交际的美丽-第8章
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交际的美丽 59保持平常心
让我们用一颗平常的心去对待平常事，因为整个世界原本就很平常，人们只是多了一些不平常的想法。
你可能花费了大量时光竭力赢得他人的赞许，或因得不到赞许而忧心忡忡。如果寻求赞许已成为你生活的一种需要。那么你现在就该做些事了。首先，你应该认识到：寻求赞许与其说是生活之必需，不如说是个人的欲望。当然，我们都愿意博得掌声、听到赞扬或受到称颂。谁不愿意如此呢？在精神上受到抚慰会给人一种美妙的感觉，而且也的确没有必要在生活中放弃这种享受。赞许本身无损于你的精神健康，事实上，受到恭维是十分令人惬意的。寻求赞许的心理只有在成为一种需要、而不仅仅是愿望时，才成为一个误区。
如果你希望得到赞许，那仅仅是乐于得到他人的认可，但如果你需要赞许，那么你在未能如愿以偿时便会十分沮丧。这正是自我挫败的因素之所在。同样，当寻求赞许成为一种需要时，你就会将自己的一部分价值奉献给〃外人〃，因为你必须得到他人的赞许。假如这些人提出反对意见，你就会产生惰『性』（即使是轻微的惰『性』）……在这种情况下，你是将自我价值置于别人的控制之下，由他们随意拔高或贬低。只有当他们决定给你施舍一定的赞许之辞时，你才会感到高兴。
需要得到他人的赞许就够糟糕的了，然而如果在每件事上都需要得到每一个人的赞许，那就更糟糕了。如果是这样，你势必会在生活中遇到大量痛苦和烦恼。此外，你会慢慢建立起一种平庸的自我形象，随之产生的便是自我否定心理。
毫无疑问，你要在生活中有所作为，就必须完全消除需要得到赞许的心理：它是精神上的死胡同，它绝不会给你带来任何益处。
交际的美丽 60不要放弃坚持
社会很容易抹杀人的特质，一旦进人社会很多人都觉得自己的棱角彻底被磨平了，以前所拥有的那些期望和志向，不知不觉中就彻底放在心灵的深处藏了起来。
李扬是中国著名的配音演员，被戏称为〃天生爱叫的唐老鸭〃。李扬在初中毕业后参了军，在部队当一名工程兵，他的工作内容是挖土，打坑道，运灰浆，建房屋。可是李扬明白，自己身上潜在的宝藏还没有开发出来：那就是自己一直钟爱的影视艺术和文学艺术。
在一般人看来，这两种工作简直是风马牛不相及。但李扬却坚信自己在这方面有潜力，应该努力把它们发掘出来。于是他抓紧时间工作，认真读书看报，博览众多的名著剧本，并且尝试着自己搞些创作。退伍后李扬成了一名普通工人，但是他仍然坚持不渝地追求自己的目标。没有多久，大学恢复招生考试，李扬考上了北京工业大学机械系，变成了一名大学生。从此，他用来发掘自己身上宝藏的机会和工具都一下子多了起来。经几个朋友的介绍，李扬在短短的五年中参加了数部外国影片的译制录音工作。这个业余爱好者凭借着生动的、富有想象力的声音风格，参加了《西游记》中的美猴王的配音工作。1986年初，他迎来了自己事业中的辉煌时刻，风靡世界的动画片《米老鼠和唐老鸭》招聘汉语配音演员，风格独特的李扬一下子被迪斯尼公司相中，为可爱滑稽的唐老鸭配音，从此一举成名。李扬说，自己之所以成功，是因为一直没有停止过挖掘自己的长处。
尺有所短，寸有所长，每个人都会有自己的长处……属于自己的宝藏，开启宝藏之门的钥匙就在自己的手中，轻言放弃，这些宝藏就永无见天之日。也许你现在并不如意，但永远不能放弃的是成功的决心和斗志，更为关键的是你能不能正确地意识到什么是自己最擅长的，尽管因为现实的某些原因不得不在现在的位子上呆着，但总要找到自己的宝藏，并努力去开采它。
交际的美丽 61别让自己浮躁
世间没有什么能比困扰与自以为是更愚蠢的了。适当的固执可能对事业有好处，一旦固执过了头，就变得心胸狭窄，敏感多疑了。
在老家的县城，有一位年轻英俊的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过我家楼下时，都会晃动他手上的摇铃。当我提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，在垃圾车旁，优雅地做个〃请〃的姿势，就像在说〃欢迎光临〃。
他总是打扮得很整洁，甚至时髦，干干净净的，像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。有一次，我还看见他用扫帚对准了地上的一个烟蒂，摆出打高尔夫球的姿势，一杆把烟蒂挥入距离二三步远的畚箕内，还顽皮地对我扮了个鬼脸……
我不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在省城一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾病人，同时兼做了一名清洁工。
在与垃圾打交道中，他总能抱着一颗感激的心，因为有事做是最重要的。被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，我都不忘说声〃谢谢〃。对此，他很激动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。
他把〃劳动〃两个字演绎得尊贵无比。
一天见他一次，真是三生有幸。因为，他不仅帮我们带走了生活垃圾，也净化了我们日渐蒙尘的内心。
世界上有无数的人才能平平却靠着他们良好的态度，能做到处事顺利、事业有成，一个粗俗不堪或态度恶劣的人，必然会给人留下很不好的印象。种下什么才能收获什么，种了瓜是不会收获豆。
交际的美丽 62不做白日梦
对于一个理想主义者，对于自己的期望甚高，但是却没有想过：有时候，对于自己的要求，其实是远远地超过自己的能力所及；所以，就算已经全力以赴，但是对于自己的努力不但从不感到满足，反而一再计较那些非自己能力所及，以致于搞砸的部分，因此，人生就这样陷人无止境的现实与理想的战争之中，最后的结果，往往是搞得整个人身心疲惫。
一般说来，大多数有这种自我期望甚高，且又习惯于苛刻地要求自己的人，多半是因为极度缺乏安全感所致。潜意识中总是认为自己怎么做都不好，怎么做都不对，由于担心别人对自己的表现会有负面的评价，故以自我苛求来掩饰内心的不安。
因此，若要解决此难题，所要面临到的最大敌人，其实就是自己本人。
仔细回想一下，在童年的时候，是否有下述的这些经验；不论是师长，或是父母，总是认为我们做得不够好？当我们带着考了95分的考卷，高高兴兴地回家时，不但没有被称赞，反而还被父母斥责说：为什么没有考到100分？有没有被父母期望像哥哥一样，在学校成为一位叱咤风云的足球选手？或是我们曾经立下宏伟目标，要在25岁的时候，成为一位百万富翁，但是迄今却仍身无分文？
事后，我们就会发现，许多长辈或是自己加在自己身上的期望，是不是真正能够让自己感到骄傲与成就；我们是为考了95分感到高兴？还是必须承受考到100分的压力，然后当父母亲高兴了之后，自己才会觉得高兴？因此，请从理想的期望中苏醒过来吧！凡事尽力而为，如此也不会给自己太大的压力。
以积极鼓励的方式，取代批评不满的情绪，来对自己全力以赴之后的表现评分。
交际的美丽 63三心二意，诸事不宜
不知你是不是有过跟我一样的经验：不论是决定吃什么，还是穿什么，许许多多生活上的琐事，总是犹豫再三，很难决定该怎么做。另外，总是会花很多的时间，在决定要看哪一部电影，或该买哪一双鞋，或是该淋那种沙粒酱而烦恼，更糟的是，往往可以花上两个星期，还决定不了车子的颜『色』，我说我怎么那么笨啊！
许多人多半会有因为逃避做某些困难的决定，而感到罪恶的经验，但是，这与无法做出一个简单决定的感觉，是全然不同的。做不出决定的原因，大抵可以归纳成以下几点：（1）抱持着多做多错，少做少错，不做不错的心态，因此，内心极为矛盾，最后，还是决定等到所谓的〃适当〃时机再说。（2）坚信经过深思熟虑之后必有佳作，因此，总会习惯地去收集资讯，直到觉得有足够的资讯来做一个最佳的决定为止。可惜的是，知识多半来自于经验，而经验却往往禁不住考验。（3）认为石头到后面会越挑越大，因此，尽管已经有了很好的想法，却不愿就此罢休，一定还要再想出更好的方案出来才行；三心二意的结果，造成了决策的延误。（4）必须在同一时间之内，完成多项决策，希望面面俱到的结果，反倒是连一个决定都做不出来，或者是极容易做出错误的决定。
如果在经过深思熟虑之后所做的决定，最后却发现不是最好的，甚至是错误，那么，这对任何人而言，可能是最难堪不过的了。但是，我们要知道，人生不是静止不变的，随时都有改变决定的权利，当然有些决定是不易再擅自更改的，例如科学必须了解人生未来走向，是由许许多多不同的决定组合而成的，因此，塞翁失马，焉知非福，谁说不是呢？虽然说作决定的时机很重要，但是，如果执意要等到最好的时机才做每一个决定的话，那我们将一个决定都做不出来。因为，根本没人会知道，什么时候才是真正最好的时机，结果，反而错失了时机而有所延误。要知道，不做决定有时候往往比错误的决定还要糟糕，爱迪生在发明灯泡的时候，就曾经历经超过一万次的考虑与尝试之后才成功；而每一次当他发现错误的时候，他就会马上调整步伐，改变方法，最后终于将电灯发明出来。
因此，就算做出的决定，而最后产生的结果与当初预期的有着相当程度的差异，也不要灰心，因为，这次宝贵的经验，可能会在未来激发出更好的点子与方法；不过，如果一直犹豫不决，那么终将一事无成。举例来说，如果想开一家公司，那就应该将构想转换成具体的经营企业一书，以提供给潜在的投资人作参考，而当他们对我们的想法有一些不同意见的时候，那正好可以思考，看是用什么方法来做调整与修改，直到他们都满意为止，但是，如果一直怕犯错，而不敢具体地将脑中的想法提出来的话，一旦时间拖久，这些投资人可能就因为不耐久候而放弃了。
交际的美丽 64对自己树立起充分的信心
融入到自己的题材中
题材选好后，应按照计划进行整理，并在朋友面前〃说出来〃进行演习。这样的准备还不算完备。你还得让自己相信你的题材深具价值，你还必须具备些曾在历史上激励过人们的态度，那就是……相信自己的信念。如何使讲演的内容煽起令人信服之火呢？没有其他办法，除了详细探究题材，抓住其更深层次的意义，并自问，你的演说将会怎样帮助听众，使他们听过之后深受其益。
避免去想那些令你不安的负面刺激
举例来说，设想自己会犯文法错误，或讲至中途某处会突然停顿，这就是一种负面的假想，它很可能在你开始之前便会抹煞掉你的信心。开始讲演之前，尤其重要的是把注意力从自己身上移开。集中精神听听别的讲演者说些什么，把全部注意力放在他们身上，这样你登台时就不会造成过度的恐惧了。
给自己打气
除非怀抱某种远大的目标，并觉得自己在为此而奉献生命，否则任何一位演说者都会有怀疑自己题材的时刻。他会问自己，题目是否适合，听众是否会感兴趣等。他很可能一气之下便把题目改了。遇到这种时候，当消极思想极有可能完全摧毁你的自信时，你就该为自己做一番精神激励。用简明、平直的言词跟自己说，你的讲演是很适合你的，因为它来自你的经验，来自你对生命的看法。跟自己说，你比听众中任何一位都更有资格来做这番特别的演说，并且，你将全力以赴，把这个问题述说清楚。这种老式的方法难道管用吗？可能。不过，现代实验心理学家都认为，由自我启发而产生动机，即使是佯装的，也是导致快速学习最有力的刺激之一。
交际的美丽 65学会使用真诚去说服别人
怎样才能说服别人呢？虽然要因人因事而异，但基本方法还是有的：具体灵活地运用这些方法，有助于我们每个人在赞美他人、与人交往、公关中取得成功。
（1）设法在双方之间寻找一些共同的感想、兴趣、爱好等，取得认知平衡，然后再引向需要双方沟通的领域。
（2）在说服他人时，不必非要强调我们的观点新颖，最好能在此同时，去寻找新的观点与旧
（3）将批评寓于真诚的赞扬中，用先扬后抑的方法，使对方心悦诚服地接受批评。
（4）抢占一个使你有广阔的让步余地的位置，是至关重要的。如果你一开始就把自己放在不能后退的界限上，那么，你就失去了通过自己的让步来缓解对方的有力武器。
（5）仔细思考对方的内在需求，并且将这种需求与自己希望说服对方的话题之间建立起一种联系。
（6）在人际交往中，情感的影响力，往往比观点的影响力更加强烈，在说服他人时，带有感情与没有感情有天壤之别。比如做广告，本身就是一个说服公众的过程。〃奔驰千里，野外一宿〃画面，那种浪漫、野『性』，充满活力的情感的渲染，说服力就远比那些机械的描述商品质量『性』能结构的理『性』化广告要强得多了。心理学家们经过研究认为，两个人相处时，得到关于对方的信息，大部分来自眼神，面部表情，音调、姿势，而只有一小部分来自语言本身。我们往往把说服仅仅视作为一种语言过程。这是很片面的，它应该是一个综合『性』的情感传输过程。
（7）在说服他人时，寻找权威作为媒介，也是极其有效的办法。权威的影子，权威的代表无处不在：名领导、伟人、专家、学者、书籍等，甚至参考材料、幻灯片、模型、录音带、录像片、报刊、杂志、名人名言等等，运用这些带有多多少少的权威感觉的媒介物越多，你的说服力就越强、越可信。正如一个西方公关专家所说，一本书上铅印着的一段话比一批手写的便条更具权威『性』；《纽约时报》的报道比地方的报纸更显得重要。书上的话可能完全错了，《纽约时报》的报道也可能缺乏智慧，但无论如何，具有权威『性』的媒介物还是管用的。
交际的美丽 66不要随意模仿人家
如果每一个人都能把自己的独特才能发挥到了极点，就会使自己既显得与众不同，又具有说服力。
我们对有些演说家非常羡慕。他们能在讲演中嵌入表演术，能够毫无惧『色』地表达自己的观点，能够灵活自如地用非常独特的、个『性』化的、富于幻想的方式道出听众们想听的话。
要使讲话成功，除了用于表达词句以外，尚有其他的重要因素，那就是在词句表达时所采取的特有风味，也就是演说时的态度。说什么和怎么说是两码事，切不可混为一谈。
罗杰爵士的演说之所以表现得与众不同，因为他自己就是与众不同的人物
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