成功者所具备的优势-第6章
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卡耐基自己回忆道：从我个人的经验中发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿，得到注意、时间和合作。卡耐基举例说明：
〃几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作这门课，我们希望邀请凯萨琳·诺理斯，凡妮·何斯特，伊达·塔贝尔，亚勃·特胡，鲁勃·休斯，以及其他著名和忙碌的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验告诉我们。因此我们写信给他们，说明我们钦佩他们的作品，深切地希望能得到他们的忠告，以及获知他们成功的秘诀。
〃每封信都由大约150名学生亲笔签名。我们说，我们知道他们很忙……忙得无法准备一篇演讲。因此，我们附上一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。这一方法他们显然是相当的赞成，因为他为采访从家里赶到了布洛克林来助我们一臂之力。
〃以同样的方法，我劝使提奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔虎脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、佛兰克林·罗斯福，以及许多其他的大人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。花些时间、精力、诚心和思考事情，这些为朋友效力的事对于在与他人交朋友是十分有利的。
好多年来，卡耐基一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？他说：虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个『性』和『性』情有关系，然后我再请他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说11月24日的话，我就一直对自己重复地说，〃11月24日，11月24日。〃等他一转身，我就把人的姓名和生日记下来，事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初，我就把这些生日写在我的月历上，因此它们能够及时地引起我的注意。你可以想像此人在生日那天叫到信或电报时会是多么惊喜！我常常是世界上惟一记得他们生日的人。
所以我们要以高兴和热诚去迎接别人同他人交朋友。当别人打电话给你的时候，同样要保持高兴与热诚，说话的声音，要显出你对他打电话给你是多么地高兴。纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说〃请问您要拨几号〃的时候，口气显出〃早安，我很高兴为您服务。〃我们明天接电话的时候，别忘了这点。
我们在事业历开创过程中可以通过对别人显出你的兴趣来结交更多的朋友，甚至增加客户对公司的信任感。
查尔斯·华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。当他知道一个大工业公司的人董事长拥有他非常需要的资料时，他便去见那人。当华特尔行政先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的『妇』人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。
〃我在为我那12岁的儿子搜集邮票。〃董事长对华特尔解释。
然而这位董事长总是对华尔特先生的问话含糊概括，模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，不切实际。
〃坦白说，我当时不知道该怎么办，〃华特尔先生说，他把这件事在班上提出来。〃接着，我想起他的秘书对他说的话……邮票，12岁的孩子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事……从来自世界各地的信件上取下来的邮票。〃
〃第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去呢？是的，老兄。在我看来，既使是竞选国会议员他也没有这种握手的热诚。他满脸带着笑意，客气得很。'我和乔治将会喜欢这张，'他不停地说，一面抚弄着那些邮票。'瞧这张！这是一张无价之宝。'
〃我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的一张照片，然后他又花了一个多小时，在我还未提议他时，他已经告诉了我所有我想知道的。他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行。他把一些事实、数字、报告和信件，一古脑地告诉我。如果从一个新闻记者的角度看我此行大有收获。
要对别人一示你的关切是好的，但前提一定是真诚的，只有真诚的东西，才会为人所接受。
马汀·金斯柏曾经在纽约长岛参加我们的课程。他说他的一生实际上被一位护士给他的关切深深影响：
〃那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大整型手术了，我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲已去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。
〃那天，我完全被寂寞、失望、恐惧所压倒。而我的妈此时应是在家中孤零零地一个人为我担心，甚至于她没钱吃一顿感恩节的晚餐。
〃眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而颤抖着。
〃一年轻的实习护士听到我的哭声就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭到了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片，马铃薯泥，草莓酱和冰淇淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可是一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
我过过很多感恩节，但这个感恩节我始终不能忘记，我还记得一个陌生人的温情驱散了我那个感恩节中的沮丧、恐惧、孤寂。
因此卡耐基郑重忠告说：帮助别人就是帮助自己、凭借这条原则，就应该可以使别人喜欢你或是培养真正的友情。
在别人需要的时候表达你真诚的帮助，你的举动才是明智的。我们要记住这条原则，在今后的事业、生活中，养成真诚的习惯和生活态度，做一个真切关心他人的人。
四、守信……一诺千金
讲信义，诚信之人都是讲信义的，也就是说，他们说过的话一定算数，无论大事小事，一诺千金。
我们一定要记得中国人以信为本的做处世之道，在你的事业中，要养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人，才会有人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展，壮大并蒸蒸日上。
所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。〃人无信不立〃，答应了别人什么事情，对方自然会指望着你；一旦别人会发现你开的是〃空头支票〃，说话不算数，就会产生强烈的反感。〃空头支票〃不仅仅增添他人的无谓麻烦，而且也损害了自己的名誉。对别人委托的事情既要尽心尽力地去做，又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：〃一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。〃这位先贤告诫他人，因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，结果却不能如约履行，是很容易失去依赖的。
在人与人的交往中，中华民族历来把信用、信义看得很重要。
孔子说：〃与朋友交而不信乎？〃墨子说：〃志不强者智不达，言不信者行不果。〃还有〃一诺千金，一言百系〃、〃一言既出，驷马难追〃等都是强调一个〃信〃字。清代顾炎武更是以〃生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心〃表达了自己坚守信用的处世态度内在品格。因此，中国人历来把守信做为为人处世，齐家治国的基本品质，言必行，行必果。自古以来，人们便欢迎和赞颂讲信用的人而反责和唾骂无信用的人。李白曾在他的《长干行》中写道：〃常存抱柱信，岂上望夫台。〃所谓〃抱柱信〃是说一个叫尾生的男子和一个女子在桥下约会，女子还没有来，河水就涨了。尾生为不失信用，还是不走，女子还没有来，宁可抱住桥柱，被水淹死。诚然，尾生的行为有些过于迂腐拘泥，但是我们却称颂他表现出的精神。
东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着长空的大雁说：〃今日一别，不知何年才能见面……〃说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：〃兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。〃
两年后的秋天某天，落叶萧萧，篱菊怒放，长空一声雁叫，牵动了强勋的情思，不由自言自语地说：〃他快来了。〃说完赶紧回到屋里，对母亲说：〃妈妈，刚才我听见长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！〃〃傻孩子山阳郡离这里一千多里，范式怎么来呢？〃他妈妈不相信，摇头叹息：〃一千多里路啊！〃张劭说：〃范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。〃老妈妈只好说：〃好好，他会来，我去做点酒。〃其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽尉宽慰儿子而已。
等到约定的日子，范式果然风尘仆仆地从山阳赶到了汝南。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：〃天下真有这么讲信用的朋友！〃范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。
讲信用，守信义不仅是立身处世之道，一种高尚的品质和情『操』，更是在体现对人尊重的同时，尊重了自己。但是，我们反对那种〃言过其实〃的许诺，也反对使人容易〃寡信〃的〃轻诺〃；我们更反对〃言而无信〃、〃背信弃义〃的丑行！
讲信用是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用〃小信成则大信也〃，无论是治国持家不是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，言行一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法对一个不讲信用，前后矛盾，言行不一的人判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的，更没有什么魅力而言。守信是取信于人的第一方法。信任是守信的基础，也是取信于人的方法。只有有魅力的人才是守信的人，诚实的人，靠得住的人。
卡耐基向人们讲述过一个故事，这个故事的中心是一篇文章，题目《把信带给加西亚》，这篇文章最先发表在1899年。被翻译成多国语言，为世人所知。纽约中央车站曾将它印了150万份，分送出去。
日军在日俄战争时从俄国俘虏身上发现，于是他传入了日本。
于是，在天皇的命令之下，日本『政府』的每一位公务员、军人和老百姓，都拥有这一篇短文。目前，这篇《把信带给加西亚》已经被印了亿万份，相信这个作者的纪录无人可破了。这篇文章叙述了这样一个故事：
当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。但是无人知道加西亚在古巴丛林里的确切地点，所以写信、打电话均不可能。美国总统必须尽快地获得他的合作。
有人对总统立，〃有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。〃
他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，又徒步走过一危机四伏的国家，经历千难万险，终于把那封信交给了加西亚。卡耐基说：我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给西亚的信交给了罗文；而罗文接过信之后，并没有问：〃他在什么地方？〃
卡耐基说：像他这种人，我们应该为塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要是加强一种敬业精神而非学习书本上的知识或聆听他人的谆谆教导。要像罗文那样恪守信义，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务……〃把信带给加西亚。〃
卡耐基总结道：我佩服的人有很多，我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人；静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会存心随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到；这种人永远不会被〃解雇〃，也永远不必为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇……每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种能把信带给加西亚的人才。
自古以来，讲信义的事为大家广为传颂，表明人类敬仰守信义的人，敬仰他们的高贵的精神品格，这种守信的品格，这种一诺千金的诚信，也正是人们所崇尚的。
在崇尚之余，我们都希望身边的人是这类人，那么我们就从自己开始，养成守信的习惯做一个讲认义的人吧。
五、取信于人才能成就大事
凡事要取信于人。评古论今，凡成就大事者都是取信于人的人。今天，我们要成就大业，当然是不能例外。只有养成诚信的习惯，才会在事业合作中取信于人，才能够成就大事。
三国时，蜀汉建兴9年，诸葛亮用木牛运输军粮，再出兵祁山（今甘肃礼县东北祁山堡）第四次攻魏。魏明帝曹睿亲自到长安指挥战斗，命令司马懿统帅费曜、戴陵、郭淮诸将领，征发曜、戴陵二将屯扎，自己率大军直奔祁山。面对着兵多将广，来势凶猛的魏军，诸葛亮不敢轻敌，于是命令部队占据山险要塞，严阵以待。魏蜀两军，旌旗在望，鼓角相闻，战斗随时可能发生。在这紧要时刻，蜀军中有8万人服役期满，已由新兵接替，正整装待返故乡。魏军中有30余万，兵力众多，连营数里。蜀军会在这8万老兵离开更显单薄。众将领都为此感到忧虑。这些整装待归的战士也在忧虑，生怕盼望已久的回乡愿望不能立即实现，估计要到这场战争结束方能回去了。
于是不少蜀军将领进言希望留下这8万兵，延期一个月，等打完这一仗再走。诸葛亮断然拒绝道：〃统帅三军必须以绝对守信为本，我岂能以一时之需，而失信于军民。〃诸葛亮停了一停，又道：〃何况远出的兵士早已归心似箭，家中的父母妻儿终日倚门而望，盼望着他们早日归家团聚。〃遂下令各部，催促兵士登程。此令一下令所有准备还乡之人在意外的同时也是欣喜异常，感激得涕泪交流，纷纷说：〃丞相待我们恩重如山，要求留下参加战斗。那些在队的士兵也受到极大的鼓舞，士气高昂，磨拳擦掌，准备痛歼魏军。
诸葛亮在紧要关头不改原令，使还乡的命令变成了战斗的动员令。他运筹帷幄，巧设奇计，在木门设下伏兵。魏军先逢张？，是一员勇将，被诱入木门埋伏圈中，弓驽齐发，死于『乱』箭之下。蜀军人人奋勇，个个争先，魏军大败，司马懿被迫引军撤退。犒劳三军之时，诸葛亮尤其褒奖了那些放弃回乡，主动参战的士兵。蜀营中一片欢腾。
诸葛亮取信于士兵，宁使自己一时为难，也要对士兵、百姓讲诚信。一次欺诈行为可能会解决暂时的危机，但是这背后所隐伏的灾患比危机本身更危险，对此，诸葛亮是深深了解的。
在商业活动中，欺诈的行为也许能为你获得一定的利益，但同时你也失去了他人对你的信任，没有信誉的人，在社会中难以立足，也不会有人愿意和你共同合作。
作为经商之本的信誉
