世界上最会说话的人-第18章
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该说“不”时就说“不”（2）
不敢说“不”的原因不外乎以下几点：
1。 接受比拒绝容易。但是，图此“容易”可能要付出力不从心、支付不起等沉重的代价。因此，在不敢说“不”前，先衡量接受与不接受的后果。要看看，不说“不”，将要付出什么代价，要承担什么后果？经过此番“成本—效益”的分析，再决定取舍。
2。 想做一个受大家欢迎的好人。任何拒绝都不可能不得罪人，通情达理的人会理解你的“不”。但你无论是什么样的回答也很难讨蛮不讲理的人的喜欢。因此，衡量再三，该出口说“不”时就出口。
3。 担心说“不”会触怒对方，导致报复。说“不”可能引起不愉快，或触怒对方。但是，我们也不能因此就来者不拒呀。
4。 不知道对他人说“不”可以得到什么好处。其实说“不”和被说“不”都可以得到好处的。说“不”是一种“量力而行”的表现，有些请托由他人承办可能更合适，或本应由请托者本人来做。说“不”有利于请求者反思与检视自己的行为。
以下是说“不”高手的总结，希望能给你如何去说“不”带来很多帮助：
1。 耐心倾听请求者的要求。就算对方说到一半时，你已经明白此事非说“不”不可，但为了确切了解他的用意和对请求者表示尊重，也必须凝神听完他的话。
要是当场难以决定是否向对方说“不”，就应该明白地告诉对方自己需要考虑，并确切告知什么时候给他回音，以免令对方误以为你是以考虑为由推脱。
2。 说“不”时，表情要和颜悦色。最好能多谢对方想到你，并略表歉意。当然，过分的抱歉会令对方误认为你真的感到有欠于他，而继续设法让你做。
说“不”时，还要显露出坚定的态度，要打掉请求者还抱有的说服你的希望。
3。 最好说出拒绝的理由。说出理由后，你只需要重复拒绝，而不应与之争辩。但不是所有的拒绝都需要理由的，如对频频请求的人和气地说：“对不起，这次我真的无法帮忙，请你别介意。”这样一般不会产生不良后果。你自己心里要明白，你是对他的请求说“不”，而不是他这个人。
4。 切忌通过第三者拒绝。这样做会让对方认为你不够诚挚，或显示出你的懦弱。
5。 寻找替代的方法。如果有可能与必要，拒绝之后，为对方提供其他途径的帮助。
拒绝是人的家常便饭
拒绝别人和被别人拒绝，是每一个人一生中每天都可能经历的事情。这是人生的非常真实的一面。谁都有这样的经历，朋友、同事、甚至领导来找自己帮忙，但有时他们所提出的要求是自己没有能力或者是不愿意做的。因此，我们或者拒绝了别人的请求，又或者违心地接受了，却勉强为之，甚至没有办法兑现承诺。
其实，拒绝别人和被别人拒绝有如家常便饭。人生就是不断地说服他人，以寻求合作的过程；反过来也可以说，人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。
在社会交往中，要直截了当说出拒绝的话，很难出口，然而，有时候又不得不拒绝对方，既然我们已经知道，拒绝别人在生活中难以避免，那么我们就很有必要掌握拒绝的技巧了。
要拒绝别人，首先要求拒绝者态度和蔼。尽可能不要在别人开口请求时就给予断然拒绝。最好不要对他人的请求迅速反驳，或流露出不快的神色，更不要藐视对方，坚持完全不妥协的态度，这些都是不妥当的。我们应该以和蔼可亲的态度诚恳应对别人的请求，别忘了，我们也有要请求别人帮助的时候。
拒绝对方要开诚布公，明确说出拒绝对方的原因。拒绝对方时，不要采取模棱两可的说法，令对方摸不清你的真实意思，从而产生许多不必要的误会，导致彼此关系破裂。
拒绝时不要伤害对方自尊心。当对你有恩的人来拜访你请求你做事时，确实非常难以拒绝。但是，只要你能尊重对方，真诚地讲出自己的难处，相信对方也是会理解的。
拒绝对方，要给对方留一个退路，也就是给对方留面子，要能给对方一把梯子下。你必须自始至终很有耐心地把对方的话听完，当你完全听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。
有的拒绝，不能把话完全说死，特别是商界，要让对方明白，此次遭拒绝，尚有下次机会。
若要对付的是一个很难缠的人，拒绝他时，最好避免视线直接接触，选择位置以斜、横为佳。如果很有把握能够加以拒绝的话，只管堂而皇之与对方面对面相坐。当你选择地点来拒绝对方时，还要考虑到时机问题。有时候，拖延一段时间，审慎选择机会，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝人的技巧。
如果某个异性当面向你表示爱意，你又不乐意接受其爱，可用拖延法说“不”。例如，可以这样回答：“以后吧，有时间我会约你的。”
下列的话不妨参考参考，在用得上时试一试：
1。“让我再考虑考虑吧。”
2。“今晚有事，以后再说好吗。”
3。 “转告一声倒可以，就怕她产生误会，还是你直接跟她说一声为好。”
4。“这件事由我出面恐怕不太好。”
5。“我没看清楚。”
6。“我没注意到。”
7。“好是好，只是我更喜欢……”
8。“我很理解你的心情，这样做对你我都没有好处。”
……
通常来说，拒绝人者占上风，遭人拒绝者占下风。遭人拒绝时，凡事要看开一点，既然多说无益，不如漂亮干脆地来个撤退。
我们在遭人拒绝时，心情是不可能愉快的，但还是要顾全大局，尽量装出微笑，留给对方一个美好的印象。有时候，拒绝并非意味永远不再有联系，我们仍需要努力做好善后工作，维持好人际关系。如果你不气馁，不报怨，重视善后工作，下一次交涉的成功机率会更大。
开出有人情味的逐客令
有朋来访，促膝长谈，交流思想，增进友情是生活中的一大乐事，也是人生道路上的一大益事。宋朝著名词人张孝祥在跟友人夜谈后，忍不住发出了“谁知对床语，胜读十年书”的感叹。然而，现实中也会有与此截然相反的情形。下班后吃过饭，你希望静下心来读点书或做点事，那些不请自来的“好聊”分子又要扰得你心烦意乱了。他唠唠叨叨，没完没了，一再重复你毫无兴趣的话题，还越说越来劲。你勉强敷衍，焦急万分，极想对其下逐客令但又怕伤了感情，故而难以启齿。
但是，你“舍命陪君子”，就将一事无成，因为你最宝贵的时间，正在白白地被别人占有着。鲁迅先生说：“无端的空耗别人的时间，无异于谋财害命。”任何一个珍惜时间的人都不甘任人“谋财害命”。
那要怎样对付这种说起来没完没了的常客呢？最好的对付办法是：运用高超的语言技巧，把“逐客令”说得美妙动听，做到两全其美：既不挫伤好话者的自尊心，又使其变得知趣。要将“逐客令”下得有人情味，可以参考以下方法：
1。 以婉代直。
用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的客人：主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比，这种方法容易被对方接受。
例一：“今天晚上我有空，咱们可以好好畅谈一番。不过，从明天开始我就要全力以赴写职评小结，争取这次能评上工程师了。”这含意是：请您从明天起就别再打扰我了。
例二：“最近我妻子身体不好，吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点？”这句话用商量的口气，却传递着的十分明确信息：你的高谈阔论有碍女主人的休息，还是请你少来光临为妙吧。
2。 以写代说。
有些“嘴贫”（北京方言，指爱乱侃）的人对婉转的逐客令可能会意识不到。对这种人，可以用张贴字样的方法代替语言，让人一看就明白。影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家，在自家客厅里的墙上贴上了“闲谈不得超过三分钟”的字样，以提醒来客：主人正在争分夺秒搞科研，请闲聊者自重。看到这张字样，纯属“闲谈”的人，谁还会好意思喋喋不休地说下去呢？
根据具体实际情况，我们可以贴一些诸如“我家孩子即将参加高考，请勿大声喧哗”、“主人正在自学英语，请客人多加关照”等等字样，制造出一种惜时如金的氛围，使爱闲聊者理解和注意。一般，字样是写给所有来客看的，并非针对某一位，所以不会令某位来客有多少难堪。
3。 以热代冷。
用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情，使好闲聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到，你就笑脸相迎，沏好香茗一杯，捧出瓜子、糖果、水果，很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你要用接待贵宾的高规格，他一般也不敢老是以“贵客”自居。
过分热情的实质无异于冷待，这就是生活辩证法。但以热代冷，既不失礼貌，又能达到“逐客”的目的，效果之佳，不言自明。
4。 以攻代守。
用主动出击的姿态堵住好闲聊者登门来访之路。先了解对方一般每天几点到你家，然后你不妨在他来访前的一刻钟先“杀”上他家门去。于是，你由主人变成了客人，他则由客人变成了主人。你从而掌握交谈时间的主动权，想何时回家，都由你自己安排了。你杀上门去的次数一多，他就会让你给粘在自己家里，原先每晚必上你家的习惯很快会改变。一段时间后，他很可能不再“重蹈旧辙”。以攻代守，先发制人，是一种特殊形式的逐客令。
5。 以疏代堵。
闲聊者如此无聊的嚼舌用以消磨时间，原因是他们既无大志又无高雅的兴趣爱好。如果改用疏导之法，使他有计划要完成，有感兴趣的事可做，他就无暇光顾你家了。显然，以疏代堵能从根本上解除闲聊者上门干扰之苦。
怎样进行疏导呢？如果他是青年，你可以激励他：“人生一世，多学点东西总是好的，有真才实学更能过上好生活，我们可以多学习学习，充实充实自己。”如果他是中老年，可以根据他的具体条件，诱导他培养某种兴趣爱好，或种花，或读书，或练书法，或跳迪斯科。“老张，您的毛笔字可真有功底，如果再上一层楼，完全可以在全县书法大奖赛中获奖！”这话一定会令他欣喜万分，跃跃欲试。一旦有了兴趣爱好，你请他来做客也不一定能请到呢！
你可以拒绝不喜欢的男人了
如果你是漂亮女孩子——
漂亮女孩子往往会有这样的经历：经常碰到一些无事却大献殷勤的男人，令人讨厌的异性，而且很难摆脱他们的纠缠。那么，如何才能让这些令人讨厌的家伙早些离去呢？下面提供一些实用的语言技巧。
实例演示1
一位道貌岸然的男士正对一位年轻貌美的女孩子进行“马路攻势”：“喂，小姐，我能请你看电影吗？”
“不，谢谢你的邀请”小姐回答道。
“喂，小姐，”那位先生穷追不舍：“你要搞明白呀，我可不是那种随随便便邀请女孩子看电影的男人呀！”
“你也要搞清楚，我可也不是那种随随便便拒绝任何一位男士邀请的女孩子！”女孩子以牙还牙道，说完飘然而去。
实例演示2
一位男子好不容易捞到一次和女孩子交谈的机会，便口若悬河地没完没了。女孩子不爱听，又不好意思拒绝，于是她这样做了：她只是不停地摆弄着一个小东西，眼睛总是停留在一个地方，当对方正谈得起劲时，她会突然问道：“对不起，你刚才在说什么？”
男子顿时语兴大消，讪讪而去。
实例演示3
一位男士约玛瑙周五去跳舞，玛瑙说：“星期五这时间恰恰对我不合适。”玛瑙说得很直接干脆，甚至连一个理由都没有讲。
切记一句格言：“绝不要道歉，绝不要解释。”除非你的理由不容置疑。最聪明的拒绝异性纠缠的方法往往是——根本不用说任何理由。
如果你是漂亮女孩子，又或者不是漂亮女孩子，请继续看——
你很喜欢一个男人，但他对你冷淡得有如南极冰川；相反，一个你毫无感觉的男人，却整天像撒哈拉上空的骄阳那样，对你热情奉献，紧追不舍，非要让你躲得掉汗。有过这样经历的女孩一定不会感到幸运，只是，你得知道如何去应对。那么让我们告诉你吧，从此，你可以拒绝你不喜欢的男人了。
有爱情圣手曾说：男女相恋讲求的是缘份，缘份是可遇而不可求的。正如你爱的人他不爱你时，对你冷若冰霜，也会造成你心中不快一样，面对你不喜欢的人，你还是一定要顾及他的面子，千万别弄得他灰头土脸，因为他爱你并没有错。正如你爱别人没有错一样。
1。 遇到自我感觉良好的家伙。
有些自我感觉良好的男人会比较烦人。何先生是某公司的优秀人才，几乎大家都很崇拜他。但他的最大问题是，搞不清别人真正需要的是什么。公司来了一位新女同事，何自我感觉良好地认为新女同事对他有好感，这样白天何给她冲好茶递过去，晚上下班还要送她一程，女同事的父亲有病住院，何便日夜守候直至疲惫不堪。女同事开始碍于情面不好拒绝，日子久了，女同事只好直言相告：我们没有可能。而何还一如既往，简直成了她的恶梦。
对于这种迟钝的家伙，你无论采取什么办法都是徒劳的。他就像一只挥之不去的苍蝇令你讨厌。唯一的办法是不给他任何机会。苍蝇不叮无缝的蛋，你可不要成为那只倒霉的有缝的蛋哟！
2。 当不喜欢钻石王老五时。
你到了婚嫁年龄，但仍待字闺中，自然会有好心人来为你“撮合”。一切真相均将在约会那一刻揭晓。你可能会喜出望外，你也可能大失所望。那么，当你感觉失望时怎么办？
银行职员李丽，被好友领到与杨的约会处时，看到的第一印象是杨的满腔自信。当然杨有足够自信是有原因的：名牌大学外语专业毕业，然后又出国进修，目前是一家翻译公司的老板。杨的春风得意令李丽很不自在。杨的日式礼貌更令李丽很不习惯。回家后，李丽接到女友的电话说，杨对她的印象好极了。接着，杨的电话也打了过来，言谈也是礼貌周全。然而，李丽很委婉地提出了自己的拒绝。
女孩往往会遇到很优秀的男人，但优秀并不代表合适，面对自己不喜欢的男人，尤其是像杨这样所谓的钻石王老五，像李丽这样感觉的女孩子怎么办呢？建议这样：把他捧得很高，所以自己害怕高处不胜寒；或者把自己装扮成恶女，吓退那些成功男人。
3。 面对优柔寡断的男人。
男人不能只看外表，还得看气质和性格。初次见面时，秀感觉健高大英俊，出手大方，她就是爱这样的男人，于是两人开始谈婚论嫁。到了健的家，秀方才发现他变了一个人�
