说起商人，就会想到他们具有一个精明的头脑，他们会赚钱，也懂得如何赚取更多的钱。需要注意的是，在利益面前倡导人们去把握住手中的命运，敢于闯出自我，但是，作为商人不应该为了追逐个人的私利而失去了更好的东西，比如，诚信。

　　　　在今天个市场竞争的时代里，人们要学会考虑到商品的全部的价值后，再去定夺其使用价值，那么，它远远比免费的东西