美梦时代-第669章
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萧奇也存了事后让余珊珊去询问一番的心思,不过现在却是不能追究。
“嗯,最好不要让我知道是你策划的,先去做事吧!”少年叮嘱了两句,才挂上了电话。
电话那边的秦毅宾,脸上都苦成了一团,我真冤枉啊,难道随机应变的能力太强了,也是不好的么!?(未完待续……)
第一六零三章 渐渐心凉
一个应变能力差的公司,会通过笨拙无比的动作,把一件好事给弄成坏事儿。
一个应变能力好的公司,可以通过自己的积极努力,把一件坏事儿转化成一个积极的好事。
在25号圣诞节的这个上午,逍遥商城的“SONYHW60错价门”事件,迅速的成为了网络上和媒体的焦点。
整整10万部的SONYHW60数码相机,本来是1999元,却被错标为超低价一折的价格199元,直接在逍遥商城的整点特卖上售卖!!
又由于这个时间段是上午的9点,许多白领和年轻人,已经习惯性的打开电脑,开始浏览自己感兴趣的东西,所以这个时间段逍遥商城的访问IP特别的多。
199元买一部SONY的数码照相机,这在许多人看起来就是一个笑话,根本就不可能的事情嘛,二手回收翻新机也卖不了这么低价!除非是逍遥商城卖假货,但人家逍遥商城怎么可能卖假货?
虽然不信归不信,许多人还是试探性的直接下了订单,在发现单子已经被确认,并且付款成功之后,他们立刻把这个消息通过Q。Q、微。博、微。信等消息渠道传播了开去。
华国的网络购物者现在还没有2013年那么的多,但是托马耘同学的福,他的陶宝网几年的辛苦开拓下来,至少也是有超过1亿的用户了。
在这么庞大的网络购物人口基数下,在这种众口相传的情形下,10万部的SONYHW60数码相机,都没有撑过20分钟,就全部售罄——这还是每人每个账户限购一台的基础上,否则分分钟搞定都不是问题。
等到后台人员发现数据异常。发现出了问题时,SONYHW60早已经售罄下架,货款已经打入了公司的帐户,想要挽回取消单子都没有办法。
随着上报、讨论等等程序的开展,逍遥商城这边都还没有慌乱,那边订单成功付款的网友们却开始莫名的急躁了。毕竟他们自己都知道,这种明显是钻漏洞不正常的买卖,很有可能会被逍遥商城给取消,不予认同。
在这种患得患失的心情之下,使用微。博圈和微。信朋友圈的人们,靠着先进和及时的联络手段,下意识的开始讨论了起来。
“你们说,这逍遥商城应该会认账的吧?应该会吧?价格是他们定的,条例也是他们定的。我们既然能正式的买下,那就证明买卖契约成立!”
“我看不一定,我刚才看了一下官网,SONYHW60页面已经取消了,已经找不到我们之前购买的SONYHW60机型,只有购买记录上还有痕迹……嗯,我要去照相保存先,如果他们耍赖。这就是我的证据啊!”
“切,都不知道你们担心什么?逍遥商城老板是谁?是萧奇啊!人家敢把DreamPad和DreamStars以美国基准价的80%出售。累积起来损失的起码是一两百亿的吧?这区区的一两亿,对他来说算什么?他能这么心疼钱?心疼钱的人可不会是萧奇!”
“这可说不定!DreamPad和DreamStars那是智能电子行业,萧奇为了迅速争夺华国的市场份额,所以不得不出这一招。现在却不一样,逍遥商城是购物网站,这种明显标错价格的行为。取消订单,退回你的钱是再正常不过了。”
“好像说得也挺有道理啊,毕竟逍遥商城可不是萧奇在打理,是他的手下!说不定这么小的事情,人家萧奇都不知道。”
“嘿嘿。这让我想起了IBM著名的‘一元售’事件,仙女公司到底是不是负责任的公司,萧奇到底是不是纯爷们儿,就看他们怎么处理了!坐看事情发展!”
“靠靠靠!大家快来看新闻啊,电视台都播出了,现场采访逍遥商城CEO秦毅宾,正在提这个SONYHW60错价门的事件!”
……
中午时分,各大卫视的电视镜头中,秦毅宾是一脸的憔悴和严肃,接受了记者的采访。
“是的!这一次是工作人员的失误!他们已经连续奋战了一个通宵,所以在输入和审核的时候,都没有做到最好!1999的售价被标注成了199,这个简单的失误就造成了一亿多的巨大损失!现在我们正在开会看看怎么处理这个事情。……会选择哪种处理方式?对不起,现在无可奉告!……是的!我们一定会考虑到购买者的心情,但是也请你们要考虑到我们的心情,毕竟这次是失误,而不是我们刻意要卖这个噱头的价格的!……最后的处理方式,我们会过后再给出,请相信,我们逍遥商城不是那种无良的商人!”
镜头拉回到演播间,不少的嘉宾都纷纷的对此发表了看法。
秦毅宾没有说会怎么处理,但就是这种态度,通常就是一种暗示。
总体来说,大家都认为逍遥公司会彻底不认帐的可能性很小。
因为这公司是萧奇的,萧奇不在乎亏损个几亿,十几亿,因为他在整个逍遥一系的布局中,花费保守估计都已经超过了3000亿人民币。
萧奇花费这么多,自然是所谋甚大,搞不好就是对准了亚马逊去的,想要拼出个华国第一来——当年陶宝网和EBAY的斗争,可是咱们华国人以弱胜强的,现在萧奇这个天才的资本和能力都比亚马逊强,没有理由搞不过他们!
所以说,如果只是因为1亿多的事情,就闹得沸沸扬扬,把刚刚开业1天都不到的逍遥商城名声弄臭了,让萧奇的整个大布局都受到挫折,那可真的是得不偿失。
不过虽然认为不认帐的可能性不大,但认为逍遥商城会按照订单发货的,却也是非常的少。
原因也很简单,这一次明显的是操作失误,并不是真实的优惠价格,所以逍遥商城有充分的理由说明问题,就算是去打官司,也不会是消费者赢。
更何况想要维权而花费的成本和时间精力,都不是一般的网友们能承担的。
做网络商贸的事情,哪家如果没有过错,简直就是天大的笑话。
逍遥商城如果敢认了这一次,那么第二次、第三次呢?
这次只是损失一两亿,如果遇到大件的家电器材,遇到损失三五亿、七八亿的时候呢?
那时候又该怎么办?
第一次认账了,然后后面的不认帐,绝对比你第一次不认帐还要影响恶劣!人们会觉得受到更大的欺骗!
因此,可能性最大的,还是要属“逍遥商城不会发货,但会像戴尔一样,以一种7折、8折优惠的价格,重新把SONYHW60卖给这10万个用户”这样的观点。
听着这些专家们信誓旦旦的评论,几乎就没有一个站在消费者角度为10万个网友们考虑的,不知道有多少人的心都凉了。
“萧奇财雄势大,吾等只是小x民,只能遵从他的规矩!”
“看到仙女公司的公关效果了吧?还想超低价拿走数码相机,做梦吧!”
“唉!我虽然没有抢购到,但是总觉得这样不好。”
“……”
评论声此起彼伏,25号一整天,关于“逍遥商城错价门”事件的微。博和微。信,发表和转发总数目超过了5000万条,甚至于在国外都有了不小的报道。
别以为国外的商人就是那么的老实,针对于这种错价门事情,他们也有着不同的处理方法,有认账的也有不认帐的,家乐福和沃尔玛都干过这种事情。
只不过他们针对于某一个小的零售商品,或者一批,根本就没有这么事态严重,自然而然引起的反响就不大。
事实上,在B2C网购商城上面,逍遥商城不是第一个出这种错误的公司,但却绝对是最受关注的公司——没办法,你的老板叫萧奇,那就要受到更多更大的舆论压力!
然而,虽然是闹得如此沸沸扬扬,但逍遥商城的开业庆典活动,并没有受到任何的影响。
在低价、质量好的优势之下,逍遥商城24小时的销售金额突破了12亿人民币,创下了华国B2C购物网站的惊人新高!
收了钱的各大新闻媒体,自然是对这个现象充分的报道,特别是网络媒体,更是不遗余力的轰炸着网民们的神经——毕竟只有这些上网的人群,才真正的是购买的主力,打广告也要找准定位好用户群才好嘛!
大量广告的轰炸,还有口碑的宣传,使得更多的人涌入了逍遥商城抢购商品,逐渐的压过了“错价门”事件的影响。
毕竟许多人觉得,受到影响的只是那10万个用户,我要抢购我喜欢的产品,才不管他们怎么对待你们呢,反正只要不是我吃亏就好!
连购买了SONYHW60的这10万人,在一次次打客服热线没有得到答复的情况下,心里也逐渐的不报希望,只想着能给点补偿,那也已经是不错了。(未完待续……)
PS:家岳母的肾结石比较麻烦,这两天都比较忙。看来平日里大家多喝水真的有必要啊,特别是夏天,温开水和淡茶叶是最好的饮料。
第一六零四章 完美解决
看着事情渐渐的纳入了控制,秦毅宾在26号的早上9点,也就是错价门事件整整一天之后,在逍遥商城的网站首页,挂上了一条醒目的公告通知。
《SONYHW60数码相机错价门事件错在逍遥商城的管理不够完善,我方将严格按照商业交易原则对待订单,所有购买用户都将在约定时间内收到商品,祝愿大家在逍遥商城购物愉快!》
如此爆炸性的公告,立刻引发了网络购物界如同地震一般的震动。
根据后台统计,公告发布的1个小时之内,蜂拥访问逍遥商城页面的用户IP超过了9600多万,是前几个小时正常访问量的3倍,也是至今为止最高的单位时间访问量。
逍遥商城昨天开站的晚上9点到10点的访问IP,也不过是6800万,这个数目已经是B2C购物网站历史最高,远远超过了卓越亚马逊、当当网等等。
6800万的数据,可不是白白得来的。
在乐天网络商城工作那么多年的秦毅宾,比国内的从业人员更知道广告的力量,所以在12月一开始,就开始投入了大量的广告。
甚至可以说,无论在电视媒体、纸面媒体还是在平面媒体,在华国内地的广告力度,逍遥商城甚至是超过了DreamStars——咳咳,当然,广告营销费用,也是大大超过的。
在这么强大的广告攻势之下,逍遥商城得到6800的开店IP访问量,已经够让一些竞争对手们担心的了,由此可见9600多万的独立IP有多么的惊人。
虽然在这个短时间内,逍遥商城的销售量并没有增加多少。但这个公告已经在网络和媒体上面火爆了起来。
《逍遥商城认账‘错价门’,树立网络购物新标杆!》
《‘错价门’得到完美解决,逍遥商城霸气威武!》
《日本SONY公司承认,这一次逍遥商城如果认账的话会亏损巨大,现在看来,在萧奇的眼里。钱不是问题,重要的是公司的形象!》
电视台从昨天就直接插播了新闻,让更多的人都知道了这次的“错价门”事件。
本来在华国的大部分公司,犯了错后推卸责任,已经是常态的了,大家看着电视上那么的评论,都觉得可能这一次逍遥商城也不会例外,都没有对逍遥商城抱多大的希望。
这就是专家们集体误导的结果,依照逍遥商城表现出来的那个态度。是一个正常人都会以为他们会毁约,就更别说这些自认为高人一等的专家们了。
因为逍遥商城是萧奇的公司,而萧奇又是国家高层欣赏的一位天才少年企业家,所以他们不敢明目张胆的去坏萧奇,但是他们还是可以稍微说得委婉一点,以此来表达自己的独特专家理念,顺便可以帮萧奇减轻火力,备一个香火情。
可是。事情的处理结果却是出乎了所有人的意料。
逍遥商城不但没有不认账,而且居然是采用了最亏本最直接的方式——认栽后直接在约定时间发货!?
这是什么状况!?
还真有人把什么企业的名声当成饭来吃的?
你萧奇是有钱没错。问题是这还仅仅是第一次错价门啊,连亚马逊这种专注B2C的网购商城,都在全球出现过许多次的错价门,你逍遥商城能少得了吗?
第一次就赔偿,那么第二次肯定不能不认账认栽,否则之前树立的形象全部毁了。
那么第三次、第四次……等等。每一次都认这么多的亏损,你逍遥商城是来发福利的,还是来赚钱的啊?
真的以为网购商城就是藏宝箱,无论你怎么做都会赚钱的吗?
有着上述想法的专家们还只是局外人,业内的从业者却早已开始破口大骂起来:你萧奇这是要作死啊!你这么做是把自己树立在一个正面形象上面。然后把我们树立成反面形象吗?是不是如果以后我们不和你一样的认账认栽,那就被认为是坏人了?
有没有搞错啊!不认账这是行业内的默认规则好不好?
不仅仅是国内,国外也是这样啊!
真的有钱就了不起吗?我看你这么做,迟早有一天要从网购商城的行业里灰溜溜的退出去!
好吧。
相对于上面那些人,真正花钱买东西的顾客们,却是沸腾了起来,比昨天的激动更加激动。
逍遥商城做出了这样的举动,真的是赔本赚吆喝了。
他们之中有真正想捡便宜的,也有对于捡便宜无所谓,但却在乎逍遥商城处理态度的……
反正不管是哪种人,得到了逍遥商城的好处,那么就理所当然的要为逍遥商城点一个赞。
甚至有疯狂的粉丝,直接就发了100多条微。信和微。博出去,以此来表达自己的高兴。
至于那些把自己所有的亲朋好友都通知到了的买家们,那更是不要太多。
“小珍珠,看看怎么样,逍遥商城已经承认订单有效了,我的订单三天之内就要发货了哦!”
“喂,当初说我家萧奇会耍赖的人,都给老娘站出来!知道为什么人家是世界首富,而你们只是穷瘪三了吗?这就是差距!”
“呵呵,我可是赚了啊,我用我爸妈和老婆的身份证都注册认证了逍遥商城的用户,正巧就赶上了这么一波大送礼,一共买了四部SONYHW60,真是感谢萧奇!”
“楼上的太贪心了吧,我才买一部!不过我同样感谢萧奇!”
“是啊,萧奇还真不是那些狗屁专家们所说的玩花样的人,人家这是真的以用户为先!”
“什么都不说了,1月4号的新一批DreamStars发售,我一定支持一部!”
“为楼上的+1,咱们买电子产品,最在乎的不就是售后保障吗?萧奇连这个失误都敢认账,那么对于DreamStars的售后一定不错!不过话说我的DreamPad现在都没有一点坏的迹象啊!我每天都使劲儿的折腾它呢!”
“……”
华国改。革开放30年以来,物质文明绝对比之前翻了好几个筋斗云,但是在做商业这方面,却是日益的急功近利和不负责任。
那些充满质量问题的儿童玩具、那些充满化学添加剂的食品、那些带着金属污染的菜蔬……等等,都是我们现在和将来要面临的极大问题。
正因为没良心的