交际的美丽-第3章
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做这件事的方法很简单：用正直和仁慈做为你人生的绝对第一优先。尽可能把他人放在第一位。要真心对他人的生活感兴趣。要真的把此刻的注意力放在他人身上。直视他们的眼睛，专心聆听他们在说什么，关心他们本身，问候他们的家人。倾听，倾听，再倾听。最后，让你的行为符合你的好意。从群众当中站出来。做那个感谢你的顾客以及同事的人。如果合适，送一张谢卡或纸条，甚至送花。让人们记得你美好的一面。
交际的美丽 18悲哉，优柔寡断
当你面对挫折，力图挽回损失的时候，不必强求完壁归赵。
惧怕风险的人只能充当鼠辈，终日躲躲闪闪，可这样的人生又有什么意义呢？
一个魂灵对老天爷说：〃您派给我一个最好的形象，我将永远崇拜您。〃
老天爷仁慈地回答：〃好，你准备做人吧，这是世界上最好的形象。〃
魂灵问，〃做人有风险吗？〃
〃有，勾心斗角，残杀，诽谤，夭折，瘟疫……〃
〃另换一个吧？〃
〃那就做马吧！〃
〃做马有风险吗？〃
〃有，受鞭苔，被宰杀……〃
〃唉，请再换一个吧。〃
〃老虎？〃
〃老虎！〃魂灵乐了。〃老虎是兽中王，他一定没风险。〃
〃不，老虎也有风险，有时被人猎杀，有一种小兽是它的克星……〃
〃啊，老天爷，我不想当动物了，植物总可以吧。〃
〃植物也有风险，树要遭砍伐，有毒的草被制成『药』物，无毒的草人兽食之……〃
〃啊……恕我斗胆，看来只有您老天爷没风险了，我留下，在你身边吧……〃
老天爷哼了一声：〃我也有风险，人世间难免有冤情，我也难免被人责问，时时不安……〃说着，老天爷顺手扯过一张鼠皮，包裹了这个魂灵，推下界来：
〃去吧，你做它正合适。〃
风险就是冒险，冒险就是风险。在风险中锻炼人生，在冒险中探求秘密这都是人生的快乐。当断则断，免留后患，还不仅仅是名言，更是真理。
交际的美丽 19礼、教受用不尽的财富
只有讲礼貌，有教养，有才能的个人魅力才能征服别人，才能在人际交往中游刃有余。
我国是有五千年文明史的国家，自古以来〃礼〃就是人们争相推祟的素养。今天的社会，同样需要知书识礼之人。
希尔曾讲过这样一则寓言：
〃你不想有我的力量吗？〃飓风问和风，〃你看，当我起驾的时候，他们在整个海岸都挂上台风信号来向我致敬。我折断一条船的桅杆就像你托起一根鹅『毛』那样的容易。我的翅膀这么一扫，海边就到处都是被粉碎了的船板。我能够、而且常常举起大西洋。病弱者最怕我，怕之入骨。所有的国家都在我的呼吸下缩畏着。难道你不想有我的威力么？〃
和风没有回答，只是在天空中轻轻起舞。这时，所有的河流、湖泊和海洋，所有的森林和田野，所有的走兽和飞禽以及人类，都为它的来临而高兴。鲜花盛开，果子成熟，遍地金黄，白羊般的云彩轻轻浮动。鸟儿飞翔，风帆高举，到处是健康、到处是愉快。绿叶、鲜花、果实和收成；温暖和光明、欢乐和生活……这就是和风给那骄傲而可怜的飓风的一个回答。
希尔指出：礼貌和教养在每一个家庭中，它们都像阳光一样受到欢迎。它们到处带来光明和欢乐。它们绝不妒忌，对每一个人都给予美好的祝福。
好的教养往往给一个青年带来好的命运。布特勒先生，一个商人，有一回，他已经把商店锁好回家了，在路上，碰到一个小女孩要买1美分的线。他走回去，重新开了门，给小孩子取线。这件小事不知怎么传遍了全城，于是给他带来了无数的顾客。他的教养给他带来巨大财富。
无论何时何地，礼貌和教养都是一种宝贵的财富。
交际的美丽 20好运青睐有缘之人
戴尔·卡耐基讲述了下面的故事和体会；
大约4年前，我认识了沃特·黑利，一个来自达拉斯的、成功的、精力充沛的人。我们的相识令我终生难忘，因为我和沃特很快就建立起了极其融洽的关系。在一次短暂的拜访之后，他领我去参观他的一项与众不同的投资项目。他当时在做保险生意，有一个新的设想，就是向全国成千上万的独立食品杂货商们批销保险，他以食品杂货仓库作为他发展事业的基地。
有一次去参观一个巨大的仓库。当进去后，他停在一个接线生面前，说：〃我想告诉你你做的工作多么了不起，因为你让人们打电话时心情愉悦。〃这个接线生很开心地笑着说：〃谢谢你，黑利先生，那正是我尽力做的。〃接着，我们走进办公区。当走过一个部门时，黑利先生对我说；〃齐格，我们进去一下，我想让你认识一个人。〃他走进办公室，向里面的主管做了自我介绍，然后说：〃虽然以前我们没有见过面，但是我知道你的这个部门。我只是想让你知道我对这里发生的一切都很了解，自从你接管这个部门以来，我们没听过顾客的一句抱怨，这是你的功劳。〃这个主管听后『露』齿而笑，说：〃噢，谢谢你，黑利先生，我要尽我最大的努力来做好我的事。〃
走上楼，刚要走进里面的办公室，他突然停下来说；〃齐格，我想介绍你认识坐在桌子后面的那位最伟大的秘书。〃然后他走到秘书面前说：〃我想我从来没有告诉你这样一件事，就是我妻子认为是你把月亮挂上了天空，并相信你能随时把它摘下来，因此我请求您不要这样做。〃秘书微笑着说：〃我很高兴听您这么说。〃接着我们走进保险业务办公室，他说：〃齐格，来和这位最优秀的保险工作者握握手，他是这个行业中的佼佼者，因为他是那样勤奋，不辞劳苦。〃
这整个过程不超过3分钟，但沃特·黑利却使每个人都将以高水准的工作标准来要求自己。他给予职员的是真诚的称赞，他得到的将是他们对工作、对公司的满腔热情。我敢保证，在黑利先生的这种态度的激励下，公司职员的工作效率会越来越高。我还敢保证沃特·黑利对这次行程的结果很满意……我也一样。只要你愿意去鼓励别人，他们的表现就会越来越好，你得到的报偿就会越来越多。
交际的美丽 21尊重别人，赢得好运
肉体上的缺陷，本人几乎没有任何责任，同时也是事出无奈，所以千万别用侮辱『性』的言语，攻击他人身上的残缺。
一般人即使在盛怒之下，通常也不会扩散愤怒的波纹，但其中也有人在激怒下拿起手边的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就没有其它东西可丢，所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。
可是，商场上或一般社会的现场又如何呢？某些特殊人物盛怒时那真是相当可怕的事情。平日相当友善的同伴，虽不致于大怒：〃杀掉那家伙！〃但个人的立场和利害关系，至少也会演变成〃封杀你〃的结果。有些人，为了公司的前途，不得不牺牲别人。对于商场来说，〃封杀你〃意味着调职、冷冻、开除等人事变动的宣告。如果你也是经商人士的话，〃封杀你〃就是代表对方的拒绝往来或关系冻结。〃
无论人格多高尚多伟大的人，身上都有〃逆鳞〃存在。只要大家不触及对方的〃逆鳞〃就不会惹祸上身，还能平步青云。所以说所谓的〃逆鳞〃就是我们所说的〃痛处〃，也就是缺点、自卑感，在人际关系的发展上，大家有必要事先研究，找出对〃逆鳞〃所在位置，以免有所冒犯。
然而，世间的『性』格类型却有千奇百怪之多。有人说左，有人说右，当说右嘛，他偏又非说左不可，像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激，但也有人总因此固执地坚持自己的立场，或自己的意见明明是少意见，却绝不接受他人的任何意见。也有人顽强地认定只有自己的作法和想法才是天底下最正确的方法。当然也有掩藏自己的企图而试探对方的心意，不惜唯唯诺诺，奉承拍马屁，迎合对方口气，一探虚实的人。
被击中痛处，对任何人来说，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方，才是待人应有的礼仪。
交际的美丽 22温和带来好运
有句老话说：不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。
罗纳先生住在瑞典的艾普苏那。他在维也纳当了很多年律师，但是在第二次世界大战期间，他逃到瑞典，一文不名，很需要找份工作。因为他能说并能写好几国的语言文字，所以希望能够在一家进出口公司里，找一份秘书工作。绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的人，不过他们会把他的名字存在档案里……等等。但是一家公司在写给罗纳的信上说：〃你对我生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。既使我需要，也不会请你，因为你连瑞典文也写不好，信里全是错字。〃
当罗纳看到这封信的时候，简直气得发疯。于是罗纳也写了一封信，目的要想使那个人大发脾气。但接着他就停下来对自己说，'等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的？我修过瑞典文，可是这并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话，那么我想要得到一份工作，就必须再努力的学习。这个人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以应该写封信给他，在信上感谢他一番。〃
罗纳撕掉了他刚刚已经写好的那封骂人的信，另外写了一封信说：〃你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多语法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。〃
不到几天，罗纳就收到了那个人的信，请罗纳去看他。因此得到了一份工作，罗纳由此发现〃温和的回答能带来好运〃。
试着用温和的回答来代替愤怒。你会有另一番收获。
交际的美丽 23镇定自若，反败为胜
勇气决定的不仅仅是一次成功，还有你未来的命运。
在一次别开生面的人才招聘会上a君以其绝对的实力闯过了5关，不知最后一关会是什么。a君在揣摩着。而另一位同是某名牌大学毕业的b君则有两关是勉强通过的。
此时，他们都在等待着那第6关考题的公布，这将是对于他们的一次宣判，因为两个当中只能选一个。
a君人选是无疑了。大家都向他投去赞赏的目光。
主持者在片刻的有些令人窒息的〃冷场〃之后开始宣布a君被录取b君另谋高就。
宣布完后a君兴奋地站起来，抑制不住心中的激动之情带头为自己鼓掌。
这时b君不卑不亢地起身微笑着说：〃哦，正可谓人各有志不可强求，选择人才是择优录取，更何况每个单位都有它用人的标准和尺度，每个人都想找到、也会找到自己适合的位置。好了，再见。〃
〃b先生请留步！〃主持者面带欣喜起身走向b君，〃b先生，你被录取了。〃
接着，主持者向大会郑重宣布；成功与失败本是两个相互依存的概念，是相对而存在的，该是平等的，如果把任何一方看得过重，这个天平就要失衡，在这个世上生存或是发展，我们不只羡慕成功者的辉煌，而更看重能镇定自若面对失败的人。因为，每一个成功实际上是以许多的人失败为起点的，连在起点上都坚持不住的人，何谈以后的漫漫长途呢！
全场响起热烈的掌声。
此时，大家都应该像a君一样，知道我们所面临的第6个问题了吧。
机遇是获得成功不可少的条件。而当机会来临的时候，我们是否能运用自己的聪明的头脑去把握住呢？
交际的美丽 24相信自己是最棒的
日本水泥大王浅野水泥公司的创造者浅野忠一郎，在他二十三岁时，身无分文，又找不到工作，有一段时间每天都陷入半饥饿状态之中。
有一天，他发现有个水泉。已挨饿整整两天的他就捧起这水来试饮充饥，一喝觉得清凉可口。
〃就干脆卖水算了。〃这样在路旁摆摊卖水的生活便开始了，生财工具大部分是捡来的。
浅野卖水两年，二十五岁时已赚了一笔为数不少的钱，于是开始经营煤炭零售店。30岁时，当时的横滨市长听到浅野很会把无价值的东西产生价值，就召见他说：〃你以很会利用废物而闻名，但是人的排泄物，我想，人是没有办法去利用的了。〃
〃只收集一二家粪便不会赚钱，但是收集数千人的大小便就会赚钱。〃
〃怎么样收集呢？〃
〃做公共厕所。〃
这样，浅野就替横滨市设置了63处日本最初的公共厕所，因而成为日本公共厕所的始祖。
厕所做好后，他就把汲粪便的权利以每年4000元卖给别人，两年后设立一家日本最初的人造肥料公司。也许你会感到震惊，设立日本最大水泥公司浅野水泥的奖金，就是由这些公共厕所的粪便得来的。
不要怀疑自己，每一件事只要做到恰当好处，总会有好的结果。
交际的美丽 25忍的好处
人的成长与驯马是同理的，正如俗语所说，〃自在不成人，成人不自在，不受苦中苦，难为成功人。〃
古人云，〃忍〃字头上一把刀。说明要具备这样一种心理素质也不是一件容易的事！
在投资理财过程中，由于要具体涉及到各个投资领域。风险大的时候，往往令人不敢下手风险小的时候，又容易忘乎所以，孤注一掷，良好的心理素质往往是关键的。
谈到〃忍〃字，主要有以下两个方面的意思：
一是与投资伙伴、家人、亲戚、朋友、同事在个人关系方面须讲究大度，特别是在财运不济、心情郁闷时尤要如此。无论何时，保持平静的心去与人相处总是有益处的，既不偏激，也不浮躁，也就是人们常说的，喜怒哀乐不形于『色』，学会倾听别人的意见，哪怕是激烈的言词，避其锋芒，在适当的时候加以解释和说明。这种人，吃亏总是很少的，除了证明你高深的涵养和大度，你是不会丢失什么的。有了这样一种心态，在错综复杂的社会中，你总会感觉到心静如水，游刃有余的，永远立于不败之地。
二是在投资理财的关键时刻，〃忍〃字也是非常重要的。举例来说，股市暴涨的同时，也就孕育着暴跌的可能『性』，如果此时你是空白，看到人家喜笑颜开时，你必须冷静的判断大势，该忍的时候切不可轻举妄动。不能看到别人获利甚丰就急不可待，盲目追高。一旦套牢，很长时间内将会一蹶不振。又例如，邮市疯涨时，往往『迷』『惑』一些人，见什么买什么。总以为买什么都会赚大钱，其实则不然。此时，还可能是跌破面值的开端，大邮贩子们趁此机会都已将货出手，牟取暴利之后都脚底抹油，溜之大吉，留下一片灾难和恐慌给些初人市者
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