别信任何人-第3章

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　　　　怀疑，当然是对人、对事的一种不信任，同时也是一种不自信。更多的是在一种不相信的基础上空想或假想，如此下去，只会闷闷不安。在商海里，完全抱有怀疑的心理是不行的，当然完全抱有信任的心理也是不行的。事实上，不管是哪一种方法，都不是最佳方案。正确的做法应该是，不管是对商场上的朋友，还是对商场上的对手，都应该执行“半信半疑”的策略。

　　　　

别信任何人　第二章　商道第一法则：信疑参半　（下）

　　　　1。不可轻易交出“真心”

　　　　在商场上，谁也猜不透的谁在想什么，谁也不知道下一步棋该怎么走。商场如战场，处处都是陷阱机关。因此，在与人相处中，尤其是对『摸』不清底细的人，切记要做到不可轻信他人。俗话说得好：“逢人只说三分话，不可全抛一片心。”否则，自己就会吃亏受伤害，尤其是处于现代复杂的社会环境中。

　　　　商场中，不可轻易交出“真心”，尤其对朋友或一些语言陷阱。所谓语言陷阱，大致意思就是“言不尽意，文不尽言”。语言的陷阱在于语言的表面化，所谓“表面化”也即语言只是一种形式，一种工具，是人与人交流思想和表达感情的工具。人们的话有真话和假话之分，而且在许多时候你无法判断一个人到底是在说真话还是在说假话，这其中的“假话”就是语言陷阱。

　　　　千万不要让真心掉到“语言陷阱”里

　　　　一个风尘仆仆的旅行者走到一间商店，问老板：有啤酒吗？老板说：有。旅行者说：来两瓶吧？老板给他了两瓶啤酒。旅行者又问：两瓶啤酒可以换两个面包吗？老板说：可以啊！然后老板就给他了两个面包。旅行者拿到面包后就要走，老板追上说：你还没有给我钱啊！旅行者说：那是我用啤酒给你换的啊！老板说：哦。过了一会儿，老板终于恍然大悟，可是，哪里还有旅行者的影子。

　　　　商业交往中也应该注意此问题，平时谈天说地都可以轻松愉快，谈到要害问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论，表态时不能马虎。有些人在商业交往时，几杯酒下肚就会忘乎所以，在要害问题上轻易承诺了对方。酿成大祸之后才懂得后悔已经没用。

　　　　做生意的时候，一定要冷静行事。面对精明者，充分准备，务实细致，正面交锋，不卑不亢，据理力争，步步紧『逼』，以胆识才学，先声夺人。言谈中不要被对手控制。对善于言辞者，不妨海阔天空，尽情发挥，娓娓道来，挥洒自如。言谈中，要察言观『色』，掌握主动，该发挥处发挥，该停顿处停顿，不急不躁，不愠不怒，火候温度，恰到好处，即使较量到白热化的程度，也应喜怒不形于『色』。语少处，寥寥数语，语惊四座；语多时，妙语连珠，落地有声。理『性』分析处，丝丝入扣；数据论证处，分毫不爽，此为先声夺人这妙用。

　　　　商场老手，往往善于计算，工于心计。谈笑风生，超然脱俗，方显得大家风范。或许这次的失败就是下次的成功预兆。

　　　　商场老手对市场行情、同行实力、物流走势大都了如指掌；大凡人情世故、心理奥秘、商战技巧，无不烂熟于心。未及交锋，故弄玄虚，那骄势傲态足以使心虚胆怯者困窘尴尬，丑态百出，不战而败。因此，与精明者交锋，自信是取胜的必备前提。不因对手精明而看轻自己，不以经验不足而心虚胆怯，在气势上居高临下，让对手『摸』不透底细，从而暴『露』心虚与弱点，让对手方寸大『乱』。

　　　　要慎重就不要轻易拒绝。商业交往中对方会提出这样那样的要求或条件。其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间，一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视，也能利用时间争取主动。

　　　　要慎重就不能把话说绝，要给自己留下退路或者回旋的余地。假如当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了。所以，商业语言要进可攻、退可守，才不至于尴尬或被动。

　　　　要慎重并且不能外『露』。古人云：喜怒不形于『色』。也就是要慎重得轻松，慎重得自然。商人多会察言观『色』，慎重的外『露』就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人，二是从你外『露』的慎重之中，觉察到了你的真实意图。

　　　　友即是利，无利则无往

　　　　苏秦是战国是出名的纵横家，两千多年前，他到各国游说国君不成而回到了家里，并用尽了家里人的积蓄。家里人见他没得到重用，就连父母都不理他。而几年后苏秦受到了重用，回家时家里人铺上了大红地毯，设了酒宴，苏秦当时不仅自叹：天下攘攘，皆为利往。的确是这样，为了利益，连家人都这样，更何况朋友这层关系了。

　　　　“四海之内皆兄弟也”，这是孔子的一种美好的理想，希望世界上的人都能像兄弟一样。“海内存知己，天涯若比邻”；“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”；“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人”，这些都说明了朋友是那么的可贵与难得。现今社会，金钱、名利挂帅。在追逐名利的同时，人际关系还可能纯粹是建立在情义的基础上吗？

　　　　现实生活，往往是这样一番情形：利益没了，朋友就散了，那些曾经对朋友说的“肺腑之言”也显得那么苍白。朋友，更多的是利益共同体。

　　　　在太多的利益、图谋的驱使下，将每一个人都称为朋友的人，其实不会视任何人为真正的朋友。在这些人眼里，朋友就是利益的阶梯，朋友就是逃离苦海的方舟，朋友就是自己事业的铺路石子。当利益不再需要，当洪水已经退却，当目的已经达到的时候，也许这阶梯、方舟、石子也就被淡漠和抛弃，再会寻找新的阶梯、方舟和石子……

　　　　“昨天的敌人，也许会成为今天的朋友，而今天的朋友，也许就是明天的敌人。”张成功在《旋风暴》中这样写。很明了，天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。一个“利”字，注定了商场中没有永远的敌人，也不会有永远的朋友！

　　　　在一切以利益为中心的今天，朋友，也不得不让人为之慨然。今天亲密的战友，明天会反目成仇。正如当年战国时代的合纵连横，需要的只是一点点的协商和共。

　　　　在我们的现实生活中，很多人的思想和行为都是追求自身最大利益。为什么没有人会愿意和乞丐做朋友？因为乞丐对自己没有帮助。朋友这词来自于理想世界，而利益伙伴才来自现实世界。在电影《教父3》里，教父说，朋友和金钱如同油和水（遇到一起就会分开）。其实，朋友也是利益的一部分，人交朋友是有选择『性』的，很少有人会交影响自己利益的朋友，与自己的朋友相交，如果没有了利益，友谊也就不存在了。

　　　　现实生活中，很多人打着朋友的幌子，追求自己的利益。这类人交朋友有个特点：那就是只交对自己有实际好处的朋友。他们在友情的帮助下，更好的利用别人。这类人聪明，用感情欺骗异『性』，用友情欺骗同『性』。现实世界不是公正的，有贼，就有被偷的。有善于打感情牌的人，就有专吃这套的人。他们会让人感动的想为他死，然后就真的让人去为他死。这类人高明，满嘴都是情义，但观其行为，每一个人都是为了扩大自身利益。

　　　　感悟：

　　　　不要让自己掉进语言的陷阱里，这样容易丢失自己的“真心”。经常在商场上打拼的人，往往是“成，源于说；败，也源于说”。具有良好的经商口才，过人的生意头脑，能使你步步登高，成为一名精明的商人、合格的老板、成功的企业家。

　　　　不要让朋友把自己的真心夺走，俗话说：没有永远的朋友，只有永远的利益。有共同的利益时，你们是好朋友，如果有一天，你对于他来说，没有了任何利益，那么，你们的“朋友”关系也就走到了尽头。朋友关系，也不禁让人感到可悲，有些人利用朋友，从而赢得利益，当从中不能得到利益时，彼此之间不是朋友了，就断了关系，这是多么残酷的一个事实。

　　　　2。防人之心不可无

　　　　俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无。现在商场上，普遍都存有一种浮躁的情绪，什么事都抢着“抓机遇”，而有些人为了机遇，什么都做得出来。实际上，真正的生意棒打不散，不可能的生意，沾上也散。同时，经常在商场上混事，不仅要君子爱财，取之有道。也要“害人之心不可有，防人之心不可无”。因为一些非常可靠的人，山穷水尽之后也会骗人。

　　　　朋友照样会出卖你

　　　　王高是一位个体货运公司的小老板。2005年6月8日，原来一直与他合作的一个名叫李三的老朋友从大连回去，给他介绍了一项货运生意，说是他的一个好朋友在大连搞货运代理，最近受理了一项货运生意。这个朋友运力不足，想转交给别人做，请李三联系个货运公司，李三说他首先想到了王高。

　　　　看到有生意做，王高喜出望外。按照“道”上的规矩，生意做完后，王高要给经纪人一笔中介费。王高先支付给李三1000元的中介费，余下的钱答应等事情办完后再付清。王高没有跟妻子商量，就跟着李三到大连的新朋友那里领“活”去了。

　　　　7月12日，王高跟着老朋友李三来到了大连。长期与货运生意客户“周旋”的王高，要李三领他到那位新朋友的货运代理公司看看，傍晚时分，李三一个电话，就将他的那位朋友约了出来。在火车站附近广场里，那位新朋友表示要长期与王高合作。为了感谢新朋友，王高让李三找一家饭店，他要宴请这一对新老朋友，开辟新的货运途径。于是王高在一家大饭店里摆了一桌，花去了900元钱的招待费，还预交了2000元钱定金。

　　　　饭后，他们拍板次日到新朋友的货运代理公司补办手续，最后王高就被两人送到一家旅社住宿。次日，当王高电话联系两个朋友的时候，他们的电话双双都停机了，而王高所带的钱也花光了，回不了家的王高才发觉自己掉进了两个“朋友”的陷阱里。

　　　　每个人都有朋友，每个人对朋友的理解也有所不同，有的人会认为朋友是相互帮助互相利用的；有的人会觉得朋友只是一起的玩伴；而有的人觉得朋友是自己避风港；朋友是在你失魂落魄时，给予关心帮助的人，在你成功时，给予真心劝告的人；敌人是在你失败时踹你一脚的人，在你成功时，背后捅你一刀的人。但在竞争激烈，分毫必争的商场中，即便是朋友，谁能保证他不会出卖你，捅你一刀吗？

　　　　朋友之所有可以用来出卖以及践踏，是因为他是你的朋友，所以他了解你最多，你予他信任也最多。无形中，别人看不见的漏洞，被他看到；别人找不到的弱点，被他发现。这些可以作为他的筹码，在适当的时候，为他所用地出卖了去。毕竟这个社会还包括了太多诱『惑』、贪婪、人不为己天诛地灭之类的东西。以至于让人经常感叹“世事无常，人心难测”。

　　　　生意场上没有朋友，有的只是对手和合作伙伴。原本是同患难的朋友，遇到他自己的私利时，常常会因为此而产生芥蒂，进而心生不满，勾心斗角，把你出卖了以后你还蒙在鼓里。

　　　　的确，在竞争激烈的商场中，没有永恒的朋友，只有永恒的利益；即使是好朋友，也很有可能是你的敌人，他会为了利益而出卖你。

　　　　走任人唯亲之路时要防心

　　　　有这样一家民营企业，经过诸多磨难的考验，终于达到3。5个亿这样可喜的营业额。然而好景不长，在大家陶醉在这喜悦中还没醒来时，业绩竟一落千丈的下滑了。这并不是偶然，也不是有人图谋不轨，而是他们任人唯亲的选人行径把企业勒下了悬崖。原来这家企业抓生产的是一家之主，而老婆则是管市场的，小舅子也一身兼三职，采购、供应、财务全包。依此看来，他们不仅很难得到外部社会的信任，想取得内部员工的信任更是天方夜谭。这家企业业绩如此不稳，与企业的业务骨干队伍是逃脱不了干系的。

　　　　“任人唯亲”是指在任用下属与合作者时，以对象和自己的亲密程度为依据，任用亲属、亲友和亲信。如果说“德”和“才”是任用对象本身所具有的特『性』，“亲”则指的是用人者和任用对象之间的关系。从用人者的角度说，“亲”的因素离自己最接近、最可琢磨，所以他总是有意或无意地根据这一因素来选择下属。这是人难以突破的局限『性』。

　　　　任人唯亲的弊病是显而易见的：限制了人才选择的视野，使有“才”、有“德”者得不到平等地展示自己的机会；也易于在用人者周围形成阿谀奉承和拉帮结派的风气，培养出一批庸碌无为的“小人”。由此可以看出，晋商们不用“少爷、舅爷”有其先进合理『性』。

　　　　一个管理者只要能以宽广的胸襟去管理企业，不讲私情，任人唯贤，个人非但不会失去什么，反而更能获得员工的欢迎和支持。管理者一定要明白，一个人的眼光有多大，事业才有可能做多大。沃尔玛就是最好的例子，沃尔玛家族拥有者从来不去公司，但沃尔玛整个系统还能够有序地运转，靠的是一套完善的流程和一个优秀的管理团队。不管是在中国还是在外国，家族企业的某些特点是相同的，做法也是相近的。不用多说，任人唯贤是个原则，任人唯亲也是个原则，相比之下，后都永远没有前者受人欢迎。其实，细细琢磨，原则有高下，原则有时也不无弹『性』。俗话说，细节容易出魔鬼。任人唯亲肯定是靠不住、有违公正的。企业要发展，就需要改变“子承父业”这一传统，企业管理的接力棒并非一定要传递给自己的子女。世界先进的家族企业往往会聘请职业经理人来管理，这样还可以解决家族企业矛盾。

　　　　因此，晋商用人“不用‘少爷’、不讲私情”，是现代的家族企业可以借鉴的良好楷模。

　　　　感悟：

　　　　防人之心不可无。朋友也好，亲人也好，在商场上，讲的是规则，是实力，是智慧。在利益的天平上，每个人的心都会变得很脆弱，随时都会在背后捅你一刀。在尔虞我诈的商场上，时刻为自己披上一件“保护衣”，时刻提防身边的人是最为重要的。

　　　　3。铁哥们儿不一定真铁

　　　　在这个无硝烟的战场，使人感到窒息，虚伪、现实、利益充斥着整个商业化的世界。作为一个商场中人，更需要结交各式各样的朋友，结交朋友就需要各式各样的应酬，要应酬自然就离不开喝酒，所以就会结交很多酒桌朋友。很多人都认为，这样的朋友就是铁哥们，讲义气，不会背叛。殊不知，在这个无硝烟的商场里，铁哥们也不一定铁，每个人都会以利益为重。

　　　　酒肉朋友并非真正的朋友

　　　　在生意场上，谈生意要喝酒这是避免不了的，在一起喝酒的当然也会成为“酒友”了。刘刚是一家做快速消费品代理公司的总经理，人很讲义气，经常和客户喝酒、聚会，每次“先交朋友，后做生意”不离嘴，因此就结交了许多酒肉桌上的朋友。大家知道刘刚的『性』格，也愿意结交他这个朋友，刚开始刘刚的生意确实红火过一阵子。但此后几年，公司规模一直做不大，而且应收账款越来越多。公司的其他人劝他，不能