别信任何人-第2章
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疑人亦用，爱惜人才
有这样一个事例：某企业刘老板请客吃饭，席间有刘老板的一个同行朋友、大学同学以及跟随刘老板多年的职业经理人李先生。在用餐快结束的时候，刘老板因有事提前离开酒席，离开时交待他的经理人李先生买单。结账的时候，服务员说一共消费了690元，李先生竟然当着刘老板朋友的面说：“请帮我开860元，税由我承担。”散席后，刘老板的大学同学总觉得不对，应该给老朋友打个电话。于是，就拨通了刘老板的手机，说：“刘总，我今天看到一问题，我觉得严重，作为老同学应该给你提个醒，否则，我会睡不着觉的。但我又很为难，不知道当不当说，是关于你的经理人李先生的问题。”“有话就直说吧，他是我多年的部属了，不管有什么问题，我想我应该能解决好的。”“那我就说了，你知道吧，今天晚上你请我们吃饭只花了690元，他却吩咐服务员开了860元的发票。我觉得他是你身边的一条蛀虫啊，这个人用不得。”“嗨，这就事啊，这不是什么大事。他为什么不多开一千两千的？他不敢。这几百元，就当奖励他吧。他不但会开票，他还很会做事。我只怕那种只会开票不会做事的人，而且那些连票都不会开的人，我根本就看不上。这叫用人要疑，疑人也用。”
在这个事例中，我们可以看到李先生知道刘老板对他存有疑心，也知道刘老板会用他，所以他的行为总是在刘老板能接受的范围之内，而不敢越界。在一个企业中，老板知道有些员工喜欢利用职务之便占些小便宜，但想杜绝也不可能，如果因为有这些怀疑而不用能干之人，对于企业而言，将会失去更多。因此，刘老板选用了“疑人也用”的原则。反过来思考，如果老板对员工从不持怀疑态度，就会让一些坏人有机可乘，让公司失去控制。
在现代企业里，用人的原则不仅要做到“用人需疑”，还要做到“疑人要用”。这时候，企业的管理者是在其人格、能力不确定的情况下，本着保护人才、爱惜人才的目的，观察他，大胆选拔和使用他，以不至于造成埋没人才和浪费人才。
在企业管理上，所谓的“疑人亦用”，即企业员工如果有了一点失误或问题，管理者不要大惊小怪，一辞了之，最主要的是要找到问题的症结所在，加强制度的健全和管理，使之在客观上不易出现漏洞。同时，还要加强员工的素质培养和职业道德教育，积极地做一些引导工作。只有这样，企业才会健康成长，并不断发展壮大。
感悟：
如今企业管理中流行的新观点：“疑人也用，用人也疑。”其问题的焦点是疑和用。用是目的，疑是手段。如果只用而不疑，那企业迟早必『乱』；如果只疑而不用，那企业的人才必定越来越少。但是，做到“用人需疑，疑人亦用”还需要有一套合理的监督管理制度。没有监督的权力会造成腐败，有了好的机制和制度，坏人不敢做坏事；没有好的机制和制度，好人也会变成坏人。但过分的怀疑，没有制度上的空间，会造成人人自危，不敢做事，捆住手脚。
总之，“疑人不用、用人不疑”是用人的原则，“用人也疑”、“疑人亦用”是用人的策略，其目的就是为了更好地监督、爱护人才，不断地提升人才的素质，保证人才发挥出更大的能量。
3。对敌人多个心眼多条路
俗话说：多个心眼多条路。在商场上亦是如此，对敌人也是一样的，不仅要防而且还要会“养”。要明白，商场上的目标是和竞争对手争取共同的市场，共同的客户。商场上是有规则的，商场上不是完全对立的，是可以合作的，不能『乱』搞阴谋，不能做违背商道的事情。然而，敌人就是敌人，彼此之间可能会有合作吗？商场敌人，非杀死不可吗？
敌人也可以合作
在商业史上有这样一件让人津津乐道的事：在西方许多家庭的餐桌上，常常会看到美国“水晶杯”公司和“细瓷”公司成产的产品，水晶玻璃高脚杯和细瓷餐具。在美国，它们都是高档的名牌餐具。
在以前，这两家曾是竞争对手，关系一直不是很好。可是，后来随着市场的发展，两家经过协商，决定联合推销。 “水晶杯”公司利用细瓷餐具在日本市场的信誉，通过联合销售，将其产品打入日本等国；而“细瓷”公司则利用“水晶杯”50％的产品销在美国的优势，使细瓷餐具占领了美国家庭与饭店的餐桌。结果，联合推销使双方相得益彰，两家的销售额均大幅提高。
在如今的商业社会的竞争中是非常残酷，很多人总认为，敌人就是敌人，只存在竞争，是不能合作的，因此就会用尽一切手段地去设计对方。就像战场上你挖个陷阱，设个埋伏，搞个背后偷袭，都是很常见的现象。
其实，商业活动中并没有永远的竞争对手，也没有永远的合作伙伴，更没有永远的客户。一切都在变化之中，关系随时都可能转变。商场上的获胜不是以消灭竞争对手为前提的，是在一定的游戏规则下进行的，商业活动中没有敌人，只有合作者和竞争者。大家可以和平共处的，是可以共同发展的。正常的竞争是可以提升自己，督促自己进步的；没有竞争对手也许自己进步的就会放缓。有序的竞争是好的，是受大家欢迎的。竞争推动进步，但有时与对手合作更能提高自己。
敌人之所以是敌人，是因为他们有共同的利益目标，因为共同的利益，他们产生了冲突，而这个共同的利益，也可以进行另一方面的利用，那就是合作。也许有人会说，敌人就是敌人，根本不可能合作！其本则不然，对手之间因为有共同的努力目标，所以更容易合作。
由此可见，在商战中，企业与企业之间，他们既是竞争关系、敌人，也是伙伴关系，就像生物链一样，只有这样才能维持自身的存在与发展。不要以为，敌人就不可以合作。其实两人是可以转化成朋友的，你有我有才会全都有。
大凡成功的生意人都能深刻理解这样一个道理：生意场上没有永远的敌人，只有暂时的对手。在商场上，今天可能因为利益分配不均、因为是针锋相对的对手、或者为争一单生意搞得两败俱伤；然而，说不定明天就会为共同的利益而携手，有可能共占市场，互相得利。所以，敌人不仅仅只是敌人而已，你也可以与他合作，由对手关系转成合作关系，更好地赢利。
商场敌人不可杀死，养敌而利己
全球公认最佳的ceo、ge（通用电器）前首席执行官杰克？韦尔奇曾经描述过企业经营者制定竞争战略的关键。他说，你必须随时懂得问自己四个问题：第一，在全球市场上，你的企业竞争环境如何？第二，在过去三年中，你的竞争对手都做了些什么？第三，未来他会如何攻击你？第四，你有什么计划可以超越他。如今应对全新的中国市场竞争格局，你可能还要新增加一个问题。那就是，你必须思考的no。5……“敌人能帮我什么？”这是在重新定义竞争的关系，也是在重新界定“敌我”的范围和界线。
如果某电脑厂商把自己的对手都用“价格战”方式打败，自己占有100％的市场份额，肯定是垄断行为。不用说用户没有了选择电脑品牌的权利，单说法律就不允许把所有对手都干掉。可以说，法律首先就规定了商场不是战场。
汉王99以每月销售万套的纪录成为中国软件的骄傲，可刘迎健董事长提起这事儿总要夸自己的对手。他说如果不是1996年11月摩托罗拉推出手写汉字系统，『插』入中国手写汉字市场一杠子，这个市场发展得不会那么快。
从上述例子可以看出，利用对手炒市场、从而分得更大的市场绝对值，也证明了商场绝不是战场。商场比战场中所用的战术更复杂，那就是不让对手死，而是要利用对手的力量壮大自己。
在企业经营的过程中，敌人不仅能加强自我的实力，更能起到自我实力的防护墙的作用。所以要养敌，不能杀死敌人。
只有有敌人存在，在商场中自己才会走的更快，走的更远。我们来看这样和个例子：90年代的蓝『色』巨人市场独大，却进入了亏损；可口可乐与百事可乐、英特尔和amd的“隐『性』合作”都说明了市场上有一个或可以与你竞争对手是多么的重要。
商场敌人，非杀死不可吗？未必。因为，一路走来，所有敌人，都是帮助你成功的踏脚石。对待敌人不能像秋风扫落叶一样了！现代社会没有永远的敌人，开放心胸参与竞争，在市场中寻求共赢，比击垮敌人显得更重要。
在竞争激烈的商场中，敌人是“眼中钉”，但也是你不得不长期相处的“最亲密伴侣”。最后胜出的关键是什么？是消灭敌人、掠夺份额，还是有其他的对应之策？战场上讲究要置敌人于死地，那么商场也要置竞争对手于死地吗？
拿到商界来说，“敌人”真的非杀死不可吗？如果在意图杀死敌人的同时，能够更清楚面对这个问题，可能会体会出另一种答案：你以为他是敌人，其实他更是你的朋友，没有了他们，你也并不一定能“雄霸一方”。所以，面对商场敌人，你并不是非杀死不可，他们的存在，也许是你成功的动力。从另外一个方面来说，即使你想成功，也并不一定非得把敌人杀死不可！
感悟：
竞争如此激烈，各个公司、各个行业之间的竞争，对手之间可谓是想尽方法打败对方。难道商场敌人非杀死不可吗？未必，因为，一路走来，所有敌人，都是帮助你成功的踏脚石。对待敌人不能像秋风扫落叶一样了！现代社会没有永远的敌人，开放心胸参与竞争，在市场中寻求共赢，比击垮敌人显得更重要。
4。怀疑，是人『性』的弱点吗？
生活中，每个人都真实地活着，同时却在自己和他人的谎言中活着。怀疑谎言和真实，奇怪的同时在一起，如果把人『性』所有真实都袒『露』，人们将无法想象生活的世界，什么是巨大的谎言，什么才可以绝对的真实。人若有了怀疑的心态，生活将变得很惨白，很可怕。怀疑，从心理方面讲，是人『性』的弱点；但站在商场的角度讲，是人『性』共有的特点。
怀疑是人『性』的弱点之一
《三国演义》中有这样一段精彩的描写：
曹『操』在刺杀大将董卓败『露』后，与同谋陈宫一起逃到好友吕伯奢家。一直以来，曹吕两家是世交，关系向来甚好。吕伯奢一见曹『操』到来，本想杀一头猪款待他。可是，当曹『操』听到磨刀之声，又听说要“缚而杀之”，便大起疑心，以为要杀自己，于是不问青红皂白，拔剑误杀无辜。这是一出由怀疑心理导致的历史悲剧。
从心理学分析，怀疑是人『性』的弱点之一，它历来是害人害己的祸根，是卑鄙灵魂的伙伴。在生活中，一个人一旦掉进怀疑的陷阱，必定处处神经过敏，事事捕风捉影。这不仅对他人失去了信任，对自己也同样心生疑窦，损害了正常的人际关系，影响了个人的身心发展。
在我们周围，常常会碰到一些怀疑心很重的人，他们整天疑心重重，无中生有，认为他周围的人都不可信、不可交。如，有的人见到几个朋友背着他讲话，就会怀疑是在讲他的坏话；有些人对他的态度冷淡一些，又会觉得这些人对自己有了看法等。在他们心里，总觉得别人在背后说自己的坏话，或给自己使坏。
对于一些具有怀疑心理的人，对身边的人特别注意留心外界和别人对自己的态度，很可能别人无意间脱口而出的一句话就会琢磨半天，努力发现其中的“潜台词”，这样便不能轻松自然地与人交往，久而久之不仅自己心情不好，也影响到人际关系，同时影响身心的健康成长。这样的人整天闷闷不乐、郁郁寡欢，阻隔了外界信息的输入和人间真情的流『露』，便会慢慢地从怀疑别人发展到怀疑自己、怀疑自己的能力，失去信心，从此变得自卑、怯懦、消极、被动。
古人云：长相知，不相疑。反之，必定是长相疑。对周围环境、对他人、对自己缺乏一种信任，往往又同“自信”的不足相联系。一个疑神疑鬼的人，看似疑被人，实际上也是对自己有怀疑，至少是信心不足。有些人在某些方面自认为不如别人，因而总以为别人在议论自己，看不起自己，算计自己。一个人自信越足，越容易信任别人，越不易产生怀疑心理。可见，怀疑是人『性』的弱点之一。
商场上的敌人会是永远的吗？
1999年，以166亿美元的价格收购另一家由保罗？路易？阿莱创办的法国零售集团普罗蒙德成为家乐福历史上的重大转机。富有戏剧『性』的是，家乐福和普罗蒙德曾是长期对手。
家乐福的创立比普罗蒙德早两年。当时的普罗蒙德是由两个批发商家族合并而成的，1962年它开创第一家超市。
上世纪90年代以来，世界零售业市场的竞争日趋激烈。世界第一大零售商、美国的沃尔玛（wal…mart）已开始把它的势力伸向了欧洲大陆，而那里原本是法国零售业的领地。面对高度集约化的美国沃尔玛集团的巨大威胁，欧洲零售业便越来越清楚地暴『露』出了各自为营、力量分散的缺点。
1999年6月，沃尔玛以100亿美元的价格收购了英国的asda，更让欧洲的零售业同行感到巨大的生存压力。而实际上，当时沃尔玛已经把包括家乐福和普罗蒙德在内的公司纳入它下一步可能并购的对象了。这种情况下，家乐福代表法国零售业采取了迅速行动，以避免坐以待毙的下场。
家乐福和普罗蒙德可以说是同时发现：只有把力量联合起来，才能抵御美国人对欧洲零售业的入侵，不仅如此，这种力量还会渗透到家乐福在拉美和亚洲的零售市场。正如很多分析家所认为的那样，家乐福和普罗蒙德的这次合作标志着法国零售行业对美国企业进军欧洲市场所采取的应对『性』防御措施。
从这个例子中可以看出，双方若都是以怀疑的态度共事，出现的结果可想而知。在商场上，没有永远的敌人。在你欺我诈的生意场上，商人不仅会面对利益的诱『惑』，同时也会面对许多教训。因为你无法确实，什么时候对手会在你的身边放上一个炸弹。在利益的支持下，任何人都是可能成为朋友，任何人也都可能成为敌人。
的确，利益冲突时是仇人，事过境迁后有可能又是朋友。在同一位置争权夺利时，关系紧张。这时看对方，像眼中钉、肉中刺，恨不得除之而后快。后来，利益关系没有了，朋友还是有得做的。在大众场合，讲话客客气气，一笑泯恩仇，都表现着各自的大度。在这个场合中，商人没有以怀疑的心理出现，也是他们走向成功的开始。
感悟：
怀疑，当然是对人、对事的一种不信任，同时也是一种不自信。更多的是在一种不相信的基础上空想或假想，如此下去，只会闷闷不安。在商海里，完全抱有怀疑的心理是不行的，当然完全抱有信任的心理也是�
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